非人力資源經(jīng)理的人力資源管理高級(jí)研修班

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年11月24-25日
授課顧問：	丁老師
開課時(shí)間：	2012-11-24
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-22 14:26:57

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)總裁、總經(jīng)理，及其他高層經(jīng)理；企業(yè)高階管理人員、企業(yè)各直線部門的主管、企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人事工作的行政人員。

課程目標(biāo)

課程收益:
讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！

讓每位主管明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位主管來講同等重要！

讓每位主管掌握：招人、用人、留人、育人的技術(shù)與技巧。

讓每位主管配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開發(fā)。

讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識(shí)與技巧；

讓人力資源管理人員的管理技能與技巧全面提升；

讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協(xié)作；

課程內(nèi)容

課程大綱:
第一部分人力資源管理的核心概念與非人力資源主管的角色認(rèn)知

*學(xué)員問題導(dǎo)入：這些工作都是人力資源部的事么？

*部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？

*人力資源、人力資本之區(qū)別

*用企業(yè)實(shí)例討論如何理解人力資源管理的核心模塊

*直線部門主管如何與人力資源部配合

*要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程

*尊重人力資源部門的專業(yè)性

*共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排

*主動(dòng)承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作

*強(qiáng)調(diào)課程核心理念----確定“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內(nèi)部人力資源經(jīng)理，然后才是本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理”的觀念

第二部分部門主管如何選拔人才

*招聘工作的“兩面”性

*小組討論：某公司外聘案例分析

*系統(tǒng)招聘流程:八步法

*給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程

*結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧

*1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

*2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

*3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

*4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

*5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

*6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

*7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

*STAR行為面試技巧

*行為面試---STAR樣本

*STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

*行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

*小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合

第三部分部門主管如何培訓(xùn)發(fā)展員工

*員工為什么業(yè)績不好：知識(shí)、技能與態(tài)度

*成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇

*主管培育下屬的六個(gè)思想障礙

*主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

*非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”

*做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師

*員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”

*如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件

*如何進(jìn)行OJT培訓(xùn)技巧

*小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓(xùn)工作的連接與整合

第四部分部門主管如何對(duì)下屬績效考核

*考核是為了什么：績效考核與績效管理

*企業(yè)考核的十大病癥

*績效目標(biāo)不明確

*平時(shí)沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣

*缺乏績效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；

*不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；

*忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個(gè)人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一

*打分時(shí)的灰色文化：老板被迫做惡人，中層干部都做好人

*績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過分追求全面復(fù)雜

*考核結(jié)果與績效工資掛鉤過松或過嚴(yán)

*缺乏面對(duì)面的績效面談，沒有建立通過考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識(shí)；

*公司各部門的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付

*常用的考核方法

*量表法：目標(biāo)管理MBO、平衡計(jì)分卡BSC、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

*對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”

*績效目標(biāo)設(shè)立

*記錄日常表現(xiàn)

*業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)

*考核公正評(píng)分

*績效反饋面談

*實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃

*小組討論：

*各部門主管如何與人力資源部共同開展推動(dòng)具體的績效考核工作？

第五部分部門主管如何留人與激勵(lì)

*討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

*成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人

*頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？

*員工激勵(lì)的十大模式分析：

*誘因激勵(lì)；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：

*考核激勵(lì)；如何實(shí)現(xiàn)考核的公平公正與合理性；

*情感激勵(lì)；--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；

*榜樣激勵(lì)；--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；

*榮譽(yù)激勵(lì)；--表揚(yáng)員工的技巧；

*環(huán)境激勵(lì)；---寬松的工作環(huán)境，張揚(yáng)個(gè)性，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時(shí)間；

*目標(biāo)激勵(lì)；--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動(dòng)；

*培訓(xùn)激勵(lì)；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；

*授權(quán)激勵(lì)；--讓員工參與重要工作與決策；

*負(fù)向激勵(lì)；--員工自我激勵(lì)能力，逆境提升；

*小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵(lì)工作的連接與整合

第六部分部門主管的員工關(guān)系管理

*構(gòu)成高績效團(tuán)隊(duì)的三大核心要素

*共同的目標(biāo)

*明確角色分工

*融洽溝通關(guān)系

*團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

*帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

*如何管理部門的超級(jí)明星員工

*當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工

*如何清理部門的“C類”員工

*沒有完美的個(gè)人，可以有完美的團(tuán)隊(duì)

第七部分課程總結(jié)與知識(shí)回顧

【參課費(fèi)用】328
元/人（包含授課、資料、茶點(diǎn)、兩天午餐、會(huì)務(wù)、稅費(fèi)等）

師資力量

備注信息