.大連企業(yè)培訓(xùn)之80.90后員工關(guān)系管理

開課地點(diǎn)：
授課時(shí)間：	2012-11-17
授課顧問：
開課時(shí)間：
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-10-15 11:28:42

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中基層干部、主管、管理人員、部門經(jīng)理、人力資源與行政經(jīng)理等

課程目標(biāo)

課程背景： “后8
”與“9
后”是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙�。邯�(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我…… “后8
”和“9
后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿�。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。 本課程根據(jù)老師四年來對(duì)后8
員工的潛心研究，凝練在企業(yè)工作的實(shí)踐及走訪世界５００強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)而成，內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用，兩天的精心研修，與您共享后8
員工管理的奧秘！ 課程收益： 認(rèn)知后8
與9
后員工的行為和人格特征 掌握了解后8
與9
后員工的方法及途徑 掌握不同類型員工的管理方法 掌握激勵(lì)員工的技巧及策略 掌握輔導(dǎo)員工的方法 塑造影響后8
與9
后員工的新型領(lǐng)導(dǎo)

課程內(nèi)容

課程特色： ■系統(tǒng)提高：從后8
員工的成長(zhǎng)背景、性格特征、心智模式層層剖析，通過針對(duì)性地訓(xùn)練，全面提升管理技能。 ■可操作性：聚焦于后8
.9
后這一群體，案例、方法技能貼近實(shí)際，課后即可操作。 ■寓教于練：集老師講解、小組互動(dòng)，情景模擬、游戲體驗(yàn)、視頻分享、行業(yè)知名企業(yè)案例分析于一體，讓您在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)技能，全面提升。 課程大綱： 第一節(jié)：后8
與9
后員工現(xiàn)象分析 -----透過現(xiàn)象分析本質(zhì) 1、后8
與9
后員工成長(zhǎng)的背景 2、后8
與9
后員工管理現(xiàn)狀分析 3、后8
與9
后員工性格特征分析 4、后8
與9
后員工心智模式分析 ■案例分析：7
后、8
后與9
后的離奇區(qū)別 ■案例: 新聞事件：妙齡女醫(yī)生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見（《華西都市報(bào)》4月15日） ■案例分析: 老板小康：請(qǐng)別叫我“9
”后 ■研討: 9
后不是洪水猛獸 第二節(jié)：36
°了解后8
和 9
后員工 ------有了解就會(huì)有理解 1、了解后8
與9
后員工的三個(gè)層次 2、不同類型員工的特質(zhì)分類 ◇衡量員工肯干的標(biāo)準(zhǔn) ◇如何識(shí)別與轉(zhuǎn)變不安員工 3、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切 4、培養(yǎng)后8
與9
后應(yīng)有的能力與態(tài)度 5、識(shí)別后8
與9
后的四種途徑 ■分組討論:了解后8
與9
后員工的三步曲 ■案例分析：某公司是如何培養(yǎng)后8
與9
后員工 ■小組討論：?jiǎn)T工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。 ■案例分析：管理袋鼠 ■案例分析：何為“四解法 ■案例互動(dòng)：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工 ■分析總結(jié):從了解開始的要點(diǎn) 第三節(jié)：后8
與9
后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧 -------用對(duì)人育對(duì)人基業(yè)長(zhǎng)青 1、引導(dǎo)后8
與9
后塑造自我目標(biāo)的三大方法 ◇速效定位法 ◇系統(tǒng)思考法 ◇教導(dǎo)系統(tǒng)法 2、糾正后8
與9
后不良行為的4個(gè)步驟 3、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四階段 4、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則 ◇新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法 5.輔導(dǎo)中要注意的五大要點(diǎn) ◇注意語氣 ◇注意對(duì)比 ◇次數(shù)的量化 ◇先關(guān)懷糾正 ◇要提高層次 6.有關(guān)輔導(dǎo)技巧的五項(xiàng)具體建議 ■案例分析：剛招來的9
后員工為何不聽主任的安排？ ■案例分析: 2

8殘奧會(huì)主席克雷文為何沒有志愿者幫推輪椅？ ■互動(dòng)游戲：兩名員工上臺(tái)測(cè)試領(lǐng)悟到什么 ■案例分析：讓員工成為優(yōu)秀的“三導(dǎo)法” ■案例研討：小強(qiáng)為何得到不斷的晉升 ■案例點(diǎn)評(píng)：王永慶賣大米的啟示是什么？ ■案例分析：?jiǎn)T工經(jīng)常遲到的背后原因 第四節(jié)：后8
與9
后員工的領(lǐng)導(dǎo)要決 ------領(lǐng)導(dǎo)一定有方法 1、什么是簡(jiǎn)單粗暴的管理方法 2、粗暴管理方法的不良影響 3、讓8
/9
后員工心服口服的9大要決 ◇企業(yè)文化人性化 ◇職業(yè)性應(yīng)對(duì)跳槽 ◇溝通方式與時(shí)俱進(jìn) ※同8
員工溝通對(duì)話的四項(xiàng)技巧 ※單向管理與雙向管理 ◇終身學(xué)習(xí)走向盈利的人生之路 ◇做好壓力管理 ◇即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位 ◇管理彈性化 ◇凝聚團(tuán)隊(duì)力量 ◇機(jī)制完善并透明 4、后8
與9
后員工的四種類型 5、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法 ◇脾氣暴躁的員工 ◇平庸的員工 ◇愛找碴兒的員工 ◇功高蓋主的員工 6、讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的9大方法 ◇榜樣效應(yīng) ◇馬斯洛效應(yīng) ◇感激心里 ◇參與效應(yīng) ◇危機(jī)心理 ◇羅密歐朱麗葉效應(yīng) ◇親和效應(yīng) ◇鄰里效應(yīng) ◇韋奇定律 ■案例分析：?jiǎn)T工第二次犯錯(cuò)時(shí)如何糾正 ■案例分析：##公司車間員工為何集體罷工？ ■案例分析: 吳起帶兵的啟示與管理的“僵化、優(yōu)化、到固化” ■案例分析：何為管理的“三位” ■案例分析：思科留人的秘訣—平等 ■案例分析：錯(cuò)時(shí)上下班的思考與“自由的一天” ■案例分析：北京奧運(yùn)交通高鋒期的尖鋒時(shí)刻 ■案例分析：七個(gè)人分粥的故事與獵狗追兔的啟示 ■案例分析: 鈐羊與大象現(xiàn)象 ■案例互動(dòng)：##公司開會(huì)的大膽創(chuàng)新 ■案例分析：星巴克的5B卡應(yīng)用 ■案例分析：帶下屬出去吃飯情感策略分享 第五節(jié)：后8
與9
后員工的激勵(lì)對(duì)策 ------下有對(duì)策上有良策 1、何為激勵(lì) 2、員工激勵(lì)的特點(diǎn) 3、經(jīng)典激勵(lì)理論 ◇馬斯洛需要層次論模型 ◇激勵(lì)--保健雙因素理論 ◇弗魯姆的期望理論 4、員工激勵(lì)的操作技巧 ◇權(quán)利激勵(lì) ◇培訓(xùn)激勵(lì) ◇目標(biāo)激勵(lì) ◇參與激勵(lì) ◇情感激勵(lì) ◇榜樣激勵(lì) ◇榮譽(yù)激勵(lì) ◇文化激勵(lì) 5、后8
與9
后員工的批評(píng)技巧 ■案例互動(dòng)：獵人怎樣才能得到更多的兔子，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)激勵(lì)方案 ■案例分析：某公司新入9
后員工為何集體罷工？ ■案例分析：奧克斯空調(diào)鄭宏偉338
計(jì)劃 ■案例分析: 永生難忘的激勵(lì) ■案例：海南##公司如何改善員工重復(fù)而單調(diào)的工作困惑 第六節(jié)：塑造影響后8
與9
后員工的新型領(lǐng)導(dǎo) -----影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力 一、有效授權(quán)---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的分派能力 1、后8
員工的特征與授權(quán)意義 2、有效授權(quán)用人的五個(gè)原則 3、有效授權(quán)用人的方法與步驟 二、高超出色的領(lǐng)導(dǎo)能力 1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 2、如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變 3、如何在后8
面前建立威性 4、新型領(lǐng)導(dǎo)三大能力修煉 5、影響后8
的3Q要素 ◇IQ(智商)的修煉——接受新知識(shí) ◇EQ(情商)的修煉——以情感融合 ◇AQ(逆境商)修煉——接受逆反心 ◇誠(chéng)實(shí)守信與塑造自己的管理魅力 ◇實(shí)現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力 ■案例研討：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬” ■研討：管理人員的三大誤區(qū) ■案例研討：魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么？ ■討論：何為管理何為領(lǐng)導(dǎo)？ ■案例分析：男高音歌唱家意大利 帕瓦羅帝 ■名人名言：與其發(fā)號(hào)施令，不如身體力行。塞。約翰遜 ■案例分析: 三國(guó)演義人物對(duì)比分析 周瑜、劉備與諸葛亮 ■案例分析：如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無總” ■案例分析：卡內(nèi)基訓(xùn)練（中國(guó)）總經(jīng)理趙卜成接受采訪：“后8
的真正需求是什么？”

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