KPI BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	12小時(shí)
授課顧問(wèn)：	蔡老師
開(kāi)課時(shí)間：	2012-9-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-26 10:01:49

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

董事長(zhǎng)、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)中高層管理人士

課程目標(biāo)

認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性并正確理解績(jī)效管理

課程內(nèi)容

第一單元：KPI與績(jī)效管理體系需解決的三大問(wèn)題
1.企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題
2.經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響
3.管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響
第二單元：KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題
1.什么是目標(biāo)與指標(biāo)
2.KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)
第三單元：建立KPI體系的方式方法
1.通過(guò)工作分析明確職責(zé)，根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍
2.責(zé)任會(huì)計(jì)考核模式與價(jià)值樹(shù)操作模式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
3.魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法
第四單元：平衡計(jì)分卡
1.平衡計(jì)分卡的本質(zhì)及戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡
2.平衡計(jì)分卡與企業(yè)長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃
3.平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？
4.平衡計(jì)分卡的落實(shí)
第五單元：價(jià)值樹(shù)、魚(yú)骨圖、平衡計(jì)分卡的對(duì)比
1.各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)
2.每種方法的適用范圍
3.在企業(yè)建立上下關(guān)聯(lián)KPI指標(biāo)體系的幾個(gè)模式
第六單元：如何分解KPI
1.如何分解KPI及分解指標(biāo)的2種基本方法
2.按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式
3.分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題
第七單元：指標(biāo)詞典的編制
1.為什么需要定義KPI
2.KPI的計(jì)算公式需要注意哪些問(wèn)題
3.KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
4.幾個(gè)有問(wèn)題的KPI的定義的分析
第八單元：確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦
2.設(shè)定目標(biāo)的幾個(gè)注意問(wèn)題
3.聯(lián)合基法
4.KPI的計(jì)分方法
第九單元：績(jī)效管理的周期
1.年考考什么？月考考什么？
2.長(zhǎng)周期、短周期與不同層次與職能部門(mén)的周期
3.指標(biāo)的組合方式
第十單元：主基二元考核法
1.KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題
2.主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系
3.如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法
第十一單元：KPI與薪酬掛鉤
1.按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)給員工發(fā)獎(jiǎng)金，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)發(fā)獎(jiǎng)金？
2.獎(jiǎng)金的規(guī)則是應(yīng)該明確還是模糊？
3.外部因素導(dǎo)致業(yè)績(jī)大起大落，獎(jiǎng)金該怎么發(fā)？
4.獎(jiǎng)金的發(fā)放比例與發(fā)放周期？
第十二單元：計(jì)劃階段的績(jī)效溝通
1.什么是績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效計(jì)劃中溝通的問(wèn)題點(diǎn)
2.定目標(biāo)中、及分解指標(biāo)中及資源配置中的溝通
3.相關(guān)部門(mén)協(xié)作方面的溝通與上下級(jí)溝通的技巧
4.計(jì)劃階段中設(shè)置指標(biāo)目標(biāo)的注意點(diǎn)
5.計(jì)劃階段目標(biāo)面談與激勵(lì)制度
第十三單元：績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行與輔導(dǎo)
1.績(jī)效輔導(dǎo)的意義
2.輔導(dǎo)階段的重點(diǎn)
3.輔導(dǎo)階段如何發(fā)現(xiàn)顯性與隱性的問(wèn)題
4.常見(jiàn)的4種績(jī)效溝通的方式
5.外部情況發(fā)生劇烈變化是如何解決
6.輔導(dǎo)階段績(jī)效溝通的5個(gè)注意點(diǎn)
第十四單元：反饋階段的績(jī)效溝通
1.反饋階段溝通的要點(diǎn)
2.反饋階段經(jīng)理與員工的角色
3.面談的目的
4.面談中需要注意的問(wèn)題
5.改進(jìn)計(jì)劃的制定
6.如何與不同種類(lèi)的員工進(jìn)行面談

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