新員工職業(yè)化訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	12小時(shí)
授課顧問(wèn)：	朱綱
開(kāi)課時(shí)間：	2012-8-16
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-26 09:58:53

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1幫助學(xué)員建立職業(yè)化素養(yǎng)完成從象牙塔走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變
2引導(dǎo)新進(jìn)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀
3培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)和正確的職業(yè)心態(tài)；
4明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢(qián)以外的工作動(dòng)力
5明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)
6建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分”
7建立積極心態(tài)：從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”
8建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”
9成為善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者
1
學(xué)習(xí)并掌握職業(yè)化的禮儀（儀表儀態(tài)電話接待名片電梯等職業(yè)禮儀）
11認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)重要性并學(xué)會(huì)如何通過(guò)溝通與協(xié)作來(lái)達(dá)到團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)；
12學(xué)會(huì)與上級(jí)和同事溝通的技巧
13掌握效率和效果兼顧的工作方法和技巧
14掌握時(shí)間管理的技巧

課程內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)方法：講解，討論，演練、案例分析等

內(nèi)容大綱

第一模塊職業(yè)素養(yǎng)篇（態(tài)度篇）
一、職業(yè)意識(shí)
完成從象牙塔走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變
意識(shí)轉(zhuǎn)變
能力轉(zhuǎn)變
方法轉(zhuǎn)變
態(tài)度轉(zhuǎn)變
4種職業(yè)意識(shí)
正確職業(yè)意識(shí)的力量
職業(yè)意識(shí)自檢
如何建立正確的職業(yè)意識(shí)

二、職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？
別做職場(chǎng)“植物人”
如何確立工作使命
——我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值
找到錢(qián)以外的工作動(dòng)力
如何確立工作遠(yuǎn)景
——個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合
工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
如何確立工作價(jià)值觀
——理解公司的價(jià)值觀
和公司的價(jià)值觀一致
和你的目標(biāo)保持一致

三、職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰(shuí)而工作？
態(tài)度比技能更重要
職業(yè)化態(tài)度
IQ-EQ-AQ
ABC情緒管理理論
關(guān)注圈與影響圈
成功是什么？
案例分析：豁達(dá)的心靈
——?jiǎng)?chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
積極心態(tài)：熱忱地工作
游戲心態(tài)：快樂(lè)地工作
創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
——什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？
如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)？
積極心態(tài)VS消極心態(tài)
——什么是積極心態(tài)？
如何建立積極心態(tài)？
如何自我激勵(lì)？
1，游戲心態(tài)
——什么是游戲心態(tài)？
游戲心態(tài)帶給你什么？

四、職業(yè)素養(yǎng)提升的六個(gè)關(guān)鍵
1、良性的自我暗示：提高成就欲
相信自己，人生有夢(mèng)，逐夢(mèng)踏實(shí)
成就欲自測(cè)
成功者與失敗者的成就欲特
發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)，挖掘你的潛能，進(jìn)行科學(xué)的人生設(shè)計(jì)
職業(yè)生涯規(guī)劃
以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì)
保持自信而健康的心態(tài)

2、追求卓越：打造專(zhuān)業(yè)精神
專(zhuān)業(yè)精神自檢
"跳蚤"的癥結(jié)
學(xué)會(huì)掌控自己的情緒
每天多做一點(diǎn)
高效工作的技巧
凡事經(jīng)我手，必使它更美好
創(chuàng)新地工作

3、成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
責(zé)任感自測(cè)
對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
沒(méi)有任何借口
從細(xì)節(jié)處做起

4、戰(zhàn)勝自己：提高挫折承受力
挫折并不可怕
挫折承受力自測(cè)
人為什么會(huì)有挫折感
人受挫折時(shí)典型的行為反應(yīng)
戰(zhàn)勝挫折的態(tài)度
戰(zhàn)勝挫折的行動(dòng)

5、成大事者的關(guān)鍵：塑造誠(chéng)信形象
人無(wú)信而不立
什么是誠(chéng)信
塑造誠(chéng)信形象
注重從細(xì)節(jié)處建立良好的信譽(yù)
培養(yǎng)良好的習(xí)慣
踏踏實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)

6、工作必需：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神對(duì)個(gè)人的發(fā)展與工作非常有利
團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)成員的行為指導(dǎo)
"達(dá)成一致"的要領(lǐng)
學(xué)習(xí)協(xié)同工作
游戲：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的小游戲

第二模塊職業(yè)禮儀篇
一、關(guān)于職業(yè)禮儀
二、儀表禮儀
總體要求：端莊、整潔
男職員的儀容儀表
女職員的儀容儀表
儀容儀表自檢
三、儀態(tài)禮儀
良好的站姿、高雅的坐姿、優(yōu)美的走姿
其他肢體語(yǔ)言與規(guī)范
表情美
微笑練習(xí)
四、談話禮儀
表達(dá)的要領(lǐng)
對(duì)話的空間和距離設(shè)定
談話時(shí)的禮貌
談話時(shí)的技巧
談話時(shí)對(duì)視線與表情的處理

五、名片禮儀
名片的使用
名片的遞交
名片的接受

六、介紹禮儀
自我介紹
介紹他人
介紹集體
稱(chēng)呼的禮儀
握手的禮儀

七、座次禮儀
行進(jìn)中的位次排列
上下樓梯的次序
出入房門(mén)的次序
共乘電梯的禮儀
乘車(chē)禮儀
會(huì)客時(shí)的位次排列
談判的位次排列

八、拜訪與接待禮儀
公務(wù)拜訪
迎接客人
接待時(shí)的談話禮儀
接待預(yù)約訪客的禮儀
應(yīng)對(duì)臨時(shí)訪客的禮儀
奉上飲料的禮儀

九、就餐禮儀
商務(wù)招待
商務(wù)用餐注意細(xì)節(jié)
中餐禮儀
西餐禮儀
自助餐禮儀

十、電話禮儀
撥打電話
接聽(tīng)電話
代接電話
手機(jī)禮儀

第三模塊職業(yè)行為篇

一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作
◆團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
◆團(tuán)隊(duì)的涵義及其特點(diǎn)
◆如何更好更快融入團(tuán)隊(duì)
◆明確自己在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任和義務(wù)
◆團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功的三個(gè)因素
◆團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)：過(guò)五關(guān)斬六將
◆排出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
TEAM=TogetherEverybodyAchieveMore.

二、雙贏溝通
1、人際交流建立團(tuán)隊(duì)
◆描述自己：尋人啟事
◆相互了解：兩人互訪
◆欣賞別人：收獲優(yōu)點(diǎn)
◆勇于表達(dá)：贊美心
2、團(tuán)隊(duì)溝通技巧
◆與上級(jí)之間的溝通技巧
◆正確的溝通準(zhǔn)則
◆上司需要什么樣的人
◆怎樣與上司相處
◆怎樣與上司配合
3、常用溝通技巧
★如何請(qǐng)示匯報(bào)工作
★如何向上司提建議
★如何與不同性格的上司溝通
4、現(xiàn)場(chǎng)研討：GroupDiscussion
案例分析CaseStudy
◆與同事之間的溝通技巧
案例分析CaseStudy
◆部門(mén)內(nèi)部雙贏溝通技巧Skillsforinternaldepartmentcommunication
★填平辦公室“陷阱”，通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)營(yíng)造和諧工作環(huán)境。
★盡可能在團(tuán)隊(duì)中尋求人際的平衡。
☆團(tuán)隊(duì)溝通游戲
游戲：究竟是誰(shuí)的錯(cuò)？
案例分析

三、高效能的時(shí)間管理
時(shí)間認(rèn)知
1、角色演練/經(jīng)典游戲互動(dòng)
游戲：拍賣(mài)大戰(zhàn)
2、時(shí)間是什么
時(shí)間具有不變性（公正/不可租借）
時(shí)間具有不可儲(chǔ)存性
時(shí)間具有無(wú)可替代性
我們?cè)谑郎系臅r(shí)間，就是我們?cè)谑郎系纳��?br/>錄像：忙碌的一天
3、目前利用時(shí)間的現(xiàn)狀
認(rèn)識(shí)自身利用時(shí)間的狀況
目前的工作環(huán)境
練習(xí):時(shí)間管理測(cè)試

時(shí)間定律
1、定律一：癮性將引發(fā)共同癥狀
出現(xiàn)一種可以預(yù)見(jiàn)的感受
成為吸引你所有注意力的焦點(diǎn)
短暫消除痛苦和負(fù)面感覺(jué)
產(chǎn)生一種人為的自我重要權(quán)威、控制、安全、親密和成就的感覺(jué)
加重所要治療的問(wèn)題和感受
逐漸使正常技能退化
2、定律二：目標(biāo)需要計(jì)劃性管理
3、定律三：黃金規(guī)則（一切從結(jié)局出發(fā)）
4、定律四：由制變到應(yīng)變是關(guān)鍵
5、定律五：從事件管理到控制力模型
時(shí)間管理是事件管理
區(qū)分可控和不可控

目標(biāo)管理
1、目標(biāo)及計(jì)劃的重要性
2、找到我們的目標(biāo)？
3、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)
4、計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的時(shí)間管理
5、計(jì)劃的跟進(jìn)及衡量
案例分析及情景管理練習(xí)

時(shí)間象限
1、區(qū)分重要和緊急
*案例分析（怎么辦？）
2、優(yōu)先順序管理
3、4D與授權(quán)

四、實(shí)戰(zhàn)工作（業(yè)務(wù)）管理的五大技巧
認(rèn)清職責(zé)高階定位
工作聚焦七步法
持續(xù)追蹤及反饋工作進(jìn)度的三種方式
高效團(tuán)隊(duì)思考的四種方法
問(wèn)題分析及改善的八個(gè)步驟


備注：

大班1
人以上一天班28

/人兩天班56

/人

小班3人內(nèi)一天班56

/人兩天班優(yōu)惠價(jià)998
/人
（優(yōu)勢(shì)：一對(duì)一教學(xué)，講師進(jìn)行課前調(diào)研并課后跟蹤和咨詢，能滿足學(xué)員的具體需求并解決實(shí)際問(wèn)題）

未達(dá)到大班人數(shù)可升級(jí)小班或改下期。

師資力量

備注信息