員工心理援助技巧（EAP）

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2012年8月2日
授課顧問(wèn)：	崔翔
開課時(shí)間：	2012-8-2
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-19 09:36:58

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

人力資源經(jīng)理/主管、員工關(guān)系管理相關(guān)負(fù)責(zé)人、各職能部門經(jīng)理/主管等

課程目標(biāo)

陳述員工心理援助（EAP）的概念與理論 陳述企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧 運(yùn)用心理危機(jī)事件的處理方法 運(yùn)用EAP服務(wù)的各種操作模式和技術(shù)

課程內(nèi)容

【第一天上午】 一、員工心理援助（EAP）的概念與理論 1、EAP的由來(lái) （1）什么是EAP或ISP （2）評(píng)估員工職業(yè)心理健康的方法 （3）員工心理健康對(duì)員工個(gè)人和組織績(jī)效的影響 （4）員工幫助計(jì)劃（EAP）的定義和基本內(nèi)容 2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀 （1）EAP的起源 （2）EAP在國(guó)外的發(fā)展歷史 （3）EAP在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)況 【第一天下午】 3、EAP服務(wù)的主要內(nèi)容 （1）個(gè)案咨詢 （2）轉(zhuǎn)職服務(wù) （3）經(jīng)理人教練 （4）危機(jī)處理 （5）學(xué)習(xí)與發(fā)展 （6）心理沙龍 4、不同企業(yè)如何選擇不同的EAP服務(wù) （1）外包 （2）半外包 （3）內(nèi)部資源 （4）“點(diǎn)單”服務(wù) （5）如何挑選適當(dāng)?shù)腅AP供應(yīng)商 5、EAP與人力資源管理體系的關(guān)系 【第二天上午】 二、企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧 1、什么是危機(jī) 2、危機(jī)的特征 3、心理危機(jī)的分級(jí) 4、危機(jī)事件的前兆 5、危機(jī)的影響和危機(jī)干預(yù)的意義 6、危機(jī)是如何形成的 7、危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展 8、危機(jī)干預(yù)的基本理念 9、危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)和基本步驟 【第二天下午】 三、常見(jiàn)心理危機(jī)事件的處理方法 1、自殺危機(jī)的心理干預(yù) 2、心理輔導(dǎo) 3、暴力傷人或殺人威脅的處理方法 4、精神和心理疾病的處理方法 5、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故） 四、企業(yè)心理危機(jī)事件處理案例分析 1、案例分析1：富士康13連跳事件的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 2、案例分析2：優(yōu)秀企業(yè)是如何處理心理危機(jī)員工的 3、案例分析3：國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)用EAP的寶貴經(jīng)驗(yàn)分享

師資力量

備注信息