卓越績效體系設(shè)計
| 開課地點： |
上海 |
| 授課時間： |
2012年12月08 - 09日 |
| 授課顧問： |
鄧玉金 |
| 開課時間： |
2012-12-8 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2012-07-05 11:20:38 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
課程目標
【學(xué)員收益】
系統(tǒng)學(xué)習(xí)績效管理的要義
了解績效管理項目推進工作流程和技巧
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計公司績效考核體系
通過方法和工具演練如何設(shè)計結(jié)合關(guān)鍵成功要素（KSF）的三級關(guān)鍵績效指標（KPI）
制定如何實施目標分解、工作計劃和工作總結(jié)
掌握如何進行有效績效考核評估
掌握如何實施績效輔導(dǎo)、溝通和反饋
課程內(nèi)容
一、 績效管理基礎(chǔ)
績效管理的五大誤區(qū)
績效項目實施流程
績效管理的PDCA
確�？冃С晒嵤┑娜齻�根本
建立績效管理的三個保證體系
明確的績效分工是績效成功的前提
四類人員的績效責(zé)任
建立績效管理的四個流程
設(shè)計績效考評的周期
二、 績效實施的項目流程
績效項目管理
策劃階段
計劃階段
準備階段
實施階段
總結(jié)階段
三、 KPI指標體系的建設(shè)
從站略到計劃
從目標到績效
KPI指標體系的建設(shè)
三級KPI體系模型
設(shè)計KPI的兩種方法
用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計三級KPI體系
設(shè)計公司一級KPI
利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
導(dǎo)出公司一級KPI
實戰(zhàn)任務(wù)1：設(shè)計公司一級KPI
設(shè)計公司一級KPI應(yīng)該注意的問題
設(shè)計部門二級KPI
上級目標和下級目標之間的關(guān)系
KPI的有效分解
由公司一級KPI到部門二級KPI
實戰(zhàn)任務(wù)2-設(shè)計部門二級KPI
設(shè)計個人三級KPI
KPI的篩選
KPI指標的權(quán)重確認方法
設(shè)計KPI指標值
設(shè)計KPI指標值評分標準方法
特殊職位的KPI指標設(shè)計
指標評審、目標承諾與發(fā)布
四、 績效評估流程
考核前的準備
確定考評關(guān)系
員工個人總結(jié)
業(yè)務(wù)經(jīng)理證據(jù)收集
對業(yè)務(wù)經(jīng)理考核前的輔導(dǎo)
績效考評步驟
考核評價等級
績效成績的分布設(shè)計
考核結(jié)果的使用
常見的考評錯誤
五、 績效面談和績效改進
績效面談的兩個準備
績效面談的三個障礙
績效面談的五個步驟
績效面談的技巧
如何跟四類員工溝通
對績效的反饋
績效改進
六、 績效輔導(dǎo)和績效項目實施
績效輔導(dǎo)的誤區(qū)
為什么要進行績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)溝通的幾個渠道
績效輔導(dǎo)的實施
績效輔導(dǎo)的利器——溝通面談
通過輔導(dǎo)提升員工的業(yè)務(wù)能力
績效項目的實施
績效實施的二階段
不同企業(yè)發(fā)展階段實施的關(guān)注點
【授課方式】
講授+小組任務(wù)+案例講解
師資力量
備注信息
