高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員職業(yè)技能訓(xùn)練營(yíng)——高級(jí)職業(yè)秘書(shū)資格證認(rèn)證班

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2012年9月14-15日
授課顧問(wèn)：	林恩
開(kāi)課時(shí)間：	2012-9-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-30 11:52:57

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書(shū)、辦公室主任等

課程目標(biāo)

★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層 ★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能 ★運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法 ★學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

課程內(nèi)容

培訓(xùn)結(jié)束后由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<高級(jí)職業(yè)秘書(shū)>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)一枚，本證書(shū)國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢(xún)； 鄭重承諾：林恩老師授課精彩，每期課程滿意率均為百分百。所以我們敢于向您承諾，在課程開(kāi)始起半日內(nèi)，向主辦方提出課程質(zhì)量不滿意要求退課者，主辦方全額退款。同時(shí)，在課后對(duì)課程提出改進(jìn)意見(jiàn)且被我們采納者，予以獎(jiǎng)勵(lì)！ 課程背景】 　　隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對(duì)行政管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。 經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒(méi)有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時(shí)也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺(jué)也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)來(lái)增加自己相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能。 　 為了使行政管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專(zhuān)業(yè)水平，特地開(kāi)發(fā)了這個(gè)工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個(gè)全方位的認(rèn)知，并從多個(gè)角度提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。 【課程收益】 ★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層 ★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能 ★運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法 ★學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率 第一部分：怎樣看待我們的工作 現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何？你是否發(fā)自?xún)?nèi)心熱愛(ài)自己的工作呢？ 怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè)，如何找到自己的職業(yè)定位呢？ 用R&R五步法確認(rèn)和梳理目前的工作職責(zé)，明確目前的工作定位。 秘書(shū)/行政類(lèi)工作究竟有哪些模塊？專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力？ 我們的職業(yè)未來(lái)在哪里，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？ 第二部分：如何有效溝通從而提高工作績(jī)效 溝通的根本目的是什么？ 你的職業(yè)生涯中遇到的最大溝通挑戰(zhàn)是什么？ 良好溝通的前提和原則是什么？ 我們應(yīng)該如何與我們的上級(jí)、平級(jí)做好溝通？ 如何領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖，把握弦外之音？ 如何通過(guò)非語(yǔ)言行為了解溝通對(duì)象？（你處的位置都會(huì)影響溝通哦！） 面對(duì)不情之請(qǐng)、對(duì)方有情緒、隔級(jí)上級(jí)越級(jí)指揮等特殊情況如何應(yīng)對(duì)？ 贊美和批評(píng)也有步驟和方法 學(xué)會(huì)換位思考，用PDP測(cè)評(píng)工具幫助我們更好的理解溝通對(duì)象 學(xué)會(huì)算賬，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 行政費(fèi)用的類(lèi)別 如何使用數(shù)據(jù)來(lái)溝通 第三部分：高效的會(huì)議管理 練習(xí)：你所在的組織在會(huì)議中有哪些可以改善之處 會(huì)議成本分析 會(huì)議管理的兩個(gè)“三三三”法則 會(huì)議時(shí)間安排的技巧 會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排 會(huì)中協(xié)助——如何主持會(huì)議：開(kāi)場(chǎng)白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對(duì) 會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作 總結(jié)：利用會(huì)議管理練習(xí)中學(xué)習(xí)到行政工作中遇到問(wèn)題的處理方法和思維模式 第四部分：如何管理我們的時(shí)間，讓8小時(shí)更有效 時(shí)間管理的五個(gè)原則和三個(gè)工具 練習(xí)1：整理自己過(guò)去一天的工作時(shí)間，找出時(shí)間碎片，如何改善？ 練習(xí)2：整理一個(gè)秘書(shū)的工作日程 讓自己不被干擾——學(xué)會(huì)拒絕 必須學(xué)習(xí)和掌握的重要工作方法——預(yù)防性管理 練習(xí)3：你立即需要?jiǎng)邮肿龅哪男╊A(yù)防性管理類(lèi)工作 哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用來(lái)幫助提高工作效率 辦公室5S運(yùn)動(dòng)及文檔管理技巧 學(xué)會(huì)利用表單管理自己的工作 第五部分：項(xiàng)目性工作的組織管理與行政類(lèi)工作手冊(cè)編寫(xiě) 公司年會(huì)活動(dòng)的案例分享 項(xiàng)目型大型活動(dòng)組織的12字技巧 工作手冊(cè)編寫(xiě)的重要意義——工作成果的載體及自我銷(xiāo)售的工具 工作手冊(cè)應(yīng)包含的主要模塊 手把手教你編寫(xiě)工作手冊(cè) 工作手冊(cè)案例分享 第六部分：公文寫(xiě)作簡(jiǎn)介 公文寫(xiě)作的概念及公文的要素 公文的類(lèi)別 公文的行文規(guī)則 公文寫(xiě)作的一般步驟 公文寫(xiě)作的主題與材料 公文寫(xiě)作的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言 7．幾種常見(jiàn)文體的寫(xiě)作及練習(xí)

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