職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

開課地點：	上海
授課時間：	2012年8月18日
授課顧問：	余晴菲
開課時間：	2012-8-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-06-28 15:27:35

　　

學(xué)習(xí)對象

所有人員

課程目標(biāo)

掌握商務(wù)禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實務(wù)，完善、提升個人職業(yè)形象； 著裝莊重，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，言談得體。掌握各種場合的社交禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范； 了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心，提高交際能力； 由內(nèi)到外，提升個人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

課程內(nèi)容

【課程大綱】 一、禮儀的范圍、基本理念----尊重為本  什么是形象塑造？  建立良好的第一印象  職員形象是品牌形象，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)力 二、基本個人禮儀規(guī)范 1、儀容禮儀：培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝  對發(fā)型發(fā)式的要求  眼部、鼻部、口部、耳部、手部等儀容規(guī)范  職業(yè)女性化妝與男士修面的要求 2、儀態(tài)禮儀：職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)  使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人  良好的站姿、優(yōu)美的走姿 、高雅的坐姿、標(biāo)準(zhǔn)的蹲姿  常用手勢與規(guī)范 3、表情禮儀  微笑的魅力、微笑的秘訣和技巧  目光交流的方法、眼神的魅力  完美的表情是禮儀的核心和升華 4、社交語言技巧  優(yōu)化您的口頭禪  傾聽是最好的語言  讓贊美成為習(xí)慣  多用雅語、尊稱和兼稱 5、服飾禮儀　  男士西裝著裝禮儀  女士職業(yè)裝著裝禮儀 三、商務(wù)社交禮儀規(guī)范 ☆　見面禮儀、稱呼禮儀 、握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀 ☆　座次禮儀　待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀 ☆　交談禮儀　--商務(wù)交往六不談 --私人交往五不問 --適宜交談的話題 ☆　禮品禮儀　--禮品的特征、贈送禮品的時間、對象、地點、如何送 ☆　拜訪禮儀　約、拜會前的修飾準(zhǔn)備、守時 ☆　電話禮儀　撥打、接聽電話的禮儀　手機使用的禮儀 ☆　辦公室禮儀

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