行政工作統(tǒng)籌管理

開課地點：	上海
授課時間：	2012年7月6-7日
授課顧問：	舒薇
開課時間：	2012-7-6
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-06-19 10:50:05

　　

學習對象

希望提升行政管理能力的職業(yè)人士，比如行政經(jīng)理/主管、辦公室主任、行政秘書/助理等

課程目標

陳述行政統(tǒng)籌的基本認知 描述行政統(tǒng)籌的內(nèi)涵和范圍 陳述大型會議管理流程 運用企業(yè)溝通渠道建立的方法

課程內(nèi)容

【第一天上午】 一、關于行政統(tǒng)籌的基本認知 1、行政統(tǒng)籌的內(nèi)涵和范圍 （1）組織管理 （2）信息管理 （3）運營管理 （4）事務管理 （5）如何界定部門的利益關系人 2、企業(yè)行政工作的績效價值 （1）協(xié)調(diào)的功能 （2）規(guī)范的功能 （3）優(yōu)化的功能 （4）執(zhí)行的功能 （5）服務的功能 （6）如何表達部門的績效價值 3、企業(yè)行政工作的特性 （1）工作內(nèi)容的無形型 （2）工作職責的不確定性 （3）工作評價標準的主觀性 （4）如何突破工作的管理難題的挑戰(zhàn) （5）如何建立有效的工作標準 【第一天下午】 二、運營管理 1、會議管理 （1）會議籌劃與準備 ①企業(yè)會議類型 ②各類會議準備要點 ③會議席位的禮賓次序 （2）會議效果控制 ①議題方向控制 ②參與者效果管理 ③會議決議的跟進和督辦 （3）大型會議管理流程 2、信息管理 （1）企業(yè)文檔管理 ①企業(yè)文檔的基本分類 ②文檔管理三部曲(立卷、儲存、流轉(zhuǎn)) ③讓信息發(fā)揮其管理功效 （2）企業(yè)公文管理 ①企業(yè)公文制發(fā)程序 ②企業(yè)適用文種的界定 ③常用公文格式規(guī)范 3、辦公環(huán)境管理 （1）良好的辦公環(huán)境的五大標準 （2）辦公室布置的基本要求 （3）辦公室安全管理 【第二天上午】 三、企業(yè)溝通渠道的建立 1、明晰溝通渠道 （1）選擇有效的溝通媒介 （2）表達反饋的價值 （3）規(guī)避法律風險 （4）把握事與人的關系 2、有效的對上溝通 （1）審視溝通目的 （2）制定工作目標 （3）草擬行動方案 （4）對行動草案評估 （5）形成方案并執(zhí)行 3、如何當好上級的助手 （1）如何正確理解上級意圖 （2）如何恰當?shù)谋磉_良好的意愿 （3）如何幫助上級減壓 （4）如何適應上級不同的人際風格 4、跨部門的溝通技巧 （1）用好非職務權(quán)力，增強個人影響力 （2）雙贏思維，啟動對方需求 （3）訴求共同目標，促使對方參與 （4）把握好權(quán)力關系，遠離辦公室政治 【第二天下午】 四、事務管理 1、辦公環(huán)境管理 2、保安管理 3、飯?zhí)霉芾? 4、接待管理 5、公務車管理 6、辦公室工作效率法 （1）親自做的（與目的有關聯(lián)的） （2）授權(quán)做的（風險小，可以鍛煉下屬的） （3）推后做的（自我控制，避免慣性） （4）集中做的（可以預見的雜事）

師資力量

備注信息