基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的績(jī)效管理
| 開(kāi)課地點(diǎn)： |
杭州 |
| 授課時(shí)間： |
2天 |
| 授課顧問(wèn)： |
鄭力子 |
| 開(kāi)課時(shí)間： |
2012-6-23 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2012-05-21 15:15:56 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
業(yè)務(wù)主管以上管理者
課程目標(biāo)
績(jī)效管理是所有管理工作的核心，并伴隨著工作的至始至終。
我們?nèi)绾螏椭鷮W(xué)員設(shè)定自己和下屬的績(jī)效目標(biāo)（或關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI），以便未來(lái)可以減小在考核中缺少標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；我們?nèi)绾螏椭鷮W(xué)員避免在今后的工作考核中，盡量可以公平公正地評(píng)估員工的工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。通過(guò)管理績(jī)效和評(píng)估的培訓(xùn)，使學(xué)員學(xué)會(huì)應(yīng)用各種激勵(lì)、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業(yè)習(xí)慣。
課程收益：
正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；
全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法；
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法；
掌握設(shè)計(jì)與績(jī)效考核結(jié)果相配套的激勵(lì)方案；
案例練習(xí)績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法；
課程內(nèi)容
業(yè)績(jī)管理流程
業(yè)績(jī)管理流程
業(yè)績(jī)管理對(duì)部門(mén)經(jīng)理工作的重要性
業(yè)績(jī)管理的目的(討論)
業(yè)績(jī)管理評(píng)估
業(yè)績(jī)管理中需要注意的事項(xiàng)
時(shí)間管理與授權(quán)
業(yè)績(jī)管理周期的重點(diǎn)
業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定
什么是目標(biāo)，它包含哪些核心內(nèi)容
目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)的來(lái)源有哪些？
基于平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵成功因素確定（CSF）
如何將關(guān)鍵成功因素CSF分解為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
案例練習(xí)：在既定的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)定并分解某連鎖商業(yè)企業(yè)的KPI
如何將公司的KPI分解為部門(mén)和個(gè)人的KPI
制定目標(biāo)完成的行動(dòng)計(jì)劃之步驟
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
工作目標(biāo)確定的一般步驟
案例練習(xí)：如何設(shè)定個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)
如何分解目標(biāo)（目標(biāo)分解的核心是什么） 目標(biāo)分解練習(xí)
目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（Business）、能力（Competency）、行為（Behavior）
如何建立能力模型
如何將能力轉(zhuǎn)化為可評(píng)估的行為
目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)以及需要注意避免的問(wèn)題
業(yè)績(jī)目標(biāo)的執(zhí)行
激勵(lì)
正規(guī)的激勵(lì)
非正規(guī)的激勵(lì)
反饋
如何積極地傾聽(tīng)
反饋的兩種類型
四種發(fā)問(wèn)的類型
反饋面談練習(xí)
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
評(píng)估的一般步驟和流程
評(píng)估面談中的注意事項(xiàng)
評(píng)估中要注意避免的問(wèn)題
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的級(jí)別與評(píng)估結(jié)果分布
管理獎(jiǎng)勵(lì)
師資力量
備注信息
