卓越管理者的人才管理技能提升

開課地點：	深圳
授課時間：	4月14-15日
授課顧問：	錢慶濤
開課時間：	2012-4-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-01-31 16:49:14

　　

學習對象

各部門管理者、總監(jiān)、副總經理、總經理及以上管理人員

課程目標

1、 幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知； 2、 學習、提高面試技巧，學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才； 3、 能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內容，營造良好的組織學習氛圍； 4、 幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效； 5、 幫助管理者正確看待領導激勵（非物質）的作用，掌握領導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉變領導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵； 6、 了解留住優(yōu)秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關系和機制，留住優(yōu)秀人才。

課程內容

授課特點：以親身經歷的案例和經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，通過行動學習的方式，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升。 課程背景：  從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具；  配合專業(yè)的培訓方法，包括行動學習、現(xiàn)場互動、案例分析、模擬演練、小組練習等，更有利于學員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧；  本課程由原華為人力資源管理專家歷經6年多時間傾力打造，課程內容不僅凝結了華為公司內部管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。 課程大綱： 模塊一：卓越管理者的人才管理之道 1. 什么是人才管理 2. 人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能 3. 人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力 4. 卓越管理者的人才管理實務 案例分享：華為人才管理的成功之道 行動學習研討：職能經理在人才管理中的主要困惑與解決之道 模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道 1. 招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略 行動學習研討：中層經理在人才選聘中希望與困惑 2. 管理者在招聘中的責任及主要工作 3. 行動學習研討：影響招聘質量的因素分析 4. 基于勝任素質的人才招聘  人才選聘的基礎與要素—勝任素質  基于勝任素質的人才甄選 5. 人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇 6. 重點面試方法訓練—關鍵行為面試法  關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）  關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享  如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）  行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧 現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計 7. 常用面試技巧訓練  面試中觀察的內容和重點  面試官有效傾聽技巧  面試官如何更好提問題  面試官怎樣深入追問以更多真實的信息 模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓與開發(fā) 行動學習研討：如何使部門培訓真正產生價值？ 1. 管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任 2. 721人才培養(yǎng)模式及應用 案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃 3. 通過培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關注骨干員工提升  如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容  部門管理者如何有效培訓的途徑與方法  培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地 4. 員工思想導師制的建立與運用 案例分享：華為的思想導師制在員工培養(yǎng)中的運用 5. 如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展  員工發(fā)展計劃的目的  員工發(fā)展計劃設計的關鍵步驟和要求 模塊四：用好人才——讓績效管理產生績效 自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？ 1. 績效管理核心理念與目的分享 2. 如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施 3. 卓越管理者績效管理技能與工具 4. 績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定  KPI體系設計方法及步驟  如何提練關鍵領域KPI指標  職位級KPI如何承接部門級KPI  KPI指標如何定量？如何定性？ 現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設計 5. 績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：  績效輔導的時機選擇  績效輔導的方法使用  如何有效給予及接受反饋 6. 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧  績效面談的目的及要求  績效面談的三種類型及運用  績效面談應注意的幾個原則問題 小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋 模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒 行動學習研討：如何有效激勵激發(fā)員工？ 1. 員工的激勵方式及運用 2. 非物質激勵的高效運用——領導激勵 情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析 3. 如何有效了解下屬的需求  馬斯洛需求理論和雙因素理論  激勵因素的挖掘與應用 4. 如何進行正確的激勵  判斷需求層次  找到激勵因子  設計激勵手段  運用正確的激勵方式 5. 三種激勵方式的比較分析與運用 情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析 6. 激勵方法使用與交流  薪酬激勵的管理與使用  非經濟性激勵挖掘與使用 模塊六：關注人才—員工關系的處理與溝通 1. 員工離職原因分析 2. 如何留住優(yōu)秀員工  企業(yè)留住人才的四大關鍵思路  留住人才的關鍵措施運用 3. 如何處理問題員工  問題員工的識別  問題員工處理的若干技巧

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