“后80、90后”員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2012年2月24-25日
授課顧問：	祝老師
開課時(shí)間：	2012-2-24
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-12-27 11:56:26

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)所有管理人員

課程目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)： 1、深入了解后8
9
后員工的成長(zhǎng)背景、心理行為特征。 2、改變思維觀念，塑造剛?cè)岵��?jì)、切合8
9
后員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。 3、掌握與新生代員工高效溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、訓(xùn)練的技術(shù)，主管、班組長(zhǎng)更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門、班組更具戰(zhàn)斗力。

課程內(nèi)容

從“操作能手”走向“一線管理者”的角色轉(zhuǎn)變，管理者勝任力的提升，有效管理“后8
9
后”團(tuán)隊(duì)—— “后8
、9
后”員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 課程特色： 1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考；充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。 2、快樂學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。 3、內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。 課程形式：講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學(xué)習(xí)競(jìng)賽 課程提綱： 序曲、熱身 1、 相見歡 2、 團(tuán)隊(duì)組建 3、課程目標(biāo) 模塊一、追本溯源：責(zé)任心緣何迷失  “后8
/9
后”之定義  一線主管如是說新生代  新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境  新生代員工心理特征與行為表現(xiàn)  新生代員工的特質(zhì)剖析 ᠋
; 職場(chǎng)六高 ᠋
; 職場(chǎng)六低 ᠋
; 工作需求  新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)  新生代員工管理誤區(qū)  案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生產(chǎn)經(jīng)理老王的新煩惱 模塊二、優(yōu)術(shù)明道：改變從觀念開始  討論：新生代的眼中的好主管標(biāo)準(zhǔn)  “新生代眼中的好經(jīng)理/主管”自測(cè)  新生代如是說一線主管  新生代員工管理的觀念秘訣  小改變、大變化 ᠋
; 移山大法 ᠋
; QQ群 ᠋
; 用影響圈工作 ᠋
; 拆除防護(hù)網(wǎng)，構(gòu)建心網(wǎng)  從管理到領(lǐng)導(dǎo) ᠋
; 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ᠋
; 領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造 模塊三、和諧有道：信任與關(guān)懷  心理契約 ᠋
; 心理契約定義 ᠋
; 心理互動(dòng)三層次：滿意、忠誠(chéng)、敬業(yè) ᠋
; 心理契約管理  愛的方程式 ᠋
; 如何愛自己 ᠋
; 接納他人、讓愛流動(dòng)  建立信任與關(guān)懷 ᠋
; 管理手段的更新:規(guī)矩與方圓 ᠋
; 管理手段更新之七大嘗試 ᠋
; 傳遞真誠(chéng)，表里如一 ᠋
; 如何表?yè)P(yáng)、批評(píng)新生代員工？ ᠋
; 雷鮑夫法則  同理才能同心 ᠋
; 捍衛(wèi)員工表達(dá)通道 ᠋
; 贏得合作的談話技巧 ᠋
; 同理心溝通寶典  小調(diào)查：森林探險(xiǎn)五種動(dòng)物的取舍 模塊四、激勵(lì)有術(shù)：點(diǎn)燃工作熱情  激勵(lì)的一個(gè)定義  激勵(lì)的兩大理論 ᠋
; 馬斯洛層次需求理論 ᠋
; 赫茲伯格雙因素理論  激勵(lì)的三大方法 ᠋
; 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)法（胡蘿卜） ᠋
; 威脅激勵(lì)法（大 棒） ᠋
; 精神激勵(lì)法（非物質(zhì)）  精神激勵(lì)之“天龍八部” 目標(biāo)激勵(lì) 示范激勵(lì) 尊重激勵(lì) 參與激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 關(guān)心激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 成就激勵(lì)  案例分析：“鋼七連”的新兵歡迎儀式對(duì)許三多，運(yùn)用了什么激勵(lì)方法  案例分析： ᠋
; 班長(zhǎng)黃曉明的激勵(lì)起到作用了嗎？ ᠋
; 對(duì)于業(yè)績(jī)非常好且服務(wù)從管理的班員周杰倫，主管應(yīng)該采取什么樣的管理方式？ 模塊五、輔導(dǎo)有方：情緒管理、快樂工作  游戲：小鴨保健操  教練：培養(yǎng)下屬、水漲船高  教練的核心價(jià)值觀和技術(shù)  情緒管理 ᠋
; 了解EQ ᠋
; ABC情緒理論 ᠋
; 踢貓現(xiàn)場(chǎng) ᠋
; 情緒調(diào)整之方法： 6秒鐘國(guó)際、數(shù)顏色、情緒日記、轉(zhuǎn)移注意力、重構(gòu) ᠋
; 重構(gòu)： 多角度看問題、影響圈VS關(guān)注圈 ᠋
; 快樂工作：《魚》 模塊六、教導(dǎo)有法：不會(huì)、會(huì)、熟練、習(xí)慣  教導(dǎo)的核心理念  教導(dǎo)的原則  訓(xùn)練四步曲： ᠋
; 準(zhǔn)備——功夫花在訓(xùn)練之前 ᠋
; 呈現(xiàn)——講究標(biāo)準(zhǔn)而不是速度 ᠋
; 試做——贊美，糾偏，耐心 ᠋
; 追蹤——維持標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注結(jié)果  工作分解表的制訂與要點(diǎn)  練習(xí)：結(jié)合本部門工作，制訂工作分解表 結(jié)束 案例討論： 小和尚撞鐘的困境 課程回顧 學(xué)員分享 優(yōu)秀學(xué)員及小組評(píng)選 職業(yè)生涯明言

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