《80—90后員工的管理與激勵(lì)》

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2011年12月29日周四
授課顧問(wèn)：	謝玉雄
開(kāi)課時(shí)間：	2011-12-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-11-29 17:44:59

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管等中層管理者

課程目標(biāo)

課程背景： 在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)8
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年代出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對(duì)8
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后，他們有些手足無(wú)措……當(dāng)“8
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后時(shí)代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過(guò)客匆匆，離開(kāi)企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？是僅一句員工沒(méi)有責(zé)任心定論嗎？亦或是8
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后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？ 在全球信息化時(shí)代，員工選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，8
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后新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，以自我為中心、崇尚自由，同時(shí)8
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年新型員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無(wú)策，認(rèn)為8
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后員工是“失落的一代”，“沒(méi)有責(zé)任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高騖遠(yuǎn)的一代”，甚至是“狂妄的一代”。 管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂8
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后，如何用好和留住8
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后是管理者們面對(duì)和需要解決的問(wèn)題，也是這個(gè)課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問(wèn)題。 課程目標(biāo)： 了解8
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后員工的人格與行為特點(diǎn)； 掌握8
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后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征； 如何正確對(duì)待8
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后員工； 掌握對(duì)8
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后員工的激勵(lì)技巧； 掌握對(duì)8
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后員工的管理技巧； 掌握對(duì)8
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后員工的輔導(dǎo)工作。

課程內(nèi)容

課程大綱： 第一單元： 【8
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后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析】 1、8
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后這個(gè)群體到底有多大？ 2、練習(xí)：描述8
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后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 3、8
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后所處的時(shí)代與6
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后哪些不同？ 4、8
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后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)） 5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了8
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后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？ 6、8
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后的日常行為及表現(xiàn)特征 7、8
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后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？ 8、為什么8
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后的員工不好管理？ 9、他們追求的是什么？ 1
、我們是否可以有效地激勵(lì)8
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后員工？ 第二單元： 【8
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后的壓力與情緒管理】 1、以往管理的方法為什么失靈？ 2、對(duì)人性的假設(shè)：X理論和Y理論 3、洋蔥頭解析：人性本我與8
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后的價(jià)值觀的形成 4、8
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后的五個(gè)危機(jī) 5、8
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后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析 6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份） 7、影響8
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后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么 8、8
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后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析 9、如何化解8
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后的工作壓力與不滿情緒 1
、8
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后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方 第三單元： 【如何跟8
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后溝通與形成共識(shí)】 1、8
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后溝通有哪些特征 2、溝通的過(guò)程模式 3、8
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后溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因 4、游戲：溝通循環(huán)原理 5、8
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后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用 6、思考題：在過(guò)去的經(jīng)歷中，你跟誰(shuí)說(shuō)話最費(fèi)力，為什么 7、8
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后人在傾聽(tīng)時(shí)的1
個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正 視頻1：正面的回饋的好處 視頻2：負(fù)面的回饋的缺失 8、沖突的分類：價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結(jié)果沖突 9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映 1
、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài) 11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài) 12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用 13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析 14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析 15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析 16、案例：如何巧妙應(yīng)對(duì)8
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后的怒斥 第四單元： 【如何激勵(lì)8
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后員工】 1、對(duì)8
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后人性的理解 2、8
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后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)） 3、激勵(lì)的原理與核心是什么 4、8
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后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試 5、激勵(lì)的六原則 6、如何做到8
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后的人本管理案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募��?lì)方法？ 7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) 8、視頻案例：8
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后的一分鐘激勵(lì)技巧 9、什么是負(fù)激勵(lì) 1
、負(fù)激勵(lì)對(duì)8
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后的利弊 11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì) 第五單元： 【如何輔導(dǎo)與留住8
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后】 技巧一：幫助8
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后學(xué)會(huì)如何做好雇員 技巧二：輔導(dǎo)8
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后員工 技巧三：留住8
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后員工

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