中高層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年12月02-03日
授課顧問(wèn)：	鄒元欣
開課時(shí)間：	2011-12-3
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-10-18 15:37:07

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各企業(yè)副總、部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理等

課程目標(biāo)

1、 作為企業(yè)中流砥柱的執(zhí)行層，全面系統(tǒng)的掌握科學(xué)的管理方法，培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力，建立年輕化、知識(shí)化、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。 2、 了解管理人員由業(yè)務(wù)到主管、由主管到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變，建立員工職業(yè)感、責(zé)任感，提升中層干部自我管理能力。 3、 掌握?qǐng)?zhí)行的真正涵義，了解戰(zhàn)略執(zhí)行平臺(tái)、執(zhí)行的文化和執(zhí)行需要的技能。 4、 掌握目標(biāo)管理的流程、管理方法及重要性，學(xué)會(huì)目標(biāo)的有效分解，并激勵(lì)員工全方位達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 5、 培養(yǎng)有影響力的管理者，掌握有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，建立良性的人才梯隊(duì)，成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。 6、 幫助學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與職能，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。 7、 幫助學(xué)員認(rèn)知自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)行為。 8、 提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)核心技能，包括創(chuàng)造愿景、個(gè)人影響力的建立、激勵(lì)技術(shù)等 課程特色： 1、 這是國(guó)內(nèi)第一套系統(tǒng)地關(guān)注中層管理者綜合管理技能發(fā)展和提升的訓(xùn)練課程，有五萬(wàn)人次、上千家大、中型企業(yè)接受此培訓(xùn)，效果卓著。 2、 關(guān)注執(zhí)行能力的改變，行為沒(méi)有改變的培訓(xùn)是沒(méi)有效果的； 3、 采用顧問(wèn)式培訓(xùn)：了解學(xué)員的需求和水平，系統(tǒng)地設(shè)置課程，培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，最終使企業(yè)形成內(nèi)生的、自己的解決問(wèn)題的能力！ 4、 由北京資深實(shí)戰(zhàn)派專家授課，并提供后期專業(yè)的評(píng)估方法、手段及試題。

課程內(nèi)容

課程大綱： 第一部分： 一、 管理者角色的定位與轉(zhuǎn)變 1、作為下屬的角色：替代執(zhí)行者  替代執(zhí)行者的理念和行為：先執(zhí)行，后溝通；  為什么有的主管不愿意執(zhí)行上司的指令 2、作為同事的角色：內(nèi)部客戶  內(nèi)部客戶的理念和行為：從以職責(zé)為中心向以內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變  內(nèi)部客戶的兩個(gè)誤區(qū)  客戶（包括內(nèi)部客戶）服務(wù)中很重要的MOT（瞬間真實(shí)感受）；  找出可以改進(jìn)的MOT。 3、作為上司的角色：從野牛型向領(lǐng)頭雁型轉(zhuǎn)變  核心的理念和行為：高度關(guān)注目標(biāo)，高度關(guān)注下屬員工積極性；  管理者：從關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)到關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變  領(lǐng)導(dǎo)者：從關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)到關(guān)注團(tuán)隊(duì)積極性方面轉(zhuǎn)變  平衡目標(biāo)的完成與員工積極性之間的關(guān)系 二、 有效溝通與協(xié)調(diào)技巧 1、關(guān)于溝通  什么是溝通？  為什么溝而不通的四大方面原因  了解真實(shí)信息的表露——不可忽視非語(yǔ)言 2、表達(dá)：  高效表達(dá)的四個(gè)原則；  推介利益  高效表達(dá)內(nèi)容的5要 3、傾聽：  傾聽的好處  為什么不傾聽？——上下級(jí)溝通不傾聽的案例分析  傾聽技巧 4、反饋：  JOHARI視窗  建立反饋制度  處理異議的通用LSCPA公式 三、解決問(wèn)題的方法 1、界定問(wèn)題  什么是問(wèn)題  了解問(wèn)題之所以是問(wèn)題的原因  確定問(wèn)題容易出現(xiàn)的3個(gè)錯(cuò)誤 2、尋找關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素  不了解原因，就不能從根本上解決問(wèn)題  “相互獨(dú)立，完全窮盡”的邏輯樹分析工具應(yīng)用 3、所有解決問(wèn)題的途徑和方法  能夠集思廣益，做決策的可能出現(xiàn)的失誤就會(huì)小  “以原則為中心”進(jìn)行決策 4、考慮到可能的負(fù)面作用后執(zhí)行 第二部分： 一、好領(lǐng)導(dǎo)特征：平衡目標(biāo)與員工干勁之間的關(guān)系  從做管理者到做領(lǐng)導(dǎo)者  領(lǐng)導(dǎo)的定義  衡量好領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)方面特征  9﹒9方格理論介紹  高度關(guān)注目標(biāo)與員工積極性  高度關(guān)注目標(biāo)不關(guān)注員工積極性  高度關(guān)注積極性不關(guān)注目標(biāo) 二、好領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 1. purpose（領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見）  遠(yuǎn)見不是小聰明  遠(yuǎn)見是了解并執(zhí)行戰(zhàn)略 2. passion (熱 情)  熱情是一種7-24的狀態(tài)  要讓自己的團(tuán)隊(duì)充滿熱情 3. place (自我定位 )  替代執(zhí)行者（對(duì)上司）：執(zhí)行第一，溝通第二  內(nèi)部客戶（對(duì)同事）：客戶第一，職責(zé)第二  做領(lǐng)頭雁（對(duì)下屬）：團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二 4. Priority(優(yōu)先順序 )  要事第一  關(guān)注并識(shí)別關(guān)鍵的少數(shù) 5. people (人才經(jīng)營(yíng) )  產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡  做一個(gè)能夠經(jīng)營(yíng)別人的人 6. Power (領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 )  打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力  提升自己專業(yè)技能 三、提升自身影響力的5個(gè)方面 1. 做決策以原則為中心  不以情感為中心  平衡工作、家庭、個(gè)人成長(zhǎng)三方面的關(guān)系  做決策以原則為中心 2. 使自己成為榜樣  品格與能力兼?zhèn)?  要言而有信  要率先垂范  領(lǐng)導(dǎo)方式因人而異  不要指望下屬忠誠(chéng)  包容下屬“小毛病” 3. 提升自己的情商  做事要自動(dòng)自發(fā)  要能夠控制不良情緒  打造持久力  能夠進(jìn)行自我激勵(lì)  設(shè)身處地感受他人情感  熟練應(yīng)付社會(huì)的能力 4. 對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任  對(duì)更多的對(duì)象負(fù)責(zé)任  對(duì)更多的維度負(fù)責(zé)任  對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任  最終結(jié)果的四個(gè)方面及其相互關(guān)系 5. 學(xué)會(huì)識(shí)別人、用人所長(zhǎng)并關(guān)心人  人是企業(yè)第一寶貴的財(cái)產(chǎn)  聽其言、觀其行  辨才須待七年期  用人所長(zhǎng) 四、有效激勵(lì) 1、激勵(lì)的原理  激勵(lì)的核心要素：需要與愿望  員工士氣低落的原因  羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect） 2、了解員工需要和愿望的方法  員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)  領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)中存在的誤區(qū)  關(guān)注好員工與“抓兩頭，帶中間” 3、常用激勵(lì)理論及其在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用  馬斯洛的需求層次理論  “胡蘿卜”加“大棒”  弗隆期望激勵(lì)理論  麥戈萊倫的成就激勵(lì)理論  亞當(dāng)斯的公平激勵(lì)理論  賀茨伯格的雙因素激勵(lì)理論  如何不運(yùn)用權(quán)力去激勵(lì)下屬的技巧 4、激勵(lì)的原則  公平原則  及時(shí)原則  清晰原則  剛性原則 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑 以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。

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