向500強企業(yè)學習:員工輔導

開課地點：	杭州
授課時間：	2011年8月20日
授課顧問：	賈春嵐
開課時間：	2011-8-20
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-08-05 17:22:49

　　

學習對象

公司中高層管理人員、部門經(jīng)理、人力資源專業(yè)人士

課程目標

如何通過管理模型提高員工的職業(yè)水平 ★明確的崗位說明書，為什么沒有按時完成工作，缺乏信心？？ ★清晰的績效管理體系，為什么公司內(nèi)部士氣低落，抱怨頗多，離職情緒濃厚？？ ★是崗位說明書無用，還是績效管理體系失�。�？ 本次課程我們將從“績效要求”和“能力評估”為切入點，通過系統(tǒng)的輔導方法和具體步驟，帶給您科學的思路和方法，幫助您掌握輔導技能，切實解決上述矛盾現(xiàn)象。 【課程背景】： 您是否想提高每位員工的工作潛力，使他們的工作變得更加高效、富有成果和專注投入？其實每位員工都可取得更高水準的工作表現(xiàn)，那些工作非常出色的人員也不例外。若想實現(xiàn)這一點，那么，現(xiàn)在他們需要的就是這樣一位輔導型經(jīng)理：能夠通過提高、充分發(fā)揮自身工作效率，在日常工作中做到有效觀察、評估和互動交流。本課程旨在提高您輔導技能，來充分帶動您的整支團隊的工作效率！ 課程收益 1.通過對管理者輔導意識的提升，認識自己的輔導風格 2.通過對輔導工具和模型的聯(lián)系和使用，幫助管理者迅速調(diào)整自己進入輔導者狀態(tài)，并有效進行員工輔導，達到工作提升 3.深刻理解輔導的內(nèi)涵、作用、時間機會及輔導的種類 4.深入理解輔導的原則與互動模型 熟練掌握輔導的步驟及相應的具體技能。

課程內(nèi)容

第一部分 關(guān)于管理與領(lǐng)導 參與式管理----二種基本理論介紹 小組討論、歸納講解：領(lǐng)導與管理 領(lǐng)導的職責 第二部分 關(guān)于輔導 輔導的定義及原理 輔導的不同類型和應用 輔導的四個維度 小組活動：不合適的輔導行為 何時進行輔導 第三部分 輔導的具體過程 輔導循環(huán) 輔導的互動過程模型、輔導的互動 過程的不同需要 輔導的互動原則 輔導的基本原則 案例分析、拍攝錄像 四部分 輔導過程中使用的基本技巧 員工性格、行為風格類型的判斷，不同性格類型的行為特點和溝通偏好（DISC） 維護自尊：內(nèi)在的原則和需要使用的技巧 共同澄清現(xiàn)狀 傾聽的五個層面 肯定、欣賞他人的技巧 FAST 反饋四項原則 反饋指導的七個步驟 “I STATEMENT” 的使用 ASSERTIVE 表述模型 合適地提問問題 視頻練習，錄像練習分析 角色扮演 總結(jié) 行動計劃

師資力量

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