員工心理援助技巧（EAP）

開課地點：	深圳
授課時間：	2011年8月31日-9月1日
授課顧問：	崔翔
開課時間：	2011-8-31
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-07-07 15:48:55

　　

學習對象

本課程適合希望提升員工心態(tài)管理能力的管理人員，比如人力資源經理/主管、員工關系管理相關負責人；其他職能部門經理/主管等

課程目標

課程前言 隨著社會競爭的加劇，心理問題正成為影響員工工作績效的重要因素，解決員工職業(yè)心理健康問題的最佳方案，就是設立員工心理援助計劃（EAP）。然而，在實際工作中，企業(yè)的EAP管理人員常常遇到如下問題—— 沒有掌握EAP服務的主要內容 不能針對企業(yè)特點選擇適合的EAP服務 沒有把握EAP與人力資源管理體系的關系 不懂得運用企業(yè)心理危機干預的方法 針對以上問題，我們特邀原摩托羅拉（中國）員工關系經理崔翔先生，與我們一同分享《員工心理援助技巧（EAP）》的精彩課程，系統(tǒng)地學習員工心理援助（EAP）的知識和操作技能，提高心理危機事件的處理能力，幫助企業(yè)培養(yǎng)內部的EAP管理人員，最大程度提高企業(yè)的生產力和員工的績效。 課程收獲 陳述員工心理援助（EAP）的概念與理論 陳述企業(yè)心理危機干預的原則與技巧 運用心理危機事件的處理方法 運用EAP服務的各種操作模式和技術

課程內容

【第一天上午】  一、員工心理援助（EAP）的概念與理論  1、EAP的由來  （1）什么是EAP或ISP  （2）評估員工職業(yè)心理健康的方法  （3）員工心理健康對員工個人和組織績效的影響  （4）員工幫助計劃（EAP）的定義和基本內容  2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀  （1）EAP的起源  （2）EAP在國外的發(fā)展歷史  （3）EAP在中國的發(fā)展現(xiàn)況 【第一天下午】  3、EAP服務的主要內容  （1）個案咨詢  （2）轉職服務  （3）經理人教練  （4）危機處理  （5）學習與發(fā)展  （6）心理沙龍  4、不同企業(yè)如何選擇不同的EAP服務  （1）外包  （2）半外包  （3）內部資源  （4）“點單”服務  （5）如何挑選適當?shù)腅AP供應商  5、EAP與人力資源管理體系的關系 【第二天上午】  二、企業(yè)心理危機干預的原則與技巧  1、什么是危機  3、心理危機的分級  4、危機事件的前兆  5、危機的影響和危機干預的意義  6、危機是如何形成的  7、危機干預的理論發(fā)展  8、危機干預的基本理念  9、危機干預相關的基本技術和基本步驟 【第二天下午】  三、常見心理危機事件的處理方法  1、自殺危機的心理干預  2、心理輔導  3、暴力傷人或殺人威脅的處理方法  4、精神和心理疾病的處理方法  5、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）  四、企業(yè)心理危機事件處理案例分析  1、案例分析1：富士康13連跳事件的原因和經驗教訓  2、案例分析2：優(yōu)秀企業(yè)是如何處理心理危機員工的  3、案例分析3：國內優(yōu)秀企業(yè)運用EAP的寶貴經驗分享

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