跨部門溝通與有效協(xié)作

開課地點(diǎn)：	佛山
授課時(shí)間：	2011年5月28日
授課顧問：	王建軍
開課時(shí)間：	2011-5-28
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-05-26 16:39:29

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)主、董事長、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理主管等中高層管理者

課程目標(biāo)

管理溝通對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用，企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動(dòng)必須借助溝通得以展開，沒有良好的管理溝通，企業(yè)的發(fā)展會(huì)受到很大的制約。在中國企業(yè)中，你是否常常遇到上司與下屬及平級(jí)同事中溝通，往往是互相恭維，即使工作出現(xiàn)差錯(cuò)也不忍心直接指出來；或者總是在前講一大堆客套話或?yàn)榕�評(píng)所鋪墊一系列話語，然后再慢慢引申到所要表達(dá)的主題上，最終導(dǎo)致溝通無效。你是否真的覺得世界上最難溝通的是中國人呢？那是因?yàn)槟悴涣私庵袊�人的特性及其根深蒂固的傳統(tǒng)文化對(duì)中國人所造成的影響。 本課程針對(duì)中國人溝通的思維方式，系統(tǒng)地闡述如何進(jìn)行高效的溝通，如何讓其他部門的同事順利接受自己的建議和想法，掌握與跨部門不同的人溝通的技巧，使企業(yè)通過團(tuán)隊(duì)成員合作來創(chuàng)造多贏的溝通效果，以達(dá)到共同目標(biāo)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

課程內(nèi)容

第一部分 基本溝通認(rèn)知 1. 溝通的新解 2. 溝通的功能 第二部分 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 1. 中國人溝通思想的基礎(chǔ) 2. 世界上最難溝通的是中國人？ 3. 溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收  主體信息發(fā)送障礙的原因  造成客體接收障礙的原因 第三部分 基本溝通技巧 1. 聽（首要的溝通技巧） 2. 說的技巧 3. 問的技巧 第四部分 高效溝通要領(lǐng) 1. 應(yīng)有的態(tài)度與行為 2. 與同事溝通基本原則 3. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)  不講“道理”  “毫無怨言”的受命法則  絕對(duì)服從  自動(dòng)自發(fā) 4. 高效溝通的六大原則 5. 高效溝通的核心—身份定位  身份定位構(gòu)成之一角色區(qū)分  身份定位構(gòu)成之二位置區(qū)分 第五部分 改善你的人際關(guān)系 1. 珍愛貴人：建立和諧關(guān)系網(wǎng) 2. 團(tuán)隊(duì)成員的辦公室文化 3. 打破部門意識(shí)：學(xué)會(huì)為團(tuán)隊(duì)“付出”與“犧牲”

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