研發(fā)及技術(shù)人員績效考核和獎勵

開課地點：	北京
授課時間：	2011年6月15-16日
授課顧問：	張永杰
開課時間：	2011-6-15
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-05-20 15:14:31

　　

學習對象

人力資源部部門經(jīng)理/績效考核專員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干等

課程目標

【課程背景】 研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題： 1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？ 2、研發(fā)的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤？ 3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識別，以便在選拔及招聘時所用？ 4、績效目標制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進行溝通？ 5、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點？ 6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系？ 7、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？ 本課程結(jié)合多家企業(yè)的實際，強調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進行研發(fā)的人力資源管理，通過理論及實踐來指導研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。 【培訓收益】 分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案 掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點 掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧 掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈 掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC） 掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧 掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施 分享講師2
多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

課程內(nèi)容

一、 研發(fā)績效管理概述 1. 研發(fā)人員具有哪些特點？ • 邏輯思維能力強 • 獨立貢獻者居多 • 技術(shù)導向性明顯 • 流動意向明顯 • …… 2. 研發(fā)人力資源管理常見的問題分析 3. 研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置 4. 案例研討：《E公司的困惑》 二、 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格 1. 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建 • 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求 • 18種素質(zhì)的定義 • 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法  調(diào)查問卷法  B•E•I訪談法：某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示 • 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？  演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫 • 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？  業(yè)績評估  關(guān)鍵事件  案例的總結(jié)  知識庫的建設(shè)  研發(fā)文化的建設(shè)  …… 2. 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格 • 研發(fā)人員晉升通道圖  管理系列  技術(shù)系列  技術(shù)管理系列，如QA • 任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系 • 如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？ • 咨詢項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程 三、 研發(fā)中高層領(lǐng)導：述職管理 1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓 2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路 3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導述職管理的誤區(qū) • 述職會成為故事會 • 每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行 • 沒有述職評議的標準 4. 研發(fā)高層領(lǐng)導述職管理的原則 5. 研發(fā)高層述職管理的模型 6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容 • 述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容 • 咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標（KPI） 7. 研發(fā)高層述職管理的操作 • 操作的流程 • 述職評議的過程 8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導的任職資格管理 • 任職資格標準 • 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范 • 任職資格如何進行評議 9. 實例講解： • 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導的任職資格標準分析 四、 研發(fā)中層和團隊：基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設(shè)計 1. 業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū) 2. 如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標 3. 研發(fā)體系KPI 指標制定的原則 4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法 • 平衡計分卡的方法 • 魚骨圖的方法 5. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S） 6. 研發(fā)體系的KPI 指標庫 • 產(chǎn)品線的KPI 指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……） • 資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……） • 職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……） 7. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用 8. 研發(fā)績效的量化管理 • 研發(fā)績效量化管理中存在的問題 • 研發(fā)績效量化管理的原則 • 量化不了結(jié)果的KPI 指標怎么辦？ • 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進） 9. 實例講解： • 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應(yīng)、標準定義、示例……） • 某案例公司KPI 指標量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB 五、 研發(fā)基層員工：研發(fā)績效的目標管理 1. 研發(fā)績效目標迷茫的原因分析 2. 研發(fā)績效目標的分層體系 • 研發(fā)高層的績效目標 • 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標 3. 研發(fā)績效目標的來源 • 職位說明書 • 項目團隊的終極目標 • 資源部門 • 個人發(fā)展和成長 4. 研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC • 贏的承諾（WINNING） • 執(zhí)行承諾（EXECUTION） • 團隊承諾（TEAMWORK） 5. 采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析 6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC 7. 案例研討：王老五的個人績效承諾 8. 績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP） 9. 實例講解： • 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析 • 某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析 六、 研發(fā)團隊/個人的績效輔導 1. 研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成 • 產(chǎn)品決策團隊PAC • 產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT • 職能部門FT 2. 研發(fā)團隊中各種角色的職責 3. 研發(fā)團隊的各種考核模式 • 功能部門與項目考評相結(jié)合 • 項目考評方式 • 功能部門考評方式 4. 研發(fā)個人績效輔導的方式 5. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導？ 6. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導？ 7. 案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導 • 指揮傾向型 • 關(guān)系傾向型 • 思考傾向型 • 聽命行事型 8. 實例講解： • 某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板 七、 研發(fā)績效的評價與反饋管理 1. 案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？ • 造成績效考核結(jié)果無法達成共識的原因是什么？ • 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？ 2. 研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？ 3. 績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重） 4. 績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……） 5. 績效評價方法 • 人與人比還是人與標準比 • 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊） • 如何進行跨部門人員的績效評價 • 新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……） 6. 績效溝通反饋要注意的問題 • 績效管理診斷箱 • 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……） 7. 如何面對員工質(zhì)疑或投訴 • 可不可以民告官 • 如何處理打小報告、越級報告 8. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則” 9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通 • 明星員工 • 問題員工 • 如何激活休克魚？ 1
. 研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？ 11. 實例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板 八、 評價結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配 1. 如何對研發(fā)人員進行激勵？ 2. 激勵員工的多種方式 • 攻關(guān)獎 • 5年/1
年奉獻獎 • 伯樂獎 • 專利獎 • 金牌 • …… 3. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪） 4. 研發(fā)獎金的構(gòu)成 • 個人獎/團隊獎 • 項目獎 • 績效獎 • 季度獎 • 年終獎 5. 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池） 6. 實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路

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