績效面談的技巧

開課地點：	上海
授課時間：	2011年5月11日
授課顧問：	劉重慶
開課時間：	2011-5-11
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-05-03 17:18:23

　　

學習對象

人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源主管及相關人事工作人員

課程目標

課程目標　 1、認知績效面談的重要性 2、解析績效面談常見誤區(qū) 3、操練績效面談的管理工具和技巧 4、現(xiàn)場解答與會者關于績效面談的疑難問題 　 課程特色 1、案例教學研討互動 2、講師具有2
多年擔任HR總監(jiān)總經(jīng)理和1
年擔任高級培訓師咨詢師的實踐　 3、長期在大學和企業(yè)授課培訓的經(jīng)驗 4、國際先進的管理技術和方法

課程內容

一.　績效面談并非可有可無 1. 干脆不談,背靠背下結論,埋下隱患 　 ——冤家宜解不宜結/牛根生名言99%是誤解 2. 思想上感到可有可無，行動上就會走過場 　 ——親歷一分鐘談話記 3. 角色演練： 　 ——如何面對7
分員工 　 二.　績效面談常見誤區(qū) 1. 視頻觀摩教學：反面教員績效面談點評 2. 績效面談十大誤區(qū) 　 ——老子訓兒子、面對面的斗爭 　 ——事先不備課、中途干擾多 　 ——不許申辯、一言堂 　 ——只講缺點、不講優(yōu)點 　 ——只講扣分、講不清楚為什么扣分 　 ——強迫簽字、不能說服別人 　 ——不歡而散、引發(fā)矛盾 　 ——沒有章法、缺乏技巧 　 ——員工無準備、無所謂 　 三.　績效面談有章可循 1. 績效面談的SMART原則 2. 績效面談就是有效溝通 　 ——溝通案例:a女王、b王石公司自焚案、c溝通流程公式 　 ——善于說服 3. 績效面談的技巧： 　 ——雙方座位安排/營造和諧氛圍 　 ——預先約定/時間管理 　 ——事先備好功課 　 ——事先接到通知的員工也要備好功課 　 ——開場白/放松與平等 　 ——雙向溝通，多問少講 　 ——切忌置身事外：表揚時多用“你”，批評時多用“我們” 　 ——不要和其它員工作比較、不可夸張戲謔 　 ——“一分為二”永遠不敗 　 ——應予以解釋的機會、允許反批評、允許保留意見；多用問句，少用判斷句、不要傷及人格、自尊 　 ——三明治：表揚－批評－表揚 　 ——指責與批評應注意：針對特定事件,不翻舊帳 　 ——不逃避不忌諱、切忌含糊籠統(tǒng) 　 ——換位思考、避免敵對的反應 　 四.　績效面談視頻觀摩教學 1. 成功績效面談視頻的點評 2. 績效面談課堂練習

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