心理咨詢技術(shù)在HR管理者中的應(yīng)用
| 開課地點(diǎn): |
杭州 |
| 授課時(shí)間: |
2011年6月17-18日 |
| 授課顧問: |
尚冬梅 |
| 開課時(shí)間: |
2011-6-17 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格: |
0 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2011-02-18 15:12:18 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
中高層管理人員、從事人力資源管理工作者
課程目標(biāo)
在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景,而一般管理人員也都在逐漸以心理學(xué)作為管理的工具。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng),在中國(guó)企業(yè)中,從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué),是人事管理人員及一般管理人員更好地從事管理工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。
【課程價(jià)值】
系統(tǒng)學(xué)習(xí)核心心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。課程將緊扣管理與人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用,突出心理輔導(dǎo)技術(shù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,注重人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)相結(jié)合的實(shí)操研討。以提高管理人員在工作中遭遇與的工作沖突及工作場(chǎng)合的人際關(guān)系有效建立和關(guān)系問題解決。注重管理及人力資源管理技術(shù)的實(shí)操研討!
溫馨提醒:
小班授課(控制在35人左右),名額有限,報(bào)滿為止!
【培訓(xùn)方式】
專家講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、角色扮演、心理測(cè)試等。
課程內(nèi)容
基礎(chǔ)篇
第一部分:管理心理學(xué)核心理論觀點(diǎn)
序:×××的自殺啟示
1. 從管理的角度理解人的心理本質(zhì)
2. 核心心理咨詢理論觀點(diǎn)
精神分析理論觀點(diǎn)
行為主義理論觀點(diǎn)
存在-人本主義理論觀點(diǎn)
認(rèn)知心理學(xué)與心理咨詢
第二部分:在HR管理中運(yùn)用的心理咨詢技術(shù)基礎(chǔ)
一、管理者了解員工的基石
1.自由職場(chǎng). 需要層次理論與企業(yè)管理創(chuàng)新
員工忠誠(chéng)的因素
管理工作的核心:員工的工作積極性從哪里來?
管理中激勵(lì)的方向
2.員工的情緒和情感
情緒控制效率__員工的干勁從何而來?
員工基本情緒分析
情商:揭開成功的奧秘
3.員工個(gè)性解讀----人格
了解自己和別人的有效工具--多重人格的潛意識(shí)分析
4.員工個(gè)性解讀---性格(人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)的行為方式)
性格4種基本性格形態(tài)架構(gòu)與4型性格在基層 管理中的應(yīng)用
性格類型差異與激勵(lì)(案例分析:對(duì)差異化激勵(lì)的全面理解)
能崗匹配的核心要素:性格類型差異與職業(yè)適應(yīng)性
MBTI在人力資源中的運(yùn)用(自測(cè)):
MBTI類型描述及在管理溝通、生涯規(guī)劃與培訓(xùn)計(jì)劃中的相互影響及相互適應(yīng)
5、能力與動(dòng)機(jī):?jiǎn)T工的喜好和技能
案例分析:轉(zhuǎn)職風(fēng)波職業(yè)發(fā)展中的不容忽略因素
技能篇(團(tuán)隊(duì)心理動(dòng)力管理)
一:心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度訓(xùn)練(你的隱形生命密碼)
二:HR工作中常用的心理咨詢技能展示與現(xiàn)場(chǎng)演練
1.調(diào)動(dòng)求助者內(nèi)在積極因素的技能與策略角色扮演:
A.同理心技術(shù)
B.傾聽技術(shù):鼓勵(lì)、釋義和總結(jié)的積極傾聽技巧
C.溝通的基礎(chǔ)——積極關(guān)注:讓傾聽更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運(yùn)用關(guān)注
D.詢問技術(shù):開放式溝通(案例分析)
E.觀察技巧:掌握非言語(yǔ)行為(如何分析言語(yǔ)內(nèi)容與非言語(yǔ)內(nèi)容的不一致) F.求助者的亮點(diǎn)并給予鼓勵(lì)。
2.啟發(fā)求助者獨(dú)立思考的技能與策略案例展示:績(jī)效面談 中的啟發(fā)技能運(yùn)用
A.來訪者經(jīng)歷的基礎(chǔ)——反應(yīng)技術(shù)(內(nèi)容反應(yīng),情感反應(yīng)) 技術(shù)
B.具體性技術(shù)運(yùn)用
C.挑戰(zhàn)中支持——面質(zhì)技術(shù)運(yùn)用
3.妥善運(yùn)用干預(yù)技術(shù)的技能與策略案例:誰(shuí)能幫助我學(xué)會(huì)與離職(辭退)員工的面談技巧
角色扮演:誰(shuí)能幫助我學(xué)會(huì)離職員工的面談技巧
分組討論:和辭職有關(guān)的心理分析
主動(dòng)離職風(fēng)險(xiǎn)防范菜單
和辭職有關(guān)的心理分析
從角色扮演中總結(jié):咨詢式管理的基本程序
A.表達(dá)技術(shù)(內(nèi)容表達(dá)、情感表達(dá)技術(shù))
B.自我開放技術(shù)
C.指導(dǎo)技術(shù)
D.解釋技術(shù)(幫助求助者領(lǐng)悟問題的實(shí)質(zhì))
•會(huì)談中的聚焦:從多角度探索故事案例:全是我的錯(cuò)
E、引出與反映意義:幫助來訪者探索價(jià)值和信念案例:持續(xù)的跳槽
F、影響技巧:改變的6種策略
應(yīng)用篇 HR管理中的七大心理效應(yīng)運(yùn)用
1.企業(yè)應(yīng)用:討論表現(xiàn)形式、心理分析等問題
“8
,9
后”員工管理
A.“8
,9
后”員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式
B.“8
,9
后”員工的心理需求
C.“8
,9
后”員工管理必備技能與深度培養(yǎng)
2.心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)在HR管理中的獨(dú)特意義
3.企業(yè)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)措施
4.工作環(huán)境中的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略
5.了解危機(jī)事件中的應(yīng)激反應(yīng)
6.危機(jī)中的個(gè)體
7.危機(jī)案例處理
自殺前的王××
油罐爆炸之后
8.EAP(員工心理輔助項(xiàng)目)是如何幫助HR的工作的現(xiàn)代組織中的心理困境
中國(guó)實(shí)施EAP的可行性分析
EAP對(duì)HR的幫助人才甑選中EAP測(cè)評(píng)中心的服務(wù)
職心理服務(wù)、裁員心理服務(wù)、績(jī)效溝通心理服務(wù)、幫助新員工迅速成長(zhǎng)、解決內(nèi)部沖突、危機(jī)干預(yù)服務(wù)
本土化EAP操作流程
師資力量
備注信息