高效招聘與面試技巧

開課地點：	北京
授課時間：	2011年3月18-19日
授課顧問：	丁堅
開課時間：	2011-3-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-02-14 16:54:08

　　

學(xué)習(xí)對象

董事長、總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源主管/經(jīng)理、各部門高級主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關(guān)人員等

課程目標(biāo)

課程背景： 是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第1步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。 在當(dāng)今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。 本課程的設(shè)計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。 本培訓(xùn)從以下三個方面進行了精心的設(shè)計； 理念：使學(xué)員意識到招聘的重要性和體系方法； 工具：通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學(xué)員掌握可落實的硬性工具； 技巧：介紹如何恰當(dāng)?shù)氖褂霉ぞ�，以使學(xué)員可立刻借助工具進行行動； 課程收獲： ◆明晰招聘的重要性； ◆認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免； ◆熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項； ◆辨識面試中的"真實"與"謊言"； ◆根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計劃； ◆掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧

課程內(nèi)容

第一部分、建立對招聘工作的正確認(rèn)識 重新看待人力資源 招聘工作的常見三大困惑 招聘失敗的成本 視頻討論：看企業(yè)如何招人? 人員招聘的八大核心理念 →最好的不一定是最合適的 →堅持用人所長 →學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗 →強調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感 →企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷” →寧缺勿濫，“請神容易送神難” →招聘工作的“兩面”性 →招聘工作只有開始,沒有結(jié)束; 第二部分、如何實施完整的招聘流程 案例：豐田公司的全面招聘體系 第一階段、招聘決策 →人力資源規(guī)劃的五個重點工作 →如何進行工作分析與編寫職位說明書 →招聘需求的勝任力模型運用 →小組討論：某公司招聘員工的勝任力素質(zhì)模型 →視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求 第二階段、發(fā)布信息 →招聘渠道的種類 →招聘途徑—利弊分析總結(jié) →內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點與注意問題 →外部招聘的優(yōu)缺點與注意問題 第三階段、招聘測試 →招聘主管要第一時間過濾的八種簡歷 →應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷分辨技巧 →如何分辨簡歷重要信息的真?zhèn)? →案例討論：某企業(yè)王總的面試提問綱要？ →招聘面試中如何進行有效的提問 →案例：寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試 第四階段、錄用決策 →新《勞動合同法》對招聘管理的影響 →視頻討論：如何迎接新人 第五階段檢查評估 →招聘后期的溝通 →衡量招聘質(zhì)量的指標(biāo) 第三部分、結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實踐技巧 給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程 為什么要進行“結(jié)構(gòu)化面試” 結(jié)構(gòu)化面試的涵義 結(jié)構(gòu)化面試的特點 →面試問題多樣化 →面試要素結(jié)構(gòu)化 →評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化 →考官結(jié)構(gòu)化 →面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法” →確定面試要素 →編寫各要素的詳細(xì)定義說明 →確定要素的目標(biāo)值 →設(shè)立要素權(quán)重 →編制具體的評分表格 →設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫 →對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移 →現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分 分組演練：一個真實的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場 第四部分、結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧 1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析； →STAR行為面試技巧 →行為面試方法概述 →行為面試---STAR樣本 →STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面 →行為面試的要點總結(jié) →詢問失敗的行為事例 →分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法 第五部分、招聘中的細(xì)節(jié)技巧運用 面試前期控制重點 →電話預(yù)約 →面試時間安排 →面試地點安排 →面試的行政安排 面試過程中考官的聽、說、答 →面試人有效傾聽的技巧 →聆聽要點 →在傾聽時要避免誤區(qū) →如何讓應(yīng)聘者多說 →回答應(yīng)聘者的疑問 面試過程的謊言識別與失誤避免 →應(yīng)聘者說謊時的通常表現(xiàn) →肢體語言觀察技巧 →避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo) →如何維護應(yīng)聘者自尊 面試結(jié)束后的工作 →如何做好面試記錄 →如何使用面試評估表 如何開展招聘評估 →成本效用評價 →錄用人員評估 →過程控制評價 →撰寫招聘小結(jié) 第六部分、人才測評的主要方法與技術(shù) 常用的人才綜合測評方法 →心理測驗 →知識技能測驗 →無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 →案例分析 →情景模擬(角色扮演) →管理游戲 →行為事件訪談 →文件筐測試 →命題演講 如何對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查 案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評價中心設(shè)計實戰(zhàn) 課程總結(jié)與知識回顧

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