研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理暨研發(fā)人員的考核與激勵(lì)

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2011年1月13-14日
授課顧問(wèn)：	張永杰
開(kāi)課時(shí)間：	2011-1-13
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-10-29 14:55:23

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理/績(jī)效考核專(zhuān)員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干等

課程目標(biāo)

課程背景： 研發(fā)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，經(jīng)常遇到以下問(wèn)題： 1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？ 2、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？ 3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？ 4、績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？ 5、如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？ 6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？ 7、研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類(lèi)的考核（部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？ 8、為什么建立了研發(fā)項(xiàng)目管理流程，但是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作仍然效率很低？ 9、項(xiàng)目經(jīng)理為什么經(jīng)常抱怨權(quán)利不夠？ 1
、研發(fā)團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則如何創(chuàng)建？ 11、績(jī)效面談及溝通如何做？ 本課程結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過(guò)理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門(mén)的主管對(duì)于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。 培訓(xùn)收益： 1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案 2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn) 3、掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法 4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧 5、掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈 6、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC） 7、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧 8、掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施 9、分享講師2
多個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

課程內(nèi)容

一、研發(fā)團(tuán)隊(duì)及績(jī)效管理概述 1、研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？ a)邏輯思維能力強(qiáng) b)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多 c)技術(shù)導(dǎo)向性明顯 d)流動(dòng)意向明顯 e)…… 2、研發(fā)的團(tuán)隊(duì)有哪些？PAC、PMT、PDT等 3、高績(jī)效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征 a)明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一） b)相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立） c)關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的） d)溝通良好（如何才能有效的溝通） e)分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作） f)合理的激勵(lì)（沒(méi)有足夠的條件怎么辦） g)合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦） h)融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛（用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛） 4、確定研發(fā)團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的方法： a)亞斯蘭現(xiàn)象 b)破窗理論 c)蛇蛙原理 d)火爐法則 e)案例研討：研發(fā)人員允許犯什么樣的錯(cuò)誤，不允許犯什么樣的錯(cuò)誤 5、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化 a)工程商人 b)避免盲目創(chuàng)新 c)…… 6、案例研討 二、找合適的人：研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格 1、研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建 a)研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求 b)18種素質(zhì)的定義 c)研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法 * 調(diào)查問(wèn)卷法 * B•E•I訪(fǎng)談法：某咨詢(xún)項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過(guò)程演示 d)如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？ * 演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù) e)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？ * 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 * 關(guān)鍵事件 * 案例的總結(jié) * 知識(shí)庫(kù)的建設(shè) * 研發(fā)文化的建設(shè) * …… 2、研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格 a)研發(fā)人員晉升通道圖 * 管理系列 * 技術(shù)系列 * 技術(shù)管理系列，如QA b)任職資格和開(kāi)發(fā)流程的關(guān)系 c)如何基于開(kāi)發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？ d)咨詢(xún)項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程 三、 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理 1、如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓 2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路 3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū) a)述職會(huì)成為故事會(huì) b)每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行 c)沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn) 4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則 5、研發(fā)高層述職管理的模型 6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容 a)述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容 b)咨詢(xún)項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 7、研發(fā)高層述職管理的操作 a)操作的流程 b)述職評(píng)議的過(guò)程 8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理 a)任職資格標(biāo)準(zhǔn) b)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范 c)任職資格如何進(jìn)行評(píng)議 9、實(shí)例講解： a)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析 四、研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì) 1、業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū) 2、如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo) 3、研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則 4、研發(fā)體系KPI 制定的方法 a)平衡計(jì)分卡的方法 b)魚(yú)骨圖的方法 5、設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S） 6、研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù) a)產(chǎn)品線(xiàn)的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線(xiàn)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……） b)資源線(xiàn)的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……） c)職能管理部門(mén)的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……） 7、研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用 8、研發(fā)績(jī)效的量化管理 a)研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題 b)研發(fā)績(jī)效量化管理的原則 c)量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？ d)研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)） 9、實(shí)例講解： a)某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門(mén)的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……） b)某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線(xiàn)PCB 五、研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理 1、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析 2、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系 a)研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo) b)研發(fā)體系、各職能部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo) 3、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 a)職位說(shuō)明書(shū) b)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo) c)資源部門(mén) d)個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng) 4、研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC a)贏的承諾（WINNING） b)執(zhí)行承諾（EXECUTION） c)團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK） 5、采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析 6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC 7、案例研討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾 8、績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP） 9、實(shí)例講解： a)某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析 b)某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析 六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)中不同類(lèi)型的人如何管理 1、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？ 2、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？ 3、案例研討：針對(duì)不同類(lèi)型的員工如何進(jìn)行管理 a)指揮傾向型 b)關(guān)系傾向型 c)思考傾向型 d)聽(tīng)命行事型 4、實(shí)例講解： a)某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板 七、研發(fā)績(jī)效面談：評(píng)價(jià)與反饋管理 1、案例研討：主管和下屬在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)？ a)造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？ b)思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？ 2、研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線(xiàn)、產(chǎn)品線(xiàn)、HR……）？ 3、績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重） 4、績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……） 5、績(jī)效評(píng)價(jià)方法 a)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比 b)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊） c)如何進(jìn)行跨部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)價(jià) d)新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……） 6、績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題 a)績(jī)效管理診斷箱 b)績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……） 7、如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴 a)可不可以民告官 b)如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告 8、績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則” 9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類(lèi)“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通 a)明星員工 b)問(wèn)題員工 c)如何激活休克魚(yú)？ 1
、研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？ 11、實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板 八、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配 1、如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？ 2、激勵(lì)員工的多種方式 a)攻關(guān)獎(jiǎng) b)5年/1
年奉獻(xiàn)獎(jiǎng) c)伯樂(lè)獎(jiǎng) d)專(zhuān)利獎(jiǎng) e)金牌 f)…… 3、如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪） 4、研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成 a)個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) b)項(xiàng)目獎(jiǎng) c)績(jī)效獎(jiǎng) d)季度獎(jiǎng) e)年終獎(jiǎng) 5、研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池） 6、實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路

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