制造業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	3天
授課顧問(wèn)：	翟光明
開(kāi)課時(shí)間：	2013-08-21
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2800
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2240
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   江蘇蘇州 2013-08-21 3天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-24 17:16:10

　　

　　課程目標(biāo)

　　1、 建立企業(yè)先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理的新觀念、建立倉(cāng)儲(chǔ)人員的物流服務(wù)觀念，提升快速反應(yīng)能力

　　2、 先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范操作程，包括物資入庫(kù)驗(yàn)收、庫(kù)位規(guī)劃、標(biāo)識(shí)與目視化、批次管理、先進(jìn)先出、盤(pán)點(diǎn)、確保帳物一致，提高倉(cāng)庫(kù)利用率、出庫(kù)規(guī)范操作

　　3 、如何解決倉(cāng)儲(chǔ)在ERP系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的關(guān)鍵問(wèn)題

　　4 、如何實(shí)行高效配送及解決配送中存在的關(guān)鍵問(wèn)題

　　5 、如何提高成品庫(kù)作業(yè)管理

　　6、 如何倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及KPI考核

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　倉(cāng)儲(chǔ)、配送、在線物料管理及物控等部門(mén)經(jīng)理、主管及相關(guān)崗位人員

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 倉(cāng)儲(chǔ)管理與跨部門(mén)協(xié)作

　　——如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化

　　一、物料倉(cāng)儲(chǔ)管理普遍面臨的十大問(wèn)題

　　1、現(xiàn)代制造業(yè)物流發(fā)展對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求

　　2、物料倉(cāng)儲(chǔ)管理普遍面臨的十大問(wèn)題

　　3、如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流配送管理功能轉(zhuǎn)化，降低物流成本和提升快速反應(yīng)能力

　　二、倉(cāng)儲(chǔ)管理與跨部門(mén)協(xié)作

　　1、需求小批量、多品種、變化大的環(huán)境下跨部門(mén)不協(xié)調(diào)的種種表現(xiàn)和后果

　　視頻案例分析：目前制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃變動(dòng)，供應(yīng)商供貨不配套、到貨時(shí)間不確定，導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)管理處于被動(dòng)狀態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)視頻分析

　　2、跨部門(mén)協(xié)調(diào)性差的八大原因分析

　　案例分析：長(zhǎng)春某企業(yè)采購(gòu)訂單不到倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)盲目收貨與積壓的教訓(xùn)

　　3、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如何主動(dòng)同采購(gòu)、PMC、銷售跨部門(mén)協(xié)作與溝通

　　視頻案例分析：威靈電器倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)主動(dòng)溝通到貨信息和生產(chǎn)需求信息，提供庫(kù)位利用率和先進(jìn)先出從入庫(kù)開(kāi)始。

　　三、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)化

　　案例分析：如何根據(jù)不同事業(yè)部的物料特點(diǎn),因地制宜優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)與配送，提高運(yùn)作效率案例介紹問(wèn)題

　　四、如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理功能轉(zhuǎn)化

　　1、傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)與現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)觀念和目標(biāo)的區(qū)別

　　2、如何根據(jù)現(xiàn)代物流管理的要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)的再定位

　　視頻案例分析：廣東東菱電器企業(yè)2010年9月實(shí)行倉(cāng)儲(chǔ)、配送與在線物料一體化管理，大幅減少作業(yè)環(huán)節(jié)，提高運(yùn)作效率的視頻案例分析

　　3、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的物料控制、庫(kù)位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務(wù)的作用。

　　案例分析：佳通輪胎轉(zhuǎn)化倉(cāng)儲(chǔ)管理功能，全面提升倉(cāng)儲(chǔ)與配送服務(wù)水平的成功案例

　　第二部分ERP(SAP) 環(huán)境下的倉(cāng)儲(chǔ)信息管理與庫(kù)存控制

　　一、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)使用ERP存在的八大問(wèn)題及解決方案

　　1、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)使用ERP存在的八大關(guān)鍵問(wèn)題

　　2、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)使用ERP存在問(wèn)題解決方案

　　ERP系統(tǒng)無(wú)采購(gòu)訂單倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如何規(guī)范操作

　　ERP系統(tǒng)扣料與倉(cāng)庫(kù)發(fā)料差異如何處理

　　生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性借料如何處理

　　ERP系統(tǒng)無(wú)庫(kù)位管理功能如何實(shí)現(xiàn)貨位定位管理

　　ERP系統(tǒng)如何處理車間退料，導(dǎo)致退回物料與原庫(kù)存物料形態(tài)不同的問(wèn)題

　　如何確保ERP系統(tǒng)物料信息準(zhǔn)確

　　3、ERP系統(tǒng)如何使用條形碼

　　視頻案例分析：浙江三花股份在ERP系統(tǒng)環(huán)境下實(shí)行條形碼倉(cāng)儲(chǔ)管理操作過(guò)程視頻分析

　　二、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)在庫(kù)存控制中的角色

　　1、如何及時(shí)反饋供應(yīng)商到貨、待處理物料信息

　　2、如何及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)，確保庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性

　　3、如何及時(shí)進(jìn)行庫(kù)存保缺，為采購(gòu)提供準(zhǔn)確缺貨信息

　　4、如何通過(guò)定期盤(pán)點(diǎn)，會(huì)同相關(guān)技術(shù)部門(mén)鑒定，為計(jì)劃部門(mén)提供呆料、廢料信息

　　視頻案例分析：某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、物料訂貨點(diǎn)、安全庫(kù)存，做好物料報(bào)缺或報(bào)警的視頻分析

　　三、庫(kù)存控制的有效方法及其應(yīng)用

　　1、ABC控制法：視頻案例分析：株洲電力機(jī)車對(duì)電纜實(shí)行“管供、管用、管節(jié)約”的成功案例分析

　　2、定量控制法：案例分析：上海大眾動(dòng)力總成確定合理訂貨點(diǎn)、安全庫(kù)存和最高庫(kù)存定額的案例分析

　　3、定期控制法：案例分析：上海大眾動(dòng)力總成制定月訂購(gòu)計(jì)劃成功案例分析

　　四、備品、備件、輔料庫(kù)存管理

　　1、備品、備件管理中普遍存在的八大難題

　　2、如何做好通用建和輔料庫(kù)存計(jì)劃

　　3、如何與工程維修部門(mén)配合，搞好庫(kù)存控制

　　案例分析：翟光明對(duì)某企業(yè)備品備件倉(cāng)儲(chǔ)管理改善咨詢報(bào)告分析

　　第三部分 物料入庫(kù)作業(yè)管理

　　一、物料入庫(kù)交接普遍面臨的問(wèn)題及其解決途徑

　　1、到貨信息預(yù)報(bào)、包裝標(biāo)識(shí)與描述存在的問(wèn)題

　　2、入庫(kù)業(yè)務(wù)操作不規(guī)范問(wèn)題

　　案例分析：某公司供應(yīng)商送貨單上無(wú)訂單號(hào)碼、收貨時(shí)ERP系統(tǒng)無(wú)訂單，憑電話通知收貨帶來(lái)的問(wèn)題

　　3、供應(yīng)商供貨的時(shí)間、數(shù)量隨意性問(wèn)題

　　4、如何杜絕“問(wèn)題物料”得不到及時(shí)處理的問(wèn)題

　　視頻分析：某企業(yè)通過(guò)定義問(wèn)題物料，設(shè)置待處理標(biāo)識(shí)，確定責(zé)任部門(mén)限期處理的現(xiàn)場(chǎng)視頻分析

　　5、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)把關(guān)作用的問(wèn)題

　　案例分析：上海納鐵福汽車傳動(dòng)軸如何倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如何把好驗(yàn)收關(guān)，為供應(yīng)商考核提供依據(jù)成功案例

　　二、確保物料快速驗(yàn)收的五個(gè)舉措

　　三、物料驗(yàn)收入方法

　　1、計(jì)件貨物的全檢與抽檢的驗(yàn)收操作方法

　　2、長(zhǎng)度貨物驗(yàn)收操作方法

　　視頻分析：某汽車線束企業(yè)倉(cāng)管員未掌握導(dǎo)線長(zhǎng)度驗(yàn)收科學(xué)方法，長(zhǎng)期存在漏洞造成重大損失教訓(xùn)案例分析：

　　3、計(jì)重原材料驗(yàn)收的三種操作方法

　　案例分析：某外資企業(yè)進(jìn)口化工物資驗(yàn)收漏洞，造成損失的教訓(xùn)分析

　　4、物料驗(yàn)收差錯(cuò)的預(yù)防與責(zé)任追溯

　　案例分析：某企業(yè)采購(gòu)人員對(duì)物料驗(yàn)收方法和索賠標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)知，合同條款存在漏洞，缺貨無(wú)法索賠的教訓(xùn)。

　　5、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如何做好驗(yàn)收記錄，為對(duì)外索賠提供可靠依據(jù)

　　案例分析：上海聯(lián)合汽車電子如何建立接收、驗(yàn)收、在線物料缺貨追溯的控制程序

　　四、物料貨卡與標(biāo)識(shí)設(shè)置

　　1、物料貨卡與標(biāo)識(shí)的作用

　　視頻案例分析：某企業(yè)物料無(wú)標(biāo)識(shí)，遇出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法追溯的教訓(xùn)

　　2、如何根據(jù)物料的不同特點(diǎn)設(shè)置物料狀態(tài)卡、標(biāo)識(shí)卡和儲(chǔ)存卡

　　視頻案例分析：某汽車制造企業(yè)根據(jù)追溯性和批次管理要求，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)和目視化管理視頻分析

　　第四部分 倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與物料存儲(chǔ)管理

　　一、倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃

　　1、如何根據(jù)儲(chǔ)存貨物的特點(diǎn)，合理設(shè)置貨架、平庫(kù)的比例與布局

　　2、如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力規(guī)劃，確保倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的安全和提高庫(kù)位利用率。

　　視頻分析：某機(jī)器制造企業(yè)不顧庫(kù)房安全，盲目?jī)?chǔ)存，導(dǎo)致庫(kù)房開(kāi)裂漏水、貨物損失的教訓(xùn)

　　3、如何根據(jù)物料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，設(shè)定A、B、C三種活性狀態(tài)，進(jìn)行儲(chǔ)位

　　視頻案例分析：重慶鈴木汽車物流中心設(shè)置臨時(shí)庫(kù)位，對(duì)JIT物料就地分揀，減少作業(yè)環(huán)節(jié)視頻

　　二、如何根據(jù)ISO9000、TS16949國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證要求進(jìn)行目視化管理

　　1、如何設(shè)置待檢、合格、不合格、待處理區(qū)域及標(biāo)識(shí)

　　2、如何定義待處理物料(問(wèn)題物料)、規(guī)定問(wèn)題物料處理部門(mén)和處理期限

　　視頻案例分析：某企業(yè)問(wèn)題物料無(wú)標(biāo)識(shí)，倉(cāng)管員跳槽后導(dǎo)致物料狀態(tài)不清、帳目混亂的教訓(xùn)

　　3、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如何督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理問(wèn)題物料

　　視頻分析：圣戈班物流部門(mén)對(duì)問(wèn)題物料標(biāo)識(shí)，利用協(xié)調(diào)會(huì)通報(bào)問(wèn)題物料情況，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理的成功案例分析

　　4、貨位編號(hào)

　　貨架四號(hào)定位的方法

　　非貨架儲(chǔ)位定位方法

　　在ERP系統(tǒng)管理環(huán)境下，貨位合理規(guī)劃與編號(hào)的方法

　　視頻分析：某企業(yè)針對(duì)系統(tǒng)不支持，利用Excel制作庫(kù)位管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)四號(hào)定位的視頻分析

　　三、倉(cāng)容定額與物料合理儲(chǔ)存

　　1、倉(cāng)容定額的概念

　　2、確定構(gòu)成倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力的三參數(shù)(倉(cāng)庫(kù)“五距”、有效面積、地坪承壓能力和可用高度)

　　視頻分析：某企業(yè)盲目?jī)?chǔ)存導(dǎo)致庫(kù)房漏水、地坪開(kāi)裂的教訓(xùn)視頻分析

　　3、如何不同物料體積、重量、數(shù)量確定物料堆碼的面積和高度

　　四、如何提高庫(kù)位利用率

　　1、倉(cāng)庫(kù)利用率的KPI

　　2、如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)主動(dòng)溝通信息的作用，提高庫(kù)位利用率

　　視頻分析：如何對(duì)JIT、VMI、及出貨頻次確定物料儲(chǔ)存地點(diǎn)，避免重復(fù)搬運(yùn)和實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出的成功案例

　　3、如何根據(jù)產(chǎn)品BOM及的采購(gòu)周期、體積、重量及消耗的特點(diǎn)合理分配庫(kù)位、確定周轉(zhuǎn)率。

　　照片與圖表資料分析：上海采埃汽車轉(zhuǎn)向器“產(chǎn)量增加三倍，倉(cāng)庫(kù)未增加”成功經(jīng)驗(yàn)

　　五、儲(chǔ)位管理

　　1、通用物料與專用物料儲(chǔ)位分配方法

　　2、如何根據(jù)物料不同特點(diǎn)確定物料儲(chǔ)存地點(diǎn)(五大因素)

　　3、如何實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出、批次管理(四種方法)

　　視頻案例分析：李錦記食品成品庫(kù)先進(jìn)先出、批次管理的視頻案例

　　六、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與盈虧、損耗的處理

　　1、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的目的和方法

　　庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的目的和方法

　　倉(cāng)庫(kù)物料盤(pán)點(diǎn)方法

　　在線物料盤(pán)點(diǎn)方法

　　2、庫(kù)存盈虧的原因、預(yù)防與處理

　　案例分析：某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)人員弄虛作假，帳物不符導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的教訓(xùn)

　　3、如何發(fā)現(xiàn)和防范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的舞弊行為，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全

　　案例分析：深圳偉康醫(yī)療器械通過(guò)合理分工和規(guī)范系統(tǒng)操作，防范舞弊行為發(fā)生的成功案例。

　　4、倉(cāng)庫(kù)帳外料魚(yú)呆料的處理的方法

　　七、貨物養(yǎng)護(hù)技術(shù)

　　1、導(dǎo)致物料質(zhì)量變化的八大原因分析

　　2、倉(cāng)庫(kù)溫濕度控制的有效方法

　　3、霉變、銹蝕防治的八大措施

　　4、危險(xiǎn)品安全管理方法

　　案例分析：某外資企業(yè)物料養(yǎng)護(hù)教訓(xùn)與成功案例分析

　　八、倉(cāng)儲(chǔ)6S管理

　　1、6S的內(nèi)涵

　　2、倉(cāng)庫(kù)6S管理的內(nèi)容

　　3、倉(cāng)庫(kù)6S的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　4、6S達(dá)標(biāo)內(nèi)容及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

　　視頻案分析：某公司倉(cāng)庫(kù)6S管理成功案例分析

　　第五部分 物料出庫(kù)作業(yè)管理

　　一、出庫(kù)規(guī)范操作的十大要求

　　二、出庫(kù)操作的八大程序

　　三、退料與補(bǔ)料的規(guī)范操作

　　1、工廢、料廢定義與補(bǔ)料處理和退料處理

　　2、ERP移庫(kù)與按BOM自動(dòng)扣料方式下，報(bào)廢、補(bǔ)料、盤(pán)盈和盤(pán)虧業(yè)務(wù)處理

　　四、非正常領(lǐng)料之處理

　　1、借料產(chǎn)生的原因及其帶來(lái)的問(wèn)題

　　2、杜絕借料的有效方法：

　　案例分析：TCL通訊利用ERP成本中心功能杜絕借料的經(jīng)驗(yàn)介紹

　　第六部分 如何實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送與線邊物流一體化管理

　　一、倉(cāng)庫(kù)物料與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料庫(kù)存一體化管理

　　1、物料庫(kù)存全過(guò)程控制——覆蓋物料庫(kù)存、車間物料占用庫(kù)存與成品庫(kù)存全過(guò)程管理

　　案例分析：某PMC部門(mén)利用SAP系統(tǒng)BOM倒扣料方式，準(zhǔn)確掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)

　　2、如何利用物料全過(guò)程管理方式有效管理VMI

　　案例分析：美的空調(diào)事業(yè)部利用ERP系統(tǒng)BOM倒扣料方式對(duì)VMI物料進(jìn)行管理的辦法與操作細(xì)節(jié)介紹

　　3、如何利用物料庫(kù)存全過(guò)程控制觀念，杜絕非生產(chǎn)性借料問(wèn)題

　　案例分析：東莞科泰電子利用ERP功能，建立成本中心與虛擬倉(cāng)庫(kù)，有效杜絕非生產(chǎn)性借料問(wèn)題，確保帳物一致的成功經(jīng)驗(yàn)及操作細(xì)節(jié)介紹

　　二、如何建立物料配送管理體系

　　1、如何打破部門(mén)界限， 實(shí)現(xiàn)物料一體化

　　視頻案例分析：東菱電器推行一體化物流配送案例分析

　　2、如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)與配送崗位責(zé)職定位

　　3、如何處理好物流部門(mén)與車間的關(guān)系

　　4、如何處理好配送中物料交接和缺料扯皮問(wèn)題

　　案例分析：三一重機(jī) 裝配車間的物料員歸屬物流部門(mén)管理，不改變其工作職責(zé)和工作地點(diǎn)，實(shí)行車間物料與倉(cāng)儲(chǔ)物料管理一體化管理，有效控制在線物料和在制品占用的經(jīng)驗(yàn)介紹

　　三、如何進(jìn)行緩沖區(qū)與在線物料規(guī)劃，確定緩沖區(qū)物料期量標(biāo)準(zhǔn)

　　1、 如何根據(jù)生產(chǎn)節(jié)拍和物料消耗量測(cè)算存量標(biāo)準(zhǔn)及配送頻次

　　視頻案例分析：深圳某企業(yè)如何根據(jù)生產(chǎn)節(jié)拍和物料消耗量測(cè)算存量標(biāo)準(zhǔn)及配送頻次視頻案例分析

　　◆ 如何設(shè)計(jì)緩沖區(qū)與在線物料需求信息溝通方式

　　◆ 如何配置緩沖區(qū)的貨架

　　◆ 如何設(shè)計(jì)緩沖區(qū)物料周轉(zhuǎn)容器

　　◆ 如何配置緩沖區(qū)向線邊配送物料的輸送設(shè)備或工具

　　視頻案例分析：鈴木汽車物料配送小車、貨架與容器及使用現(xiàn)場(chǎng)視頻案例分析

　　◆ 如何設(shè)計(jì)在線物料存放的貨架

　　◆ 如何設(shè)計(jì)在線物料需求、缺貨信息發(fā)出方式和手段

　　◆ 如何設(shè)計(jì)看板及看板流轉(zhuǎn)方式

　　視頻案例分析：博士電動(dòng)工具某合資企業(yè)物料配送過(guò)程視頻案例分析

　　四、物料配送的具體運(yùn)作

　　1、計(jì)劃配送運(yùn)作：

　　視頻案例分析：美的空調(diào)二箱周轉(zhuǎn)配送運(yùn)作視頻分析。

　　2、看板配送運(yùn)作：

　　視頻案例分析：《日本豐田汽車看板管理》視頻

　　3、電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作：

　　視頻案例案例分析：翟光明負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的上海市教委項(xiàng)目《制造業(yè)物流實(shí)訓(xùn)中心》“按燈”與電子標(biāo)簽配送系統(tǒng)案例

　　4、條形碼“e看板”拉動(dòng)物料配送運(yùn)作：

　　案例分析：上海大眾動(dòng)力總成物料配送成功案例

　　第七部分成品庫(kù)分揀、裝車作業(yè)管理

　　一、成品庫(kù)如何同客服部門(mén)協(xié)調(diào)，搞好快速分揀

　　1、成品庫(kù)與客服部門(mén)在業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和信息溝通中存在的五大問(wèn)題

　　案例分析：某公司因業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)不良導(dǎo)致裝運(yùn)貨車排隊(duì)等待十幾小時(shí)，成品庫(kù)遭投述的教訓(xùn)。

　　2、成品庫(kù)與客服部門(mén)在業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的五大內(nèi)容

　　案例分析：京東商城利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)，合理調(diào)度車輛與倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)，提高裝車作業(yè)效率的成功案例分。

　　3、如何提高成品庫(kù)收貨與發(fā)貨效率

　　"視頻案例分析：浙江三花股份成品庫(kù)實(shí)行貨位看板管理，改變裝卸工作業(yè)時(shí)需倉(cāng)管員跟隨的狀況，減少人員編制，

　　提高了作業(yè)效率的成功案例分析。"

　　二、成品配送流程

　　1、訂單處理

　　"案例分析：聯(lián)塑集團(tuán)成品庫(kù)根據(jù)客戶裝車順序要求、車輛資源和倉(cāng)庫(kù)條件合理制定分揀、裝車方案，縮短裝車時(shí)間的案

　　例分析。"

　　2、分揀與備貨作業(yè)

　　◆ 快速揀貨的三種方法及其適用情況

　　視頻分析：某企業(yè)采用電子標(biāo)簽揀貨大幅提高揀貨效率和準(zhǔn)確率視頻共享

　　◆ 如何防止揀貨差錯(cuò)

　　3、裝車作業(yè)

　　◆ 如何提高裝卸工作業(yè)效率

　　◆ 如何減少車輛排隊(duì)等待時(shí)間

　　案例分析：深圳某物流公司建立可視化車輛裝車指引、排隊(duì)預(yù)約及動(dòng)態(tài)跟蹤信息平臺(tái)案例分析

　　三、如何處理客戶缺貨投述

　　1、客戶投述的六大問(wèn)題

　　2、處理貨損貨差的方法

　　視頻案例分析：譚木匠利用分揀、裝箱監(jiān)控視頻資料為處理客戶缺貨投述提供依據(jù)案例分析。

　　第八部分倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效評(píng)估

　　一、如何搞好物流管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高運(yùn)作效率，降低勞動(dòng)力成本

　　1、目前物流從業(yè)人員的困惑和期待

　　2、人員不穩(wěn)定、無(wú)法提高團(tuán)隊(duì)合作成效的原因

　　3、如何解決提高合作成效問(wèn)題

　　二、培養(yǎng)個(gè)人技能

　　1、物流管理人員的八大技能要求

　　2、如何開(kāi)展物流管理操作技能培訓(xùn)和鑒定

　　3、視頻案例分析：全國(guó)物流技能大賽現(xiàn)場(chǎng)視頻分析

　　三、如何提升歸宿感

　　1、物流人員不穩(wěn)定的五大原因

　　2、團(tuán)隊(duì)文化與氛圍對(duì)成員積極性的影響

　　案例分析：重慶大江集團(tuán)正確處理新老員工不同待遇的敏感問(wèn)題，提高運(yùn)作效率的成功案例分析

　　3、提升員工歸宿感的具體實(shí)踐

　　案例分析：中海油深圳分公司定期組織物流人員舉行輪訓(xùn)及交流，提升員工事業(yè)心和歸宿感的成功案例分析

　　四、如何解決合理用工問(wèn)題

　　1、倉(cāng)儲(chǔ)與配送部門(mén)如何進(jìn)行合理分工

　　2、如何測(cè)量倉(cāng)儲(chǔ)人員工作量

　　3、如何確定計(jì)件與計(jì)時(shí)勞動(dòng)報(bào)酬制

　　4、視頻案例分析：聯(lián)塑集團(tuán)合理采用計(jì)件與計(jì)時(shí)勞動(dòng)報(bào)酬制調(diào)動(dòng)員工積極性的視頻分析

　　5、如何提升物流管理人員的歸宿感、責(zé)任感與事業(yè)心

　　6、物流管理人員激勵(lì)五大措施

　　五、倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)績(jī)考核(KPI)

　　案例分析：中儲(chǔ)股份倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)績(jī)考核辦法分析

　　師資力量

　　翟光明

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師;上海交大碩士，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師、現(xiàn)任某外資企業(yè)采購(gòu)物流總監(jiān)，兼任SGS、德國(guó)萊茵TUV、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心首席采購(gòu)供應(yīng)商管理高級(jí)培訓(xùn)師和咨詢師，提供包括“采購(gòu)管理實(shí)務(wù)”、“戰(zhàn)略采購(gòu)與成本降低”、“零成本采購(gòu)與談判技巧”、“采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制” 、“庫(kù)存控制與倉(cāng)庫(kù)管理”、“現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效配送實(shí)務(wù)”、“工廠內(nèi)部物流管理與控制”、“物流外包與風(fēng)險(xiǎn)控制運(yùn)作實(shí)務(wù)”、“生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)”、“供應(yīng)商管理、開(kāi)發(fā)與評(píng)估操作實(shí)務(wù)”等課程培訓(xùn)和管理咨詢近二十年，是國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)采購(gòu)、物流與供應(yīng)鏈及庫(kù)存管理著名專家之一。

　　【主要書(shū)籍】：《制造業(yè)物料控制與倉(cāng)儲(chǔ)管理》職業(yè)培訓(xùn)教材、《采購(gòu)與供應(yīng)商管理》主編。

　　內(nèi)訓(xùn)客戶包括：汽車制造：上海大眾、上海通用、一汽集團(tuán)、襄樊東風(fēng)康明斯、上�？得魉�、上海聯(lián)合汽車電子、上海實(shí)業(yè)交通電器、上海制動(dòng)系統(tǒng)、上海匯眾汽車、上海埃梯梯汽車電器系統(tǒng)、上海依頓汽車、上海納鐵福轉(zhuǎn)動(dòng)軸、中國(guó)彈簧廠、上海齒輪總廠、上海有色鑄造、上海采埃孚汽車轉(zhuǎn)向器、重慶李爾汽車內(nèi)飾、上海龍馬神、宇通客車、東風(fēng)(柳州)汽車、徐州美馳車橋、上海萬(wàn)眾國(guó)際空調(diào)、上�？铺┙煌�空調(diào)、重慶隆欣汽油機(jī)、重慶渝將壓鑄、徐州美馳車橋、柳州(東風(fēng))汽車、秦皇島旭硝子汽車玻璃、久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械(蘇州)、成都艾特航空、株洲西門(mén)子機(jī)車、株洲電力機(jī)車、青島龐巴迪機(jī)車、上海巴斯夫染料化工、上海漢高化工、上海巴斯夫分散體、西安惠大化工、上海寶鋼集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)、寧夏加寧鋁業(yè)、深圳大亞灣核電站、湛江石油、北京中油測(cè)井、沈陽(yáng)中石油東部公司、上海施貴寶制藥、上海先靈葆雅制藥、上海羅氏制藥、西安楊森上海分公司、重慶葛蘭素威康制藥、深圳偉康醫(yī)療器械、東瑞制藥(蘇州)、廣州醫(yī)藥股份、上海醫(yī)藥集團(tuán)、石家莊以嶺藥業(yè)、上海西門(mén)子數(shù)字程控通訊、上海西門(mén)子通訊電源、上海摩托羅拉通信、上海朗訊科技、杭州東方通信、杭州大和日磁、上海廣電集團(tuán)、武漢烽火通信、上海貝嶺、上海阿爾卡特-貝爾、上海達(dá)豐電腦、上海晨興電子、北京松下普天通信、上廣NEC液晶顯示器、廣西移動(dòng)、佛山移動(dòng)通訊、中國(guó)電信南通分公司、住友電工(上海)、特瑞膠粘配件產(chǎn)品(廊坊)、安徽滁州博西華制冷、上海開(kāi)利空調(diào)、沈陽(yáng)EMERSON谷輪冷凍機(jī)、百得(蘇州)電動(dòng)工具、株州西門(mén)子電力機(jī)車、上海通惠開(kāi)利空調(diào)、岱山吉博力潔具、四川長(zhǎng)虹集團(tuán)、長(zhǎng)春阿特拉斯手動(dòng)工具、上海舒勒壓力機(jī)、德州儀器、飛利普電器、深圳當(dāng)納利印刷(美資)、杭州西子奧迪的斯電梯、馬士基(丹麥)集運(yùn)、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)、中儲(chǔ)股份上海(有關(guān)“翟光明戰(zhàn)略采購(gòu)、談判技巧視頻”可在土豆網(wǎng)查詢)。