流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級(jí)實(shí)務(wù)班
| 開課地點(diǎn)： |
深圳 |
| 授課時(shí)間： |
2013-05-17 |
| 授課顧問(wèn)： |
洪武敬 |
| 開課時(shí)間： |
2013-05-17 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2013-01-30 18:57:07 |
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學(xué)習(xí)對(duì)象
公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、管理者代表、質(zhì)量管理部總監(jiān)/經(jīng)理、企管部總監(jiān)/經(jīng)理、內(nèi)審部經(jīng)理、審計(jì)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)職能部門中基層主管及業(yè)務(wù)骨干
課程目標(biāo)
課程收益
1、了解流程的廣義概念，突破對(duì)傳統(tǒng)流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度；
2、了解質(zhì)量體系要求、內(nèi)控體系要求如何在流程中承載和實(shí)現(xiàn)，幫助理解“質(zhì)量”、“風(fēng)險(xiǎn)”如何在公司整體經(jīng)營(yíng)中與效率、成本之間取得平衡； 3、掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構(gòu)及管理機(jī)制等方面，實(shí)現(xiàn)流程、質(zhì)量與內(nèi)控體系管理的一體化；
4、學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享；
課程內(nèi)容
一、流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識(shí)的局限
1.流程與制度的關(guān)系
1）流程的基本理解
2）流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別
2.質(zhì)量、內(nèi)控體系為制度的一部分
1）質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性
2）體系的“過(guò)程性”要求
二、流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法
1.流程規(guī)劃
1）流程規(guī)劃概念
2）流程規(guī)劃方法
3）定義和描述流程
2.流程設(shè)計(jì)
1）流程表達(dá)形式及基本要素
2）流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法
3）流程文件結(jié)構(gòu)
三、質(zhì)量、內(nèi)控要求與流程有機(jī)融合——通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控的管理要求
1、質(zhì)量管理要求實(shí)現(xiàn)
1）質(zhì)量要求解讀、提煉與分解
2）質(zhì)量要求在流程結(jié)構(gòu)中的實(shí)現(xiàn)
3）質(zhì)量要求在詳細(xì)流程中的實(shí)現(xiàn)
2.內(nèi)控管理要求實(shí)現(xiàn)
1）內(nèi)控要求解讀、提煉與分解
2）內(nèi)控要求在流程結(jié)構(gòu)中的實(shí)現(xiàn)
3）內(nèi)控要求在詳細(xì)流程中的實(shí)現(xiàn)
四、流程運(yùn)行質(zhì)量管理——解決質(zhì)量、內(nèi)控體系有效性問(wèn)題
1.流程運(yùn)行質(zhì)量與質(zhì)量、內(nèi)控體系有效性的關(guān)系
2.影響流程運(yùn)行質(zhì)量的關(guān)鍵因素
1）崗位能力對(duì)流程運(yùn)行的影響
2）績(jī)效機(jī)制對(duì)流程運(yùn)行的影響
3）業(yè)務(wù)價(jià)值導(dǎo)向?qū)α鞒痰挠绊?
4）文化對(duì)流程的影響
5）系統(tǒng)性的管理提升和改進(jìn)
3.質(zhì)量管理體系框架的再理解
1）質(zhì)量管理體系框架介紹
2）質(zhì)量管理體系框架與流程運(yùn)行要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系
3）卓越績(jī)效準(zhǔn)則概要介紹
4）卓越績(jī)效準(zhǔn)則框架介紹
4.內(nèi)控管理體系框架的再理解
1）內(nèi)控管理體系框架介紹
2）內(nèi)控管理體系框架與流程運(yùn)行要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系
五、流程、質(zhì)量、內(nèi)控一體化實(shí)現(xiàn)——管理實(shí)踐
1.文件管理一體化
1）文件架構(gòu)一體化
2）文件模板與結(jié)構(gòu)一體化
3）文件管理機(jī)制一體化
2.組織管理一體化
1）流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織模式
2）流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織趨勢(shì)
3）職能管理與業(yè)務(wù)管理的矩陣式管理架構(gòu)
3.運(yùn)行監(jiān)控與改進(jìn)一體化
1）流程、質(zhì)量、內(nèi)控的監(jiān)控手段
2）運(yùn)行監(jiān)控一體化
3）改進(jìn)一體化
師資力量
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