IT外包項目管理實戰(zhàn)工作坊

開課地點：	深圳
授課時間：	12小時
授課顧問：	嚴(yán)光衡
開課時間：	2013-3-22
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-01-17 14:37:37

　　

學(xué)習(xí)對象

項目經(jīng)理、高級管理人員、質(zhì)量保證工程師（QA）等。

課程目標(biāo)

課程設(shè)置的基本原則： 越來越多的IT公司將組織的部分業(yè)務(wù)與服務(wù)采用外包的方式來獲取，以節(jié)約成本、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險和/或聚焦核心競爭力。所以，如何管理外包供應(yīng)商合作伙伴、如何管理和監(jiān)控外包項目，成為很多軟件組織的研究課題。 本課程以IT外包項目的生命周期為主線，以“工作坊“（workshop）的逐次向?qū)W員講解： 1. IT外包項目的范圍與架構(gòu)分析、供應(yīng)商評估與確定； 2. 分析組織在啟用“項目外包”的開發(fā)模式之前必須在組織內(nèi)部涉及到項目管理、研發(fā)管理和人力資源管理⋯⋯等體系的建設(shè)要求； 3. 介紹在外包項目周期中項目計劃、項目監(jiān)控、項目驗收與總結(jié)等各個階段的關(guān)鍵活動與任務(wù)項； 4. 重點介紹如何策劃外包項目、如何監(jiān)管外包項目、如何評價外包項目； 5. 特別的，本次培訓(xùn)課程還特別強(qiáng)調(diào)了在組織內(nèi)部建立統(tǒng)一和一致的關(guān)于項目外包的策略和規(guī)劃； 6. 同時， 本次培訓(xùn)課程還將介紹CMMI for Development（CMMI-DEV）與CMMI for Acquisition（CMMI-ACQ） 兩個模型，以幫助學(xué)員建立關(guān)于外包管理的系統(tǒng)性參照體系。 “實用性”將是本課程的主要特征。在課程中，將以原創(chuàng)的項目場景串聯(lián)起3個實戰(zhàn)演練，同時講師將分享在研發(fā)管理咨詢和項目管理咨詢活動中所積累的關(guān)于IT外包項目管理的大量實戰(zhàn)經(jīng)驗；而這些“小貼士”、“小竅門”類型的經(jīng)驗又可以快速的被應(yīng)用實際工作當(dāng)中。 本課程將持續(xù)2天。理、高級管理人員、質(zhì)量保證工程師（QA）等。

課程內(nèi)容

課程大綱： 1. 外包的基本概念：  兩種外包形式 ᠋
; 人力資源外包 ᠋
; 項目外包  外包項目的生命周期  外包項目所面臨的誘惑和挑戰(zhàn) ᠋
; 外包項目管理中最常見的錯誤、最容易被忽視的環(huán)節(jié) ᠋
; 外包項目管理中最應(yīng)該被關(guān)注的活動 2. 他山之石：使用CMMI模型建立和維護(hù)項目外包管理的流程體系  CMMI-DEV && CMMI-SVC簡介  CMMIs最應(yīng)該被關(guān)注的4項基本思想： ᠋
; 目標(biāo)管理，以始為終； ᠋
; 量化管理，持續(xù)改進(jìn)； ᠋
; 系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化； ᠋
; 融合集成，匯通天下 3. 未有外包之前：建立和維護(hù)組織級外包策略、規(guī)劃和對策（Solution）  通過對組織業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析，確認(rèn)組織內(nèi)哪些領(lǐng)域可以外包，哪些不可以 實例介紹與演練之一：根據(jù)給定的場景，分析兩個模擬項目外包的可行性  “項目外包”的開發(fā)模式對組織內(nèi)項目管理、研發(fā)管理和人力資源管理⋯⋯等體系的影響和建設(shè)要求 ᠋
; y = f(x)——在確定的估算技術(shù)（而不是單憑經(jīng)驗）驅(qū)動下建立可重復(fù)應(yīng)用的估算方法  適用與軟件項目的功能點估算（IFPUG）方法和MARK II估算方法、適用于硬件項目的UseCase Point估算方法  COCOMO II估算經(jīng)驗公式  其他的企業(yè)級估算方法和技術(shù) ᠋
; 完整的、一致的和雙向可追溯的需求開發(fā)與需求管理體系的建立  UseCase方法分析和確定業(yè)務(wù)需求  IPO方法分解業(yè)務(wù)需求為軟件需求/產(chǎn)品組件需求  需求的橫向跟蹤和變更管理 ᠋
; 雙重驗收/確認(rèn)機(jī)制的建立  系統(tǒng)級驗收測試  應(yīng)用級驗收測試 實例介紹與演練之二：根據(jù)演練一給定的模擬場景，分析并確定這兩個外包項目驗收測試的測試策略 4. 招兵買馬：外包供應(yīng)商伙伴的選擇與確認(rèn)  “外包供應(yīng)商列表”（vendor list）的建立與維護(hù)  經(jīng)驗分享：如何快速的識別和評價一個外包供應(yīng)商的過程能力  經(jīng)驗分享：如何快速的識別和評價一個外包供應(yīng)商的技術(shù)能力  針對某一特定項目的外包合作伙伴的識別與確認(rèn) 5. 勾勒藍(lán)圖：外包項目的規(guī)劃  確認(rèn)甲乙雙方的責(zé)任  在明確項目需求基礎(chǔ)上，確認(rèn)項目的目標(biāo)、范圍與邊界條件  確認(rèn)項目的計劃  識別項目的風(fēng)險 ᠋
; 使用“矛盾沖突矩陣”識別項目的風(fēng)險 ᠋
; 完整描述風(fēng)險的方法  確認(rèn)甲乙雙方溝通協(xié)調(diào)方式 ᠋
; 實例介紹與演練之三：根據(jù)演練一中給定的模擬場景，識別與確定該外包項目的關(guān)鍵成功要素與關(guān)鍵活動項 6. 斗智斗勇：常用的監(jiān)控外包項目的方式、方法和常用技巧  度量與分析 ᠋
; 度量和分析的“7種武器”：計數(shù)表、運(yùn)行圖、散點圖、直方圖、柱狀圖、柏拉圖和控制圖 常用技巧之一：如何識別項目的“拐點”、異常項和/或異常趨勢 常用技巧之二：如何使用度量分析的方法應(yīng)對某些宣稱“通過了CMMI 4/5級”的外包合作伙伴  進(jìn)展?fàn)顩r觀察  里程碑評審 常用技巧之三：一份“好”的和“壞”的里程碑報告的區(qū)別是什么？  技術(shù)評審 常用技巧之四：如何使用“矛盾法”快速識別技術(shù)文檔中的缺陷？  風(fēng)險的監(jiān)控 常用技巧之五：唯有將風(fēng)險管理與項目管理有機(jī)的結(jié)合在一起，風(fēng)險管理才能啟動真實的效果  審計 常用技巧之六：如何使用“矛盾法”快速識別項目的不符合項？  驗收與總結(jié)——我們要向外包合作伙伴學(xué)習(xí)什么？  系統(tǒng)性思維模式——作為外包項目的PM/QA所最需要具備的能力 7. 總結(jié)及答疑

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