.項目經(jīng)理能力模型及培養(yǎng)模式

開課地點：
授課時間：
授課顧問：
開課時間：
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-12-25 18:25:26

　　

學習對象

課程目標

礪志咨詢項目經(jīng)理勝任力（PMQ）測評是基于美國項目管理學會的項目經(jīng)理勝任力發(fā)展框架（PMCD），從項目管理知識、硬技能和軟技能、意識和素質(zhì)四個個維度對項目經(jīng)理進行全方位的綜合評測。是專為企業(yè)和項目經(jīng)理定制的用于企業(yè)進行項目經(jīng)理選拔和培養(yǎng)，及項目經(jīng)理進行自我評測而開發(fā)的一套綜合的項目經(jīng)理勝任力測評服務(wù)產(chǎn)品。 礪志咨詢項目經(jīng)理勝任力（PMQ）測評的維度： 所掌握項目管理知識的勝任度 項目工作中實際表現(xiàn)的勝任度 項目管理軟技能（溝通,協(xié)調(diào),團隊等能力）勝任度 項目管理意識和素質(zhì)的勝任度 借助于礪志咨詢PMQ測評這樣的測評工具，企業(yè)可以快速而準確地發(fā)現(xiàn)項目管理體系的短板和漏洞，明確改進方向；也能全面了解項目經(jīng)理隊伍績效和能力現(xiàn)狀，并讓項目經(jīng)理們也能對自己的能力有一個直觀的認識，激勵項目經(jīng)理提升個人能力。同時，在項目經(jīng)理的培訓中，也能根據(jù)測評報告反映的情況，發(fā)掘培訓重點，使培訓更有針對性，使培訓投資回報最大化。另外，在項目經(jīng)理的選拔和招聘中，PMQ測評也是必不可少的的工具，對于企業(yè)建立項目經(jīng)理人才后備梯隊來說，PMQ測評報告中的數(shù)據(jù)是很有價值的客觀量化依據(jù)。

課程內(nèi)容

項目管理既是一門科學，也是一門藝術(shù)。忽視項目管理的“藝術(shù)”性是眾多項目失敗的原因之一。通過培養(yǎng)在藝術(shù)上（軟技能）和科學上（硬技能）的技能，項目經(jīng)理能增加項目的成功 率，將能更好的按時和在預算內(nèi)完成項目，同時確保項目的質(zhì)量。由波士頓大學企業(yè)教育中心（BUCEC）新開發(fā)的能力模型將有助于組織決定他們項目經(jīng)理所需的技能，并為他們制定培訓和發(fā)展計劃以彌補他們的差距。 “不改變?nèi)藗冊陧椖可系母�本行為，就什么也得不到改善。因為人位于任何組織及其系統(tǒng)的核心。” 新的能力模型捕獲了所需的技術(shù)技能和個人品質(zhì)，以及商業(yè)領(lǐng)導才能，而這些都是項目管理成功所必需的。項目經(jīng)理勝任力評價工具能發(fā)現(xiàn)能力上的差距，從而通過培訓和發(fā)展來縮短差距。 將項目管理藝術(shù)和科學結(jié)合到最佳實踐過程并在整個組織中應(yīng)用它的組織能提高項目的成功率。 改進項目管理有著巨大的經(jīng)濟意義。根據(jù)美國項目管理協(xié)會（PMI）的《事實在案》（Fact Book），美國一年花在項目上的費用為2.3萬億美元，約是國民生產(chǎn)總值（GDP）的四分之一。 遭遇科學的藝術(shù) 或許是因為項目管理與信息技術(shù)有著密切的聯(lián)系，許多人將“項目管理”與技術(shù)技能聯(lián)系到一起。 一般來說，企業(yè)會確保員工具有企業(yè)需要的技術(shù)技能以便他們能勝任工作，但是，正如Standish 國際集團公司的CEO Jim Johnson所說，“項目的失敗很少是由于技術(shù)上的原因。”和經(jīng)營一樣，項目經(jīng)常失敗是因為沒有被正確的管理。 許多組織很少考慮到項目管理，更不用說任命項目經(jīng)理。根據(jù)《項目管理通信》（PM Network），在2

2年僅有17.6%的組織在整個機構(gòu)內(nèi)實施標準化的項目管理過程，2

1年和2


年的數(shù)據(jù)分別是22.5%和9.3% （2

2年的下降可能是9/11事件和經(jīng)濟蕭條的結(jié)果）。 被任命管理項目的人員可能是項目的建議人、志愿者、被認為有時間管理項目的人或最具有對項目所需的技術(shù)知識的人。 管理項目可能對技術(shù)有一定的要求，但是，像管理經(jīng)營一樣，管理項目也要具備商業(yè)知識。項目經(jīng)理必須是一個很有條理的人，還要充滿自信和有著必備的正確態(tài) 度。技術(shù)知識是重要的，但業(yè)務(wù)才智、對企業(yè)文化的理解和領(lǐng)導能力也是重要的。簡言之：知識重要，但是，應(yīng)用知識的能力同樣重要。 項目管理不善 沒有人宣稱失敗的每個項目是糟糕管理的結(jié)果。無論項目經(jīng)理或項目團隊的技能如何，經(jīng)費不足或構(gòu)思不良的項目均會招致失敗。 缺乏高層管理支持的項目注定是要失敗的，同樣地，與公司目標缺乏關(guān)聯(lián)或沒有明顯投資回報的項目也是要失敗的。有時，業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)的改變會導致某些項目的流產(chǎn)。 但是，項目管理不善在許多項目的失敗中起到了重要的作用。 雖然有跡象表明情況有所好轉(zhuǎn)，但項目的失敗率仍是居高不下。 1995年，Standish集團報道，3
%的IT項目在完成前被取消，僅僅16%的項目被成功完成，88%的項目要么超預算要么延期，或者既超預算又 延期。Standish還報道項目的平均成本是原始估算值的189%，平均時間是原始估算值的222%。 在2

1年的報告中，Standish發(fā)現(xiàn)超時的平均值降到了63%，超費用的平均值降到了45%，IT項目的成功率上升到了28%。 相信由于項目管理辦公室（PMO）的發(fā)展和對項目投資組合管理的重視，越來越多的項目正在取得成功。但是，28%的成功率并不值得沾沾自喜。這只意味著，盡管從1999年到2

1年取得了很大的進步，但仍有近3/4的項目招致失敗。 那么，企業(yè)該如何處理項目管理不善呢？ “在建立支持整個項目管理組織的杰出模型中，即使作為專業(yè)人員，我們?nèi)蕴幱趮雰浩凇�…項目�?jīng)理缺乏模型和輔助機制來滿足他們在組織內(nèi)的重大需求�！� 《高級項目投資組合管理和項目管理辦公室》作者Gerald I. Kendall，PMP 和Steven C. Rollins，PMP 項目管理能力模型 Kendall和Rollins注意到，“人位于任何組織和它的系統(tǒng)的核心”。無論技術(shù)如何進步，這仍然是真理并將永遠是真理。是人在整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是人在制定戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)以及人力資源體系，是人提供清晰明了的思維、技能和允諾，從而得到業(yè)務(wù)的成功。 因此，選擇合適的人管理項目是重要的。公司應(yīng)該重視對關(guān)鍵項目的項目經(jīng)理的任命程序，就像公司十分重視對關(guān)鍵崗位人員的招聘過程一樣。 然而，大多數(shù)組織沒有選擇項目經(jīng)理的程序。他們并不知道項目經(jīng)理該具備何種技能和人格品質(zhì)才能幫助組織取得成功。 于是美國項目管理協(xié)會（PMI）針對這種情況，制定了第一個用來評價和發(fā)展項目工作者專業(yè)勝任力的全球性標準，即項目經(jīng)理勝任力發(fā)展框架（PMCD）。 項目經(jīng)理勝任力（PMQ）的四個維度： ◆項目管理知識：項目經(jīng)理必須對PMBOK中的九大知識領(lǐng)域有足夠的了解和認識，并能深刻理解以五個項目過程組和四個項目生命周期為框架的項目管理流程，懂得各種項目管理工具的使用。 ◆項目管理績效（硬技能）：在掌握項目管理知識的基礎(chǔ)上，項目經(jīng)理必須能將知識轉(zhuǎn)化為實踐，通過系統(tǒng)地運用項目管理的理念和方法，全面改善項目績效。 ◆軟技能：所謂“軟技能”，是相對“硬技能”而言的。我們把項目經(jīng)理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結(jié)果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無公式可遵循、可變因素多、作用對象大多為人的另一類稱為“軟技能”。 項目經(jīng)理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團隊管理能力、問題解決技能、會議技能、談判技能。 軟技能的技巧、策略及涉及的基本素質(zhì)非常多，這也軟技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距離、同理心、雙贏策略、熱情、感染力、幽默、提出挑戰(zhàn)、折衷、求同存異、靈活、變通、利益交換。 ◆意識與素質(zhì)：為了成功地進行項目管理，項目經(jīng)理還必須具備一定的人格特質(zhì)，這將對其在管理過程中的表現(xiàn)和態(tài)度產(chǎn)生重要的影響。 在這四個方面，項目管理者都必須具有相當?shù)膭偃味炔拍鼙Ｕ弦粋�項目的成功，因此，了解并提升項目經(jīng)理的勝任力，對企業(yè)來說，是一個十分重要的問題。企業(yè)可以利用PMQ對項目經(jīng)理進行評價，了解項目經(jīng)理的不足，通過設(shè)計有針對性的課程、培訓或職業(yè)生涯發(fā)展計劃，提高項目經(jīng)理的PMQ，并進而提高組織的項目管理績效。 在此過程中，企業(yè)可能需要聘請專業(yè)的外部咨詢機構(gòu)，采用可信度和有效度較高的評測工具測評項目經(jīng)理的PMQ，并指導評價工作和后續(xù)發(fā)展工作的進行。 目前國內(nèi)的此類測評工具不多，這里拿一個比較專業(yè)的測評工具《礪志咨詢項目經(jīng)理勝任力（PMQ）測評》為例子來說一下這些測評工具的作用。 礪志咨詢項目經(jīng)理勝任力（PMQ）測評是基于美國項目管理學會的項目經(jīng)理勝任力發(fā)展框架（PMCD），從項目管理知識、硬技能和軟技能、意識和素質(zhì)四個個維度對項目經(jīng)理進行全方位的綜合評測。是專為企業(yè)和項目經(jīng)理定制的用于企業(yè)進行項目經(jīng)理選拔和培養(yǎng)，及項目經(jīng)理進行自我評測而開發(fā)的一套綜合的項目經(jīng)理勝任力測評服務(wù)產(chǎn)品。 礪志咨詢項目經(jīng)理勝任力（PMQ）測評的維度： 所掌握項目管理知識的勝任度 項目工作中實際表現(xiàn)的勝任度 項目管理軟技能（溝通,協(xié)調(diào),團隊等能力）勝任度 項目管理意識和素質(zhì)的勝任度 借助于礪志咨詢PMQ測評這樣的測評工具，企業(yè)可以快速而準確地發(fā)現(xiàn)項目管理體系的短板和漏洞，明確改進方向；也能全面了解項目經(jīng)理隊伍績效和能力現(xiàn)狀，并讓項目經(jīng)理們也能對自己的能力有一個直觀的認識，激勵項目經(jīng)理提升個人能力。同時，在項目經(jīng)理的培訓中，也能根據(jù)測評報告反映的情況，發(fā)掘培訓重點，使培訓更有針對性，使培訓投資回報最大化。另外，在項目經(jīng)理的選拔和招聘中，PMQ測評也是必不可少的的工具，對于企業(yè)建立項目經(jīng)理人才后備梯隊來說，PMQ測評報告中的數(shù)據(jù)是很有價值的客觀量化依據(jù)。 參考資料： Advanced Project Portfolio Management and the PMO: Multiplying ROI at Warp Speed, Gerald I. Kendall, PMP and Steven C. Rollins, PMP, J Ross Publishing (2

3) The Center for Business Practices PM Network Magazine, “Delivering the Goods – Project Management Exceeds Goals,” Project Management Institute, February 2

3, pp. 8-12 “Latest Standish Group CHAOS Report Shows Project Success Rates Have Improved by 5
%,” The Standish Group International, Inc., March 25, 2

3 (press release)

師資力量

備注信息