荊棘之路——研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤演練（國內(nèi)首創(chuàng)）

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2011年10月26-27日
授課顧問：	靖爽
開課時(shí)間：	2011-10-26
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-08-02 14:55:42

　　

學(xué)習(xí)對象

研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測試、QA等

課程目標(biāo)

課程收益 通過研發(fā)項(xiàng)目管理的沙盤演練，學(xué)員將會有如下收益： 理解如何利用有限的精力和資源，在滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等項(xiàng)目約束的前提下，最大限度追求產(chǎn)品的市場成功； 提升項(xiàng)目管理的策略和全局意識，而不是僅僅關(guān)注局部細(xì)節(jié)，在工作實(shí)踐中不再猶豫不決； 清楚項(xiàng)目管理中諸多決策對項(xiàng)目績效指標(biāo)的影響程度（包括對本階段和后續(xù)階段的影響），最終選擇最佳解決方案； 學(xué)習(xí)如何調(diào)動他人的藝術(shù)，而不僅是自己做事的技術(shù)； 掌握產(chǎn)品開發(fā)的先進(jìn)理念，掌握產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法； 掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何制定全面有效的項(xiàng)目計(jì)劃以及計(jì)劃的內(nèi)容要素，并對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項(xiàng)目控制活動更具可操作性； 掌握研發(fā)項(xiàng)目管理過程中質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理的實(shí)踐方法； 掌握塑造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的途徑方法和項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì)，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉； 課程背景 你領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目被寄予厚望，公司高層和市場部門加入了太多的需求——這樣的產(chǎn)品幾乎可以包打天下，當(dāng)然這是不現(xiàn)實(shí)的，作為項(xiàng)目經(jīng)理的我該如何應(yīng)對？ 我參加了研發(fā)管理培訓(xùn)，感覺其中有些優(yōu)秀實(shí)踐對目前的項(xiàng)目比較適合，可否立刻進(jìn)行嘗試？ 產(chǎn)品正在緊張的開發(fā)，公司高層卻突然要求提前發(fā)布，而且不能偷工減料，原因是競爭對手已經(jīng)先發(fā)制人，我如何打破這個尷尬局面？ 產(chǎn)品維護(hù)過程中，數(shù)不清的需求和問題接踵而至，團(tuán)隊(duì)忙的不亦樂乎，不同定制化版本搞得大家窮于招架，有沒有什么更好的方式幫助我們走出困局？ 上述這些棘手的問題是很多研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理常常遇到、并且必須很好解決的問題：一旦處理不當(dāng)，研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度和最終結(jié)果將會大打折扣。 是的，研發(fā)項(xiàng)目的管理是非常困難的！項(xiàng)目經(jīng)理除了要讓研發(fā)項(xiàng)目需要滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等硬性指標(biāo)約束，更為重要的，還要向產(chǎn)品的市場成功負(fù)責(zé)！可見研發(fā)項(xiàng)目的過程就像充滿困難和意外的荊棘之路：盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗(yàn)與判斷去掌舵項(xiàng)目，勇敢的迎接挑戰(zhàn)。這就是優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特之處。 很多問題的解決必須結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，項(xiàng)目經(jīng)理需要從宏觀出發(fā)，藝術(shù)性的平衡不同項(xiàng)目關(guān)系人的關(guān)注焦點(diǎn)，才能達(dá)到最佳效果，而不是力求事無巨細(xì)、面面俱到、亦或墨守成規(guī)、按圖索驥。遺憾的是，目前相關(guān)的培訓(xùn)和管理體系，僅是確了研發(fā)項(xiàng)目管理的優(yōu)秀管理實(shí)踐和操作規(guī)范，對實(shí)踐難題缺乏針對性，尤其是在資源和精力有限的情況下如何做出恰當(dāng)?shù)臎Q策；也沒有引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過自我思考、真正提升項(xiàng)目管理的意識和能力。這就是“參加培訓(xùn)時(shí)激動、實(shí)際工作時(shí)沒有行動”的主要原因吧。 培訓(xùn)特色 具有普適性的項(xiàng)目沙盤演練，真正貼近工作實(shí)踐，避免填鴨式培訓(xùn)的缺陷：學(xué)員為主實(shí)際操作而不是講師口述，講師在過程中分析點(diǎn)評總結(jié)； 創(chuàng)造性的將項(xiàng)目管理的策略與優(yōu)秀實(shí)踐結(jié)合在一起，使學(xué)員知其然，又知其所以然； 通過全程模擬一個產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的歷程，激發(fā)學(xué)員的潛力，自己思考結(jié)合團(tuán)隊(duì)決策，去尋找答案； 重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造力和判斷力，關(guān)注在不同階段的管理重點(diǎn)，做到抓大放小，提綱挈領(lǐng)；而不是面面俱到，生搬硬套；

課程內(nèi)容

一、研發(fā)項(xiàng)目管理體系綜述 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念； 2）理解研發(fā)項(xiàng)目管理的管理范疇、典型問題與解決思路；  案例演練：項(xiàng)目管理可以為我們帶來什么  項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念  研發(fā)項(xiàng)目的階段劃分  研發(fā)項(xiàng)目成功的起點(diǎn)：典型干系人及其關(guān)注要點(diǎn)  廣義上的研發(fā)項(xiàng)目客戶范圍  客戶、公司決策層、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能線的協(xié)調(diào)與平衡  研發(fā)項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)  研發(fā)項(xiàng)目主要績效指標(biāo)和約束條件  研發(fā)項(xiàng)目管理的范圍與成功標(biāo)志：市場成功，還是研發(fā)成功  “通用”項(xiàng)目管理對研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐指導(dǎo)的缺失  不同類型的研發(fā)項(xiàng)目的管理特點(diǎn)  指導(dǎo)研發(fā)項(xiàng)目管理走向成功  研發(fā)項(xiàng)目管理失利的“根源分析”  研發(fā)項(xiàng)目管理的“非項(xiàng)目管理”解決之道  文案管理與人員管理：研發(fā)項(xiàng)目既是工程、也是藝術(shù) 二、概念階段演練（項(xiàng)目啟動，可行性分析，構(gòu)建核心項(xiàng)目組） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）產(chǎn)品定位存在疑惑，公司高層沒有達(dá)成一致意見； 2）項(xiàng)目核心組的技術(shù)和管理能力有所欠缺； 3）公司高層期望太多，提出了難以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目進(jìn)度要求； 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  項(xiàng)目概念階段的主要活動  產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng)  項(xiàng)目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系  研發(fā)項(xiàng)目必要的輸入件：項(xiàng)目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場需求清單  案例：《可行性分析報(bào)告》  定義產(chǎn)品需求  需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更  客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法  定義全面的市場需求：$APPEALS、KANO模型  DFX需求：可靠性、可服務(wù)性、可測試性、可制造性需求  案例：確認(rèn)客戶購買標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序  接收項(xiàng)目任務(wù)書  項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則  項(xiàng)目目標(biāo)中的確定與不確定  案例：《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》  組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  研發(fā)組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復(fù)雜管理模式應(yīng)對復(fù)雜市場競爭  我們需要怎樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目類型對項(xiàng)目組織的要求，團(tuán)隊(duì)成員選擇的原則  技而優(yōu)則仕：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別  不是一個人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作  項(xiàng)目開工會  典型的項(xiàng)目開工會議程  有效的項(xiàng)目組溝通工具  概念階段成功要點(diǎn)總結(jié) 三、計(jì)劃階段演練（制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃，確定總體技術(shù)路線與架構(gòu)設(shè)計(jì)） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）選擇技術(shù)路線的分歧，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)； 2）忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力，是否繼續(xù)進(jìn)行下去； 3）計(jì)劃不如變化快，為何還要做計(jì)劃； 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要活動  活動定義和活動排序  活動定義和排序的交付件（WBS）、容易忽略的活動舉例  產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）與過程結(jié)構(gòu)分解（PBS）  案例：《研發(fā)項(xiàng)目WBS模板》  工期估計(jì)的主要方法  估計(jì)和計(jì)劃是一回事嗎  估計(jì)的層次、對象，規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系  估計(jì)方法（推測法、類比/比較、專家法、三點(diǎn)法）  綜合運(yùn)用各種方法  案例：IBM在估計(jì)方面的通常做法  鐘型曲線：估計(jì)的時(shí)機(jī)（時(shí)間點(diǎn)、初始估計(jì)、重估計(jì)）  估計(jì)工作的要點(diǎn)  進(jìn)度計(jì)劃的制定  進(jìn)度計(jì)劃制定方法之一：關(guān)鍵路徑法  案例：用關(guān)鍵路徑法制定進(jìn)度計(jì)劃  漂移量/松弛時(shí)間/時(shí)差的計(jì)算  時(shí)間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑，資源調(diào)配的原則和方法  進(jìn)度計(jì)劃制定方法之二：快速跟蹤法  進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整  制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃  為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠的  項(xiàng)目計(jì)劃、資源計(jì)劃對開發(fā)進(jìn)度影響  案例：《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》  如何向公司高層/客戶爭取合適的項(xiàng)目資源和開發(fā)時(shí)間  產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計(jì)  認(rèn)識產(chǎn)品包的概念  外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求  案例：《產(chǎn)品需求規(guī)格書》、《產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明》、《可服務(wù)性需求規(guī)范》  保證產(chǎn)品的市場成功：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃  回顧《項(xiàng)目任務(wù)書》  案例：《產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書》  產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行  決定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的方向：業(yè)務(wù)決策評審  計(jì)劃階段成功要點(diǎn)總結(jié) 四、開發(fā)階段演練（進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，控制項(xiàng)目進(jìn)度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更，并伴隨其他意外發(fā)生； 2）項(xiàng)目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象； 3）工作產(chǎn)品質(zhì)量不高，評審效果不理想； 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  開發(fā)階段主要活動  研發(fā)項(xiàng)目需要監(jiān)控哪些指標(biāo)和狀態(tài)  項(xiàng)目監(jiān)控的主要手段  設(shè)置里程碑，跟蹤計(jì)劃執(zhí)行  進(jìn)度跟蹤：任務(wù)分派與反饋、工作日志  案例：《項(xiàng)目報(bào)告模板》  項(xiàng)目會議：項(xiàng)目會議類別、頻度、與會人  階段決策：產(chǎn)品開發(fā)中的決策評審（DCP）  項(xiàng)目度量  度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理  項(xiàng)目級度量分析及其分析工具  案例：如何進(jìn)行缺陷度量與分析  如何建立和管理過程資產(chǎn)庫（PAL）  風(fēng)險(xiǎn)管理  與風(fēng)險(xiǎn)相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā)  識別風(fēng)險(xiǎn)的主要方法  案例：《風(fēng)險(xiǎn)和問題提問單》  風(fēng)險(xiǎn)評估：風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)等級  風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃與策略  案例分析：某IT項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)與部署  研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理  研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與管理難點(diǎn)  高效團(tuán)隊(duì)的特征：從不同角度評價(jià)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)  塑造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)：不同階段團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)與管理要點(diǎn)  開發(fā)階段成功要點(diǎn)總結(jié) 五、驗(yàn)證階段演練（對產(chǎn)品進(jìn)行全面測試，并驗(yàn)證制造系統(tǒng)的成熟度） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）競爭對手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品； 2）測試中發(fā)現(xiàn)大量問題，測試團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)爭執(zhí)不下； 3）產(chǎn)品易用性方面有所欠缺； 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  驗(yàn)證階段主要活動  什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)  為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段  技術(shù)評審  技術(shù)評審點(diǎn)的設(shè)置、角色與職責(zé)、操作過程  案例：《技術(shù)評審要素表》  技術(shù)評審中的典型問題與解決之道  技術(shù)評審專家管理制度  產(chǎn)品測試  “值得信賴”的系統(tǒng)測試  案例：《產(chǎn)品測試與驗(yàn)證計(jì)劃》  調(diào)試與測試的區(qū)別  如何確定測試完成的標(biāo)準(zhǔn)  如何利用有限資源和時(shí)間，提高測試效率與效果  結(jié)束測試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭  制造系統(tǒng)驗(yàn)證的內(nèi)容和重點(diǎn)  驗(yàn)證階段成功要點(diǎn)總結(jié) 六、發(fā)布階段演練（產(chǎn)品發(fā)布上市） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果； 2）研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與個人的績效如何評價(jià)； 3）是繼續(xù)保持研發(fā)團(tuán)隊(duì)、還是隨即釋放資源； 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  發(fā)布階段主要工作  轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準(zhǔn)備與營銷發(fā)布準(zhǔn)備  案例：《發(fā)布準(zhǔn)備情況對照檢查表》  案例：《項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)》  文檔歸檔與過程資產(chǎn)庫  “解散”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  產(chǎn)品維護(hù)工作的劃分與管理  發(fā)布階段的成功要點(diǎn)總結(jié) 七、生命周期階段演練（進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)工作，積極響應(yīng)客戶需求） 本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略： 1）客戶現(xiàn)場需求眾多，如何劃分優(yōu)先順序； 2）補(bǔ)丁版本滿天飛，如何歸并； 3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸感覺缺乏成就感和挑戰(zhàn)性； 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  生命周期階段主要活動  評估產(chǎn)品生命周期階段，采取應(yīng)對最佳策略  建立產(chǎn)品需求管理/問題管理的途徑  維護(hù)工作與新產(chǎn)品開發(fā)的銜接  降低產(chǎn)品成本的途徑  生命周期階段的成功要點(diǎn)總結(jié) 八、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉（重新整理思路，總結(jié)收益） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）回顧全項(xiàng)目周期各個階段的策略重點(diǎn)，分析如何追求市場成功； 2）掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項(xiàng)目經(jīng)理；  沙盤演練全景分析  分析模擬結(jié)果并對各階段失敗事件進(jìn)行分析  六個階段的輸出和關(guān)鍵事項(xiàng)重新總結(jié)  分析項(xiàng)目關(guān)系人在不同階段的關(guān)注點(diǎn)  針對各個階段的各個利益相關(guān)方進(jìn)行總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理的應(yīng)對策略  如何讓時(shí)間、成本、質(zhì)量被有效的保證  研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之道  從技術(shù)走向管理：對研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的要求  項(xiàng)目經(jīng)理的知識技能要求、團(tuán)隊(duì)能力要求  項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征  如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理  案例：項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制  項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道  項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉  如何面對壓力和挫折  自我學(xué)習(xí)，持續(xù)總結(jié)  發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考

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