研發(fā)項(xiàng)目管理

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2010年11月19-20日
授課顧問：	劉銘
開課時(shí)間：	2010-11-19
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-09-28 10:19:00

　　

學(xué)習(xí)對象

研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等

課程目標(biāo)

 建立規(guī)范項(xiàng)目管理的模式：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)組織模式、項(xiàng)目管理啟動(dòng)－計(jì)劃－實(shí)施－控制－收尾的規(guī)范過程。  掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目組織模式。  通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，培養(yǎng)具備項(xiàng)目管理基本技能的項(xiàng)目管理人員。  通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理過程、產(chǎn)品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動(dòng)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃估計(jì)方法，來提高項(xiàng)目計(jì)劃的合理性，制定真正具有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。既不會讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員疲于奔命，也不會讓項(xiàng)目總也無法收尾。  通過學(xué)習(xí)實(shí)施規(guī)范的項(xiàng)目管理過程，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設(shè)計(jì)變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。  通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的本質(zhì)，提高項(xiàng)目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應(yīng)的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責(zé)任承擔(dān)者同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。  具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域：  了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；  系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等；  掌握項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；  掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；  掌握有效的項(xiàng)目估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；  掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；了解項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)。

課程內(nèi)容

課堂教學(xué)場景： 研發(fā)總監(jiān)：張總 項(xiàng)目經(jīng)理：小王 項(xiàng)目：A產(chǎn)品開發(fā)，即A項(xiàng)目 一、開場（1H）  建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)小組，開啟融冰之旅  識別學(xué)員演練項(xiàng)目，以便后續(xù)學(xué)以致用  了解學(xué)員對研發(fā)項(xiàng)目管理的基本認(rèn)識，提高針對性  對從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)入管理崗位的人員進(jìn)行思想重整  講師自我介紹、學(xué)員分組、識別個(gè)體培訓(xùn)需求——為課程開啟奠定基礎(chǔ)  理解研發(fā)、項(xiàng)目、管理三個(gè)詞匯，了解學(xué)員對管理、項(xiàng)目、研發(fā)的基本認(rèn)識，自然導(dǎo)出本課程主要講解內(nèi)容  識別研發(fā)項(xiàng)目管理過程中的管理難題 • 為什么研發(fā)項(xiàng)目總是延遲 • 為什么需求總是在變化 • 為什么計(jì)劃不如變化快 • 為什么研發(fā)過程中總是解決不完的突發(fā)事件  學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識別后續(xù)演練用項(xiàng)目 • 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項(xiàng)目組 • 各項(xiàng)目組識別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用 • 為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定 • 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn) 二、理解研發(fā)項(xiàng)目管理的平衡思想（1H）  通過提問講述項(xiàng)目管理基本概念，達(dá)成共識，消除誤區(qū)  體會項(xiàng)目管理的平衡管理理念  什么是項(xiàng)目，研發(fā)項(xiàng)目基本特征  場景1：當(dāng)張總將小王叫到辦公室，交給其A項(xiàng)目，兩人如何開始關(guān)于A項(xiàng)目的第一場對話？  什么叫項(xiàng)目管理  項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？  三個(gè)三角形，9個(gè)緯度 • 項(xiàng)目干系人：客戶、管理高層、項(xiàng)目成員之間需求和要求之間的平衡。 • 質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍之間的平衡。 • 人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡。  場景2：經(jīng)專家初步估計(jì)A項(xiàng)目需6個(gè)月完成，張總迫于客戶壓力，要求小王在3個(gè)月內(nèi)完成此項(xiàng)目，小王該怎么辦？ • 講師引導(dǎo)學(xué)員羅列各種有助于時(shí)間目標(biāo)達(dá)成（縮短開發(fā)時(shí)間）的手段，至少1
種以上。 • 針對每種手段，講師講解其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用場合等，提高學(xué)員應(yīng)對該類問題的能力。  案例分析：Z公司如何用2個(gè)月時(shí)間完成中國聯(lián)通的項(xiàng)目，保證5.17產(chǎn)品能夠交付？  場景3：張總和小王就A項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行討論，達(dá)成時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍等要素之間的共識。 三、結(jié)構(gòu)化的開發(fā)流程是項(xiàng)目管理成功的基礎(chǔ)（1.5Hs）  理解產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理之關(guān)系  通過案例深刻體會結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的價(jià)值  了解產(chǎn)品開發(fā)流程主要階段，為項(xiàng)目計(jì)劃與控制奠定基礎(chǔ)  為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化  產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）  產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例  產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系  產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題  產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端  場景4：小王告訴張總，我們（研發(fā)部）的任務(wù)就是完成樣機(jī)，后面的試產(chǎn)、測試、驗(yàn)證等活動(dòng)是測試部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部的工作，我們提供支持就行了。張總?cè)绾螒?yīng)對小王的說法？  產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系  項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系  如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪  場景5：小王告訴張總，我們（研發(fā)部）的任務(wù)就是完成樣機(jī)，后面的試產(chǎn)、測試、驗(yàn)證等活動(dòng)是測試部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部的工作，我們提供支持就行了。張總?cè)绾螒?yīng)對小王的說法？  案例研討：通過閱讀材料，讓學(xué)員身臨其境，感受缺乏規(guī)范運(yùn)作的研發(fā)企業(yè)的運(yùn)作現(xiàn)狀，反思自己（企業(yè)）的行為，并提出解決思路。 四、系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理全過程（6Hs）  掌握研發(fā)項(xiàng)目從啟動(dòng)直至項(xiàng)目結(jié)束的全過程  掌握具體、可操作的項(xiàng)目計(jì)劃與控制的工具與方法  關(guān)鍵工具與模板：項(xiàng)目任務(wù)書、WBS、集成項(xiàng)目計(jì)劃、里程碑、QCTS指標(biāo)  項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）  啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目  計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）  控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施  收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化  項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系  啟動(dòng)過程 • 什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則 • 什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) • 案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)。 • 舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型） • 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程——生命周期模型 • 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目成員職責(zé) • 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄 • 項(xiàng)目開工會 • 場景6：張總被邀請參加開工會。張總除了作動(dòng)員講話之外，還需要做什么？  計(jì)劃過程 • 為什么要制定計(jì)劃 • 計(jì)劃制定的原則 • 項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 • 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程 ◇ 第一步：活動(dòng)定義（WBS） ◇ 第二步：活動(dòng)排序（PERT） ◇ 第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等） ◇ 第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃 ◇ 第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制 • 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個(gè)問題，一個(gè)原則 • 場景7：小王邀請項(xiàng)目組里的幾位有經(jīng)驗(yàn)的工程師一起討論計(jì)劃，大家七嘴八舌說了很多，也嘗試著用WBS來分解項(xiàng)目活動(dòng)。 • 學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識別的項(xiàng)目，列出WBS表 ◇ 目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用 • 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算 • 對高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算 • PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT • 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素 • 場景8：初步項(xiàng)目計(jì)劃制定完成后，小王發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度遠(yuǎn)落后于進(jìn)度目標(biāo)，他該怎么？ • 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 ◇ 舉例：MS Project進(jìn)度計(jì)劃 ◇ 舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項(xiàng)目計(jì)劃  控制過程 • 場景9：張總要求小王每雙周當(dāng)面向他匯報(bào)一下A項(xiàng)目進(jìn)展，小王會如何匯報(bào)？ • 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？ • 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制 • 控制過程——會議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài) • 如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù) • 控制理論：控制圖 • 控制手段介紹 • 里程碑管理 ◇ 案例分析：查德威克為何失��？如果您也要游這個(gè)海峽，您會怎么做？ ◇ 里程碑的特點(diǎn) ◇ 如何設(shè)置里程碑 ◇ 如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理 • 項(xiàng)目報(bào)告 ◇ 周/雙周報(bào) ◇ 月度報(bào)告 ◇ 階段報(bào)告 ◇ 里程碑報(bào)告 ◇ QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量 • 度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制 • 變更控制：偏差申請、變更跟蹤 • 項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？ • 項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推 • 決策評審與例外管理 • 掙值管理 • 問題分析工具  收尾過程 • 項(xiàng)目正常關(guān)閉 • 項(xiàng)目非正常關(guān)閉 • 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) • 案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 五、研發(fā)項(xiàng)目的成功是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的必然結(jié)果（1H）  了解研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)、適用場合  掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實(shí)踐  體會項(xiàng)目經(jīng)理、高層、職能經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的角色與職責(zé)  項(xiàng)目的組織形式  職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題  項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題  矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題  企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）  如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)  IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹  項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)  項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)  項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)  職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)  引導(dǎo)者的角色和職責(zé)  研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能  研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征  項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力  學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題 六、研發(fā)估計(jì)方法提升項(xiàng)目計(jì)劃合理性（2Hs）  了解研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)、適用場合  掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實(shí)踐  估計(jì)的意義：為什么要進(jìn)行估計(jì)？  有效估計(jì)的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計(jì)？  估計(jì)對象：對什么進(jìn)行估計(jì)？  估計(jì)對象之間的關(guān)系  估計(jì)的方法  估計(jì)時(shí)點(diǎn)：何時(shí)進(jìn)行估計(jì)？  寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程  三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程  選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)  學(xué)員演練——根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目組識別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì)  案例分析——兩個(gè)命運(yùn)截然不同的項(xiàng)目經(jīng)理 七、研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1H）  建立對研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識  了解風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐過程  通過大量案例，掌握風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方法  風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程  風(fēng)險(xiǎn)類型  風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)  風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級  風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟  風(fēng)險(xiǎn)識別  風(fēng)險(xiǎn)分析  風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施  風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控  風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣  風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)  案例分析：中石化某加油計(jì)費(fèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析  案例分析：某公司新品開發(fā)需要第一次運(yùn)用無線遙控技術(shù)，該如何規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)  案例分析：客戶對產(chǎn)品認(rèn)識不清，無法清晰界定產(chǎn)品需求，該怎么辦？ 八、項(xiàng)目經(jīng)理意識（
.5H）  深刻理解項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值  體會優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)，為個(gè)人/組織成長作出貢獻(xiàn)  項(xiàng)目經(jīng)理是什么  項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識  項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)意識  項(xiàng)目經(jīng)理的流程意識  項(xiàng)目經(jīng)理的資源意識  項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)  項(xiàng)目經(jīng)理的市場意識  項(xiàng)目經(jīng)理的知識產(chǎn)權(quán)意識

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