基于產(chǎn)品開發(fā)流程的項目管理

開課地點：	北京
授課時間：	2010年10月29-30日
授課顧問：	徐旭
開課時間：	2010-10-29
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-09-03 10:39:24

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等

課程目標(biāo)

培訓(xùn)收益 解決的關(guān)鍵問題： 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學(xué)習(xí)，為項目管理人員提供具體的解決思路和應(yīng)對措施。 ①. 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時間緊壓力大是企業(yè)普遍面臨的一個問題。項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/主管開發(fā)工程師/項目擔(dān)當(dāng)者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達(dá)成時間目標(biāo)？本課程將給出答案（不少于1
種方式）。 ②. 企業(yè)想建立研發(fā)項目團(tuán)隊，任命項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人。但是項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通，成為了項目經(jīng)理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經(jīng)理放權(quán)和授權(quán)。 ③. 項目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)項目經(jīng)理？ ④. 公司也通過了iso9


/TS16949/CMMI L3的認(rèn)證，也建立了一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是在具體執(zhí)行過程中，卻完全走樣；不同的項目都走這個流程，也非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？ ⑤. 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項目過程中的變化呢？ ⑥. 項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？ ⑦. “計劃總是沒有變化快”，計劃總是失控，管理人員感覺項目過程簡直就是一個黑盒子，如何才能讓研發(fā)管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。 ⑧. …… 總體目標(biāo)： ①. 提升項目團(tuán)隊項目管理的能力，加強(qiáng)項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進(jìn)度與預(yù)算的可控。 ②. 通過有效的項目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低產(chǎn)品開發(fā)成本。 具體收益： ①. 掌握“又好又快”的開發(fā)產(chǎn)品的主要手段，深刻認(rèn)識產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度緩慢、質(zhì)量不佳的主要問題，了解業(yè)界研發(fā)項目管理的成功做法。 ②. 掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項目組織模式。 ③. 通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項目管理，培養(yǎng)具備項目管理基本技能的項目管理人員。 ④. 通過學(xué)習(xí)實施規(guī)范的項目管理過程，進(jìn)行有效的風(fēng)險管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設(shè)計變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。 ⑤. 通過學(xué)習(xí)項目及項目管理的本質(zhì)，提高項目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應(yīng)的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責(zé)任承擔(dān)者同時也是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。 ⑥. 掌握產(chǎn)品需求整理、分類、評估、選擇的具體做法，掌握透徹理解客戶需求、全面分析客戶需求等實戰(zhàn)技能，避免因產(chǎn)品需求分析不充分造成產(chǎn)品開發(fā)過程中頻繁的更改需求，從而加快產(chǎn)品開發(fā)速度、改善產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。 ⑦. 了解跨部門協(xié)作不暢是造成產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度延期的主要原因之一，通過建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程和跨部門團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制，形成高效的跨部門協(xié)作機(jī)制，掌握研發(fā)部門與市場、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門之間的關(guān)聯(lián)互動關(guān)系和方法，掌握建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程和跨部門團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制的要點和業(yè)界最佳實踐經(jīng)驗。 ⑧. 掌握如何通過良好的項目計劃和監(jiān)控加快項目進(jìn)度，掌握任務(wù)分解、各項任務(wù)計劃銜接、項目風(fēng)險管理、項目問題溝通和處理、項目監(jiān)控等各項實戰(zhàn)技能，提高產(chǎn)品開發(fā)項目管理人員推動項目運(yùn)作的能力。 ⑨. 掌握如何通過技術(shù)評審和產(chǎn)品測試盡早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，掌握產(chǎn)品開發(fā)各個階段應(yīng)評審哪些內(nèi)容，掌握產(chǎn)品測試過程以及如何組織產(chǎn)品測試工作。 課程背景 “又好又快”的開發(fā)產(chǎn)品是每個企業(yè)孜孜不倦的追求，然而，現(xiàn)實情況卻很不樂觀：產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度一延再延、產(chǎn)品設(shè)計一改再改、質(zhì)量問題層出不窮。如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度？降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本？如何協(xié)調(diào)各部門的工作？等等，是大多數(shù)企業(yè)面對的難題。 漢捷咨詢在業(yè)界先進(jìn)的研發(fā)管理理論和實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合十年來的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，總結(jié)出研發(fā)項目管理的系統(tǒng)方法論：從充分的產(chǎn)品需求分析、跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程、跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊運(yùn)作、完善的項目計劃與監(jiān)控、嚴(yán)格的產(chǎn)品測試與技術(shù)評審等多個方面全面改進(jìn)。 課程首先對研發(fā)項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、需求分析、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。 企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)人員透徹理解上述先進(jìn)思想，掌握其中的實戰(zhàn)技能，并在企業(yè)中實施這些改進(jìn)措施，將大幅縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。 課程特色 本課程少談理論而更多地注重實踐，結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗，結(jié)合漢捷咨詢及講師多年的咨詢實踐經(jīng)驗，講述研發(fā)項目管理的具體實踐經(jīng)驗、操作技巧，并通過案例討論和模板演示講解的方式，著重提升學(xué)員的實戰(zhàn)技能，使學(xué)員更具體更透徹地理解，幫助學(xué)員解決研發(fā)項目管理的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。

課程內(nèi)容

研發(fā)項目管理概述 1.1 什么是項目？項目的特征？ 1.2 項目管理知識體系：項目生命周期、項目管理過程、項目管理九大知識領(lǐng)域 1.3 研發(fā)項目管理的特點？ 1.4 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 1.5 案例研討：研發(fā)項目失敗的原因分析 1.5.1 項目目標(biāo)不明確 1.5.2 需求分析不充分 1.5.3 項目計劃不準(zhǔn)確，過于樂觀，工作量估計不足 1.5.4 項目控制不力，階段控制不嚴(yán)格 1.5.5 跨部門協(xié)作不暢 1.5.6 資源配備沒有保障 1.5.7 產(chǎn)品測試不充分 1.5.8 技術(shù)評審流于形式 1.5.9 缺乏嚴(yán)格的物料認(rèn)證 1.5.1
設(shè)計變更隨意性大 1.5.11 …… 1.6 成功研發(fā)項目管理的先進(jìn)做法： 1.6.1 建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程 1.6.2 建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制 1.6.3 充分的產(chǎn)品需求分析 1.6.4 制定完善的項目計劃 1.6.5 適當(dāng)?shù)捻椖勘O(jiān)控 1.6.6 良好的項目風(fēng)險管理 1.6.7 嚴(yán)格的項目質(zhì)量管理：技術(shù)評審、產(chǎn)品測試管理 1.6.8 …… 1.7 研發(fā)項目管理還必須進(jìn)行系統(tǒng)性的考慮 2 跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程 2.1 跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程為項目運(yùn)行建立起組織規(guī)范和運(yùn)行環(huán)境 2.2 按職能與階段的融合建立集成的跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程 2.3 業(yè)界常見的產(chǎn)品開發(fā)主流程階段劃分的方法 2.4 業(yè)界最佳實踐——IPD的階段劃分：概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布、生命周期 2.5 產(chǎn)品開發(fā)前期階段的目的：確定項目目標(biāo)和范圍、啟動項目 2.6 如何確定產(chǎn)品開發(fā)項目目標(biāo)？ 2.6.1 演練：制定項目目標(biāo) 2.6.2 制定有效項目目標(biāo)的原則（SMART） 2.6.3 項目目標(biāo)的主要載體——任務(wù)書 2.6.4 以市場成功為目標(biāo)需要前期階段開展更多的市場活動 2.7 IPD任務(wù)書開發(fā)流程的內(nèi)容 2.8 IPD概念階段流程的內(nèi)容 2.9 不同創(chuàng)新程度的產(chǎn)品開發(fā)主流程有所不同 2.1
產(chǎn)品開發(fā)前期階段流程劃分的不同做法 2.11 研討：如何在產(chǎn)品開發(fā)前期階段啟動項目？ 2.12 確定項目范圍的重要活動：產(chǎn)品需求開發(fā) 2.12.1 如何準(zhǔn)確的理解和描述客戶需求？ 2.12.2 如何劃分市場需求優(yōu)先等級？ 2.12.3 除了功能、性能，還需要考慮易用性、可靠性、可生產(chǎn)性等需求 2.12.4 完整的產(chǎn)品需求說明書示例 2.12.5 如何通過評估和選擇產(chǎn)品需求控制項目范圍？ 2.13 產(chǎn)品開發(fā)中期階段的目的 2.14 不同企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)中期階段劃分 2.15 IPD計劃階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動）、示例 2.16 IPD開發(fā)階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動）、示例 2.17 產(chǎn)品開發(fā)后期階段的目的 2.18 IPD發(fā)布階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動）、示例 2.19 IPD驗證階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動）、示例 2.2
IPD生命周期階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動）、示例 2.21 采購、工藝開發(fā)等工作在產(chǎn)品開發(fā)各階段如何與研發(fā)工作并行？ 2.21.1 如何通過跨部門工作的并行加快項目進(jìn)度？ 2.21.2 提前識別關(guān)鍵物料與長交期物料，進(jìn)行充分的可采購性評估 2.21.3 提前啟動新供應(yīng)商開發(fā)、新物料認(rèn)證等工作 2.22 提前進(jìn)行工藝設(shè)計、試產(chǎn)準(zhǔn)備等工作 2.23 產(chǎn)品開發(fā)項目結(jié)束的標(biāo)志是什么？ 2.24 如何進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)項目的收尾工作？ 2.25 針對不同新產(chǎn)品開發(fā)項目類型對產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行裁剪 2.26 產(chǎn)品開發(fā)流程分類裁剪的通常做法，示例 2.27 演練及研討：我公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程的主要內(nèi)容 3 跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊運(yùn)作 3.1 跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置 3.2 跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊與職能部門之間的關(guān)系 3.3 不同緊密程度的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)：重度矩陣團(tuán)隊、輕度矩陣團(tuán)隊 3.4 重度矩陣團(tuán)隊先進(jìn)實踐——核心小組法介紹 3.4.1 產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊的構(gòu)成 3.4.2 項目經(jīng)理在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置 3.4.3 項目經(jīng)理的職責(zé) 3.4.4 對項目經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求 3.4.5 核心小組成員職責(zé) 3.4.6 外圍組的職責(zé) 3.4.7 職能部門經(jīng)理的職責(zé) 3.5 重度矩陣產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊的適用場合 3.6 重度矩陣產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊在不同企業(yè)的應(yīng)用 3.7 根據(jù)規(guī)模、人力資源配備、產(chǎn)品復(fù)雜度等不同而調(diào)整跨部門團(tuán)隊運(yùn)作方式 3.8 中小型企業(yè)如何構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊？ 3.9 產(chǎn)品開發(fā)不同階段產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊成員構(gòu)成有所不同 3.1
跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊難以運(yùn)作的原因 3.11 如何有效運(yùn)作跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊？ 3.11.1 高層推動文化建設(shè) 3.11.2 給項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員充分授權(quán) 3.11.3 建立跨部門的評價機(jī)制 3.12 跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊對項目經(jīng)理的要求 3.13 項目經(jīng)理如何推動跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊運(yùn)作 3.14 演練：如何在我公司構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊？ 4 產(chǎn)品開發(fā)項目計劃管理 4.1 產(chǎn)品開發(fā)項目計劃是一個跨部門集成的計劃 4.2 項目管理計劃的制定過程 4.3 產(chǎn)品開發(fā)項目計劃的主要載體——項目計劃書 4.4 項目計劃書的主要內(nèi)容 4.5 項目進(jìn)度計劃的制定過程 4.6 活動定義（WBS） 4.7 深入的WBS分解的要求、原則與操作要點 4.8 演練：如何進(jìn)行深入的WBS分解？ 4.9 活動排序（PERT） 4.1
活動工期估計 4.1
.1 主要的活動工期估計方法： 4.1
.2 寬帶德爾菲方法的估計過程 4.1
.3 三點估計法的估計過程 4.1
.4 類比、參數(shù)等估計方法 4.1
.5 選擇不同估計方法的依據(jù) 4.11 產(chǎn)品開發(fā)項目進(jìn)度計劃的分級：1/2級計劃、1/2/3/4級計劃、周計劃 ...... 4.12 示例：某電子產(chǎn)品的1/2/3/4級計劃 4.13 項目資源計劃 4.14 項目資源協(xié)調(diào) 4.15 制定產(chǎn)品開發(fā)項目進(jìn)度計劃是所有團(tuán)隊成員的職責(zé) 4.16 如何通過良好的進(jìn)度計劃加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度? 4.17 項目進(jìn)度計劃制定過程中如何進(jìn)行風(fēng)險識別和防范？ 5 產(chǎn)品開發(fā)項目計劃控制 5.1 舉例：產(chǎn)品開發(fā)計劃控制過程中常見問題 5.2 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？ 5.3 計劃的分層實施與分層控制 5.4 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài) 5.5 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù) 5.6 控制手段介紹 5.7 里程碑管理 5.7.1 里程碑的特點 5.7.2 如何設(shè)置里程碑 5.7.3 如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理 5.8 項目報告 5.8.1 周/雙周報 5.8.2 月度報告 5.8.3 階段報告 5.8.4 里程碑報告 5.8.5 QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量 5.8.6 研討：如何撰寫高質(zhì)量的項目報告？ 5.9 項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結(jié)會 5.1
研討：如何進(jìn)行高效的項目會議管理？ 5.11 度量數(shù)據(jù)：定量項目控制 5.12 控制手段：項目問題分級控制 5.12.1 項目監(jiān)控過程中如何加強(qiáng)問題和風(fēng)險管理？ 5.12.2 如何協(xié)調(diào)、溝通、解決產(chǎn)品開發(fā)中的常見問題？ 5.12.3 產(chǎn)品開發(fā)中的問題如何進(jìn)行分級管理？ 5.12.4 研討：如何加快產(chǎn)品開發(fā)問題的解決速度？ 5.13 控制手段：變更管理 5.13.1 研討：什么情況下需要設(shè)計變更控制？ 5.13.2 設(shè)計變更控制 5.13.3 計劃變更管理 5.13.4 變更控制流程：提出變更申請、變更分析、變更批準(zhǔn)、變更實施和跟蹤 5.13.5 如何建立設(shè)計變更控制委員會——CCB？ 5.13.6 建立設(shè)計變更影響分類標(biāo)準(zhǔn) 5.14 控制手段：項目計劃測評： 5.15 決策評審與例外管理 5.16 控制手段：預(yù)警 5.17 控制手段：非正規(guī)控制 6 項目風(fēng)險管理 6.1 風(fēng)險管理的意義與過程 6.2 風(fēng)險類型 6.3 風(fēng)險性質(zhì) 6.4 風(fēng)險優(yōu)先級 6.5 風(fēng)險管理的步驟 6.6 風(fēng)險識別 6.7 風(fēng)險分析 6.8 風(fēng)險相應(yīng)措施 6.9 風(fēng)險監(jiān)控 6.1
風(fēng)險跟蹤矩陣 6.11 風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗 7 研發(fā)項目質(zhì)量管理 7.1 研發(fā)項目質(zhì)量管理的二種主要手段：技術(shù)評審和測試 7.2 技術(shù)評審是產(chǎn)品開發(fā)早期控制質(zhì)量的有效手段 7.3 設(shè)計審查/檢視的目的和作用 7.4 各專業(yè)領(lǐng)域設(shè)計審查/檢視的對象 7.5 設(shè)計審查/檢視的一般過程，參與人員 7.6 技術(shù)評審點的設(shè)置，主要技術(shù)評審點的內(nèi)容 7.7 技術(shù)評審要素表的重要作用，案例 7.8 技術(shù)評審流程、原則、組織 7.9 如何做好技術(shù)評審工作？ 7.1
案例分析：某公司技術(shù)評審會紀(jì)實 7.11 案例：驗證不充分的產(chǎn)品給企業(yè)帶來的巨大損失 7.12 產(chǎn)品設(shè)計驗證流程的意義和目的 7.13 產(chǎn)品設(shè)計驗證的手段：設(shè)計審查/檢視、測試 7.14 產(chǎn)品設(shè)計與測試的“V”模型：測試是與設(shè)計相對應(yīng)的一個過程 7.15 產(chǎn)品測試流程： 7.15.1 制定測試策略與計劃，內(nèi)容，模板示例 7.15.2 設(shè)計測試方案，內(nèi)容，模板示例 7.15.3 開發(fā)測試用例 7.15.4 執(zhí)行測試 7.15.5 形成測試報告并進(jìn)行評審 7.16 產(chǎn)品測試通常包含的內(nèi)容：功能、性能、環(huán)境、安全、可靠性、電磁兼容，等等 7.17 研討：如何加強(qiáng)我公司項目質(zhì)量管理？ 8 總結(jié)及研討：我公司如何改善研發(fā)項目管理？

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