工程交付的項目管理

開課地點：	上海
授課時間：	5.22-23兩天
授課顧問：	趙新玉
開課時間：	2009-5-22
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-04-27 10:16:57

　　

學習對象

課程目標

課程背景  為什么發(fā)貨總是出問題？  為什么研發(fā)、采購、財務(wù)等部門總是掉鏈？  為什么交付總是一拖再拖？  二次開發(fā)、重新發(fā)貨、工程資源閑置，到底使公司損失了多少利潤，又使得客戶滿意度、公司品牌和市場競爭力下降得多嚴重! IBM、華為公司解決上述問題的秘密武器，就是建立端到端的交付流程：從客戶需求端出發(fā)，到滿足客戶需求端去，提供端到端服務(wù)，端到端的輸入端是市場，輸出端也是市場，集成公司各業(yè)務(wù)模塊，為客戶、合作方提供及時、滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 課程收獲 1. 端對端流程包括哪些方面 2. 端對端流程的運作體系 3. 如何正確的運作工程項目 4. 工程項目運作的重點是什么 授課方式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對話、小組討論互動式教學

課程內(nèi)容

課程大綱 一、交付面臨的問題 1. “發(fā)正確的貨！”運動背景 2. 交付推遲，客戶投訴 3. 利潤流失：二次開發(fā)、重新發(fā)貨、工程資源閑置 4. 客戶滿意度降低，品牌和市場競爭力下降！ 二、什么是端到端交付？ 1. 端到端就是從客戶到客戶。 2. 前端從客戶處獲取需求和合同 3. 后端向客戶交付合同所規(guī)定的產(chǎn)品與服務(wù) 4. 集成公司各業(yè)務(wù)模塊，與客戶、合作方協(xié)同運作提供產(chǎn)品和服務(wù) 5. 端到端流程在公司總流程中的位置 三、端到端交付的運作體系 1. 端到端交付的組織 2. 交付運作的運作支撐平臺 3. 重大交付組織高層責任人的保障 4. 單項目管理Sponsor/PMO/PM的職責 5. 交付項目組組織結(jié)構(gòu) 6. 區(qū)域交付組織體系 7. 合同交付履行總體計劃和分計劃的制定和銜接 四、工程項目管理 1. 項目組運作關(guān)鍵點——銷售項目組 2. 項目組運作關(guān)鍵點——合同交付項目組 3. 項目可交付性風險分析－CMT表 4. 問題、求助升級運作及解決模式 5. 合同重大交付問題通報管理制度 6. 合同交付平臺建設(shè) – 系統(tǒng)圖

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