項目經理的團隊管理

開課地點：	上海
授課時間：	2009年3月21-22日
授課顧問：	朱老師
開課時間：	2009-3-21
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-01-12 15:16:25

　　

學習對象

中高層管理人員、各部門經理、具有管理潛質的儲備干部、以團隊工作的成員

課程目標

課程背景: 　　隨著競爭的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經營環(huán)境正急遽的變化中，以往的個人英雄式的運作型態(tài)已經無法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員，來面對全方位的拼斗。我們必須透過有效的團隊運作，使組織內的人都能發(fā)揮所長，產生１＋１＞２的功能，方足以開創(chuàng)新局，克敵制勝。 　　團隊協(xié)作中，難免會有些許的不和諧產生，甚至于引發(fā)沖突，更何況是企業(yè)組織，存在著錯綜復雜的人際關系。本課程希望透過團隊分工合作的利弊探討，研究橫向協(xié)作的障礙產生原因及化解之道；同時通過對溝通過程的分析，幫助學員掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋等溝通技巧，學習預防、面對沖突的要點與步驟，進而化沖突為力量，透過理解與服務達到雙贏。

課程內容

課程大綱 　　唐僧師徒四人歷盡磨難，一路降妖蕩魔，終于到西天取得真經，成得正果，應該說是一個比較成功的"工作團隊".現(xiàn)代企業(yè)的工作團隊應該向他們學些什么呢？ 一、揭開團隊的面紗  團隊成立的目的與功能  群體與團隊  低效的團隊與高效的團隊  如何才能達成管理共識 二、成功團隊的關鍵因素  共同愿景  周密計劃與過程控制  分工協(xié)作與專長互補  任務與人際關系平衡  相互信任開放  有效的溝通互動 四、溝通的正確方法  單向與雙向溝通  積極聆聽的技巧  如何有效地爭取回饋  有效的發(fā)問技巧  反饋應答技巧  有效的贊揚與批評  有效表達的原則  非語言溝通　　　 五、沖突處理技巧  可能導致沖突的原因  以雙贏思維解決沖突  爭議處理的程序（圖例） 六、團隊游戲：“天降奇蛋”

師資力量

備注信息