一、為什么選擇浚睿咨詢

　　【專業(yè)高效的皇牌業(yè)務(wù)】：企業(yè)管理咨詢+量身定制培訓(xùn)�？ｎＷ稍兩瞄L于運營管理體系建設(shè)及團隊技能強化，為每一位客戶量身定制高效、實戰(zhàn)的解決方案。

　　【可靠資深的專家團隊】：浚睿咨詢擁有一支來自中國內(nèi)地和香港的專業(yè)管理咨詢顧問和資深培訓(xùn)導(dǎo)師團隊，能為企業(yè)經(jīng)營管理者帶來領(lǐng)先的國際化視野和本土化的項目經(jīng)驗。

　　【豐富權(quán)威的成功經(jīng)驗】：浚睿咨詢已為數(shù)十家世界500強及本土大中型企業(yè)實施逾100個咨詢與培訓(xùn)項目，業(yè)務(wù)覆蓋五大區(qū)域30個城市，與眾多優(yōu)秀企業(yè)共同積累了具權(quán)威性的企業(yè)成功運營經(jīng)驗。

　　二、浚睿咨詢專業(yè)領(lǐng)域

　　【擅長方向】

　　終端銷售服務(wù)培訓(xùn)

　　區(qū)域和終端主管管理培訓(xùn)

　　后勤和中層主管管理培訓(xùn)

　　【擅長行業(yè)】

　　零售服務(wù)行業(yè)

　　高端消費品行業(yè)

　　三、浚睿咨詢五大培訓(xùn)優(yōu)勢

　　1.【咨詢式培訓(xùn)】

　　通過資料收集、問卷調(diào)研、深度訪談、觀察與暗訪、競爭對手調(diào)研等全面、系統(tǒng)的調(diào)研診斷，深入把脈企業(yè)和團隊的現(xiàn)狀、以及亟需解決的問題關(guān)鍵，為每一位客戶量身定制具針對性和實效性的課程。

　　2.【實戰(zhàn)型課程】

　　課程將全程穿插團隊的實際工作案例，把課程知識、技巧融入到游戲、案例、活動中，并通過角色演練、案例分析、小組討論、專項練習(xí)等形式來讓學(xué)員從練中學(xué)，更設(shè)計高效實用的流程、話術(shù)、工具等令團隊能夠馬上應(yīng)用到日常的管理工作中。

　　3.【豐富的跨行業(yè)項目經(jīng)驗】

　　浚睿咨詢導(dǎo)師團隊服務(wù)過的客戶遍布珠寶、保險、美容纖體、銀行、電信、鐘表、物流、制造等行業(yè)，能為企業(yè)經(jīng)營管理者帶來跨行業(yè)的、突破性的領(lǐng)先經(jīng)營管理格局和智慧。

　　4.【皇牌導(dǎo)師專業(yè)授課】

　　浚睿咨詢的皇牌導(dǎo)師擁有平均超過十年的授課經(jīng)驗，服務(wù)的客戶既有世界500強企業(yè)，也有本土的大中型企業(yè)。憑借專業(yè)的水平和深厚的經(jīng)驗，能為客戶團隊帶來高質(zhì)量的課程，以及超越課程的啟發(fā)和觸動。

　　5.【服務(wù)專業(yè)全面到位】

　　浚睿咨詢建立了一支集培訓(xùn)導(dǎo)師、項目管理、課程助理和客戶經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)團隊，全程為每一位客戶提供專業(yè)細致的高水準服務(wù)。課后還將提供三個月的跟蹤服務(wù)，針對學(xué)員在應(yīng)用過程中遇到的困難提供書面指導(dǎo)與解答，切實鞏固和深化學(xué)習(xí)成效。

　　四、成功項目案例

　　1. 珠寶行業(yè)：

　　浚睿咨詢創(chuàng)始人從2006年開始帶領(lǐng)顧問、導(dǎo)師團隊服務(wù)華人第一珠寶品牌，協(xié)助其創(chuàng)建服務(wù)標準、摸索出服務(wù)管理體系的模型，并設(shè)計全方位的解決方案和工具，提供系統(tǒng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，令“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”成為該品牌領(lǐng)導(dǎo)市場的核心競爭力。

　　至今，浚睿咨詢導(dǎo)師團隊已為該品牌的培訓(xùn)師、督導(dǎo)員、店長、銷售精英及營業(yè)員團隊開展了大量專屬定制的培訓(xùn)課程，覆蓋華北、華西、華中、華南及東北五大區(qū)域。

　　2. 鐘表行業(yè)：

　　客戶為中高端鐘表品牌經(jīng)銷商。在該項目中，浚睿咨詢導(dǎo)師團隊為其持續(xù)推展了系統(tǒng)的培訓(xùn)課程：成功為630名的前線管理人員和營業(yè)員實施了培訓(xùn)課程，實地駐店督導(dǎo)了58名店鋪主管和營業(yè)員，并為客戶培養(yǎng)了近10名的鐘表培訓(xùn)師，提升他們在講授課程和店鋪督導(dǎo)方面的技能。整體的項目合作獲得了客戶的高度評價和認可，銷售、管理和培訓(xùn)隊伍正逐漸成為該經(jīng)銷商的核心競爭力。

　　3. 銀行行業(yè)：

　　為提升客戶經(jīng)理團隊的服務(wù)和管理成效，有效提升零售銀行業(yè)務(wù)業(yè)績，浚睿咨詢創(chuàng)始人帶領(lǐng)顧問團隊為某全球市值第一的銀行開展《零售銀行客戶經(jīng)理標準化建制》項目。在該項目中，浚睿咨詢?yōu)樵摽蛻粞杏懞头纸饬肆闶坫y行的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展策略。歷時半年編寫了超過200頁的《客戶經(jīng)理工作手冊》，通過激勵溝通會培訓(xùn)近1000人，培訓(xùn)支行行長近100人和客戶經(jīng)理近200名 ，并在300多家網(wǎng)點中選取3家進行為時一個星期的標桿網(wǎng)點建設(shè)。

　　4. 美容纖體：

　　客戶為美國上市機構(gòu)、全球第一體重管理品牌。通過為該品牌中國區(qū)開展系列定制式培訓(xùn)課程：《成為頂尖營銷顧問》、《維護和拓展客戶關(guān)系》及《出口成金-高效電話營銷》，為其在中國區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)績提升打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　5. 保險行業(yè)：

　　浚睿咨詢創(chuàng)始人為平安財險上海區(qū)域呼叫中心提供培訓(xùn)課程，提升其客戶服務(wù)代表的客戶投訴處理及情緒管理技能;

　　為信誠人壽提升「客服中心」的前線員工的電話應(yīng)對能力，令管理層能落實推行處理全國 (包括北京及上海市) 的電話服務(wù)，繼而增強信誠人壽在市場上的服務(wù)領(lǐng)先地位。

　　6. 電信行業(yè)：

　　為中國移動某區(qū)域呼叫中心超過500名的坐席實施培訓(xùn)和督導(dǎo)項目，提升他們的服務(wù)禮儀、溝通和處理客戶投訴的技巧，有效提升該中心的服務(wù)質(zhì)量。