簡介： ●國外MBA ●主修工商管理/教育學/心理學/ ●阿什蘭企業(yè)培訓研究所成員 ●ACHIVEGLOBAL授權導師 ●RAGENERGY授權導師 ●新加坡某跨國教育集團上海分院院長 ●美國著名的DDI課程的認證講師 ●美國人力資源管理協(xié)會會員 ●香港零售專業(yè)協(xié)會會員 Julia ding主修工商管理、教育學、心理學，致力于流通服務業(yè)“管理技術與管理才能發(fā)展”的專業(yè)研究。曾擔任新加坡某跨國教育集團上海分院院長、聞名遐邇的跨國零售業(yè)（亞太總部）培訓經(jīng)理，負責培訓制度的建立與執(zhí)行。同時兼任董事局秘書�，F(xiàn)擔任職業(yè)培訓導師，同時兼任中高層職業(yè)經(jīng)理人心理咨詢師。兩年來穿梭于中國內(nèi)地的廣州、深圳、武漢、西安、昆明等地成功地主講了近百場的“管理才能發(fā)展”的專業(yè)公開課程，并獲得一致的好評。丁女士擁有豐富的咨詢、管理經(jīng)驗，現(xiàn)擔任多家零售企業(yè)簽約顧問。 TM授課特色： 培訓風格幽雅如行云流水，幽默生動。注重道術并存，務實親和。深受學員的好評。 TM主打課程： ●專業(yè)秘書/助理發(fā)展課程（2天） ●客戶滿意與客戶服務技巧（2天） ●店鋪管理與金牌店長成長計劃（2天） ●卓越服務系列課程 ●專業(yè)形象與商務禮儀（2天） ●溝通與團隊訓練（2天） ●企業(yè)教練技術（2天） ●專業(yè)培訓技巧訓練（2天） ●培訓需求分析與規(guī)劃（2天） ●會議管理（1天） ●新晉員工職業(yè)化訓練（2天） ●培訓體系策劃與管理（2天） ●時間管理（1天） ●壓力管理與情緒舒緩（1-2天） ●服務人員五項修煉（2天） ●衡量客戶的滿意度（1天） ●服務業(yè)客戶關系管理（1天） ●服務市場細分與定位（1天）