基層干部管理技能訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	楊亭
提交時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-12 18:11:37

課程背景
　　

學(xué)習(xí)對象

儲備干部,新任主管,主管,經(jīng)理

課程目標(biāo)

本課程通過講師親身體驗(yàn)的一樁樁鮮活管理案例，站在更高一個(gè)層面上全面講授基層管理技能的精華。將失敗與成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，本課程旨在幫助制造型企業(yè)班組長快速掌握一套處理問題的新理念、新手法，真正提高班組長的管理執(zhí)行力。

課程內(nèi)容

一、班組長的角色認(rèn)知(2H)

1、班組長的地位和使命
2、班組長的素質(zhì)要求
3、班組長角色的轉(zhuǎn)型
4、班組長正面的工作態(tài)度
5、班組長如何帶好下屬激勵(lì)下屬
1)帶領(lǐng)好下屬的藝術(shù)
2)管理部屬的原則
3)與部屬溝通的訣竅
4)激勵(lì)下屬的方法
5)如何管理不同類型的員工
案例：只有你能欣賞我
6)學(xué)員自檢：自已為什么要擔(dān)任班組長

二、班組長的重要技能-部屬培育（工作教導(dǎo)）(4H)

1、為什么要進(jìn)行部屬培育（工作教導(dǎo)）   
2、教導(dǎo)部屬的方法
3、教導(dǎo)的原則                         
4、如何培植部屬
5、教導(dǎo)發(fā)生的原因
6、有缺點(diǎn)的教導(dǎo)示范
7、工作教導(dǎo)的四大步驟
8、工作教導(dǎo)情景分析案例:為什么會這樣？

三、班組長的溝通技巧(2H)

1、如何與上司溝通
2、如何與平級溝通
3、如何與下屬溝通
4、總結(jié)與情景分析-不會溝通的下屬

四、班組長的品質(zhì)改善與意識(2H)

1、優(yōu)秀班組長的品質(zhì)意識
2、改善方法之5W1H
3、改善方法之防呆法

五、班組長如何建立良好的工作關(guān)系(4H)

1、對企業(yè)人際關(guān)系的認(rèn)識
1)人際關(guān)系的重要
2)描述你心中所期待的上司與下屬
3)企業(yè)對人際關(guān)系的期望

2、增進(jìn)向下人際關(guān)系的原則
1)告知工作情況
2)鼓勵(lì)優(yōu)良行為
3)異動(dòng)事先通知
4)發(fā)揮潛能志向

3向下工作問題處理的四大方法
1)掌握事實(shí)
2)慎思決定
3)采取措施
4)確認(rèn)結(jié)果
案例：田先生與馬課長

4掌握部屬想法和情緒的面談方法
1)不要與他爭論
2)使他表明心事
3)不要打斷說話
4)不要過早下結(jié)論
5)不要獨(dú)占說話
6)做個(gè)好聽眾
案例：一位女作業(yè)員的故事

5贏得同事合作的談話技巧
1)用建議代替直言
2)提問題代替批評
3)讓對方說出期望
4)訴求共同的利益
5)顧及別人的自尊

6與上司的相處之道
1)理解上司的立場
2)有事情要先向上司報(bào)告
3)工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告
4)向上司提出自己的意見
5)向上司提供情報(bào)
6)依上司的指示行事
7)不要在背地說上層主管的閑話

六、Q & A

1、工作關(guān)系情景分析
2、現(xiàn)場回答學(xué)員提問

 

 

師資力量

陳志嶸 IAPC 國際注冊企業(yè)教練 【中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師】 教育背景 中山大學(xué)MBA 職業(yè)背景 PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師 IAPC 國際注冊企業(yè)教練(RCC) TECC 九型性格導(dǎo)師 陳志嶸老師在服務(wù)業(yè)和制造業(yè)有過8年職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)歷，曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理等職，在員工培訓(xùn)發(fā)展、管理心理學(xué)等方面有著深入的研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 2002年開始專注于“培訓(xùn)師的培訓(xùn)(TTT)”、“中層干部管理技能訓(xùn)”及“九型人格（TECC）”三方面的研究和講授，尤其在“培訓(xùn)師的培訓(xùn)(TTT)”方面取得了卓越的成績。 2011年出版作品：《TTT杰出培訓(xùn)師》中國發(fā)展出版社出版 2011年專業(yè)拍攝視頻短片《九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 授課經(jīng)歷 陳志嶸老師深悟中國五千年文化的精髓，結(jié)合東西方哲學(xué)、心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、口才學(xué)、行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科，再加上對成人教育的實(shí)踐探索、深度研究、融會貫通，形成了自己的思想體系和獨(dú)特的“培訓(xùn)師的培訓(xùn)”的訓(xùn)練方法。 他除了擅長運(yùn)用情景模擬交鋒探討、經(jīng)典案例深度解析、專題活動(dòng)啟迪開悟等獨(dú)特訓(xùn)練方法，讓學(xué)員在愉悅中感悟真諦，有效領(lǐng)會課堂的訓(xùn)練目的之外，更注重課后通過各種方式與學(xué)員進(jìn)行一對一的交流，進(jìn)而拾遺補(bǔ)缺滿足個(gè)性化需求。 陳志嶸老師在《TTT培訓(xùn)師》當(dāng)中，是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)課后，并以郵件等方式跟蹤學(xué)員半個(gè)月之久的老師，如此嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的謙和之師德，在培訓(xùn)界贏得了上佳的口碑，被業(yè)界譽(yù)為“專業(yè)之楷模，用心之典范”，是國內(nèi)不可多得的杰出培訓(xùn)導(dǎo)師。在“培訓(xùn)師的培訓(xùn)”領(lǐng)域，陳老師創(chuàng)造了一家企業(yè)連續(xù)訓(xùn)練長達(dá)一年之久的記錄。 到目前為止，已有超過600家企業(yè)40000余人次接受過陳老師的訓(xùn)練。 服務(wù)客戶 協(xié)會類:東莞名家具俱樂部、深圳寶安臺商協(xié)會、深圳松崗臺商協(xié)會、深圳沙井臺商協(xié)會、深圳公明（光明）臺商協(xié)會、東莞長安臺商協(xié)會、東莞常平臺商協(xié)會、東莞虎門臺商協(xié)會、東莞大嶺山臺商協(xié)會、東莞厚街臺商協(xié)會…… 電子類:富士康科技有限公司、長安光寶集團(tuán)、東莞勁勝精密組件股份有限公司、東莞科泰電子、長安平謙電子、長安晟銘電子、聯(lián)茂（無錫）電子、聯(lián)茂（無錫）電子、沙井競?cè)A電子…… 服裝類：健力寶（李寧）服裝、嘉汶服飾有限公司 塑膠類:春雨集團(tuán)、華旭塑膠、暉美塑膠、華品塑膠、長宏塑膠…… 家具類:亞歷山卓集團(tuán)、中山四海家具、楷模家具、森勇國際、豪順家具、比利木業(yè)、百鴻制品、敬其家具、瑞軒制品、萬恒通家具…… 制鞋類: 安踏（中國）有限公司、東莞裕成（寶成集團(tuán)）鞋廠、東莞興昂國際、佛山冠華集團(tuán)、港臺制鞋、宏凱鞋業(yè)、特旭鞋業(yè)鼎力（鼎芳）制鞋、興昂國際鞋業(yè)、興萊鞋業(yè)有限公司…… 其它類:虎彩集團(tuán)、維他（光明）食品、建滔化工集團(tuán)管理學(xué)院、凱諾德國際集團(tuán)、香港高寶化工集團(tuán)、海南魯能城、帝達(dá)謀文具……

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