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跨部門組織溝通 |
| 授課地點 |
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| 學員對象 |
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| 授課時間 |
1天 |
| 授課顧問 |
夏青云 |
| 授課語言 |
中文 |
| 課程目的 |
【課程名稱】跨部門組織溝通 【課程目標】 1.瞭解跨部門溝通協(xié)調的重要性。 2.掌握跨部門溝通協(xié)調方法與步驟。 3.進行有效溝通與掌控異議的技巧。 【課程對象】各部門主管或員工 【課程時間】1天（6小時）
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| 課程內容 |
p> 【課程內容】 一、成功的序曲：相見歡 1.團隊成員間的相互認識 2.有關團隊認知的一些迷思 3.團隊的涵義與種類 4.團隊應具備的的七個特徵 5.成功的團隊 活動：組名、組呼、組舞與組旗 二、從個人走向團隊 1.揭開自我風格的面紗 2.人際風格的四大類型與溝通模式 2.1類型一：分析型 2.2類型二：和藹型 2.3類型三：表現(xiàn)型 2.4類型四：行動型 2.5類型五：靈活型 活動：人際風格問卷 三、有效的溝通與衝突管理模式 1.正確的溝通協(xié)調心態(tài) 2.有效的溝通協(xié)調技巧 2.1溝通的第一元素~如何說得好 2.2溝通的第二元素~如何聲聲入耳 2.3溝通的第三元素~如何善用肢體 3.沖突管理 3.1沖突的原因與處理沖突的方式 3.2克服工作沖突的步驟 活動：齊眉棍 四、跨部門溝通的重要性 1.跨部門溝通所面臨的問題 2,無效部門溝通的不良影響 3.跨部門溝通問題的根源 3.1部門墻 3.2個體差異 3.3不承擔責任 3.4將問題留在工作之中 3.5溝通體系不健全 案例討論 五、跨部門溝通的重點：組建共識 1.人際關係的建構與維繫 1.1人與人之間的問題 1.2人際關係的認知模式 1.3人際互動的六種思維方式 2.增強與降低部門凝聚力的因素探討 3.跨部門共識的達成 活動：周哈里窗 六、跨部門溝通的重點：換位思考 1.換位思考的關健點 2.跨部門溝通心得分享 3.部門間橫向溝通要點 4.怎樣才能去真正了解其他部門咿D 活動：指鹿為馬 七、跨部門溝通的重點：高效表達 1.肢體語言的哂眉記?/p> 2.手勢的哂眉記?/p> 3.眼神的哂眉記?/p> 4.表情的哂眉記?/p> 5.語言/聲調的哂眉記?/p> 活動：超級比一比 八、跨部門溝通的重點：有效會議 1.控制會議的技巧 2.開會前應有之準備 3.上司效應之消除 角色扮演 九、跨部門溝通的重點：團隊合作 1.團隊的時代來臨 2.高績效組織的特色 3.具有共識之團隊有什么特性 4.團隊陷入困境的8個征兆 5.營造團隊共識之方法 活動：心有千千結 |
| 師資力量 |
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| 其他上課時間 |
夏青云
中國培訓網高級講師
資深人力資源管理專家
臺灣泛亞國際人事顧問股份有限公司執(zhí)行顧問
臺灣鵬笙國際際企業(yè)管理有限公司總經理
臺灣勞動與就業(yè)協(xié)會理事兼講師
臺灣職業(yè)訓練局HRD顧問、核心職能講師、創(chuàng)業(yè)咨詢顧問
美國西太平洋大學、香港國際商學院、上海經貿學院客座教授
臺灣黎明企管、競爭力企管、亞碩企管特約講師
培訓專長：
人力資源、綜合管理、策劃咨詢
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| 提交時間 |
2012-08-07 12:39:07 |
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